Hogyan kaphat visszatérítést a Steam Games-en
A Valve játékkliensén keresztül minden eddiginél egyszerűbb új játékokat találni és élvezni Gőz. A legjobb AAA-címektől a rejtett indie drágakövek több ezer lehetőség van az Alfától a polírozott termékig. Azonban nem minden játék egyenlő, és előfordulhat, hogy vásárolt egy játékot, amelyet vissza szeretne küldeni.
Ellentétben a játék fizikai példányának megvásárlásával, a Steamtől még egy teljesen új játék után is visszakaphatod a visszatérítést, még akkor is, ha visszaküldöd, mert egyszerűen nem tetszett. Mindaddig, amíg a vásárlástól számított 14 napon belül kéred a visszatérítést, és kevesebb mint két órán keresztül játszották, szinte mindig visszatérítést kapsz. Még akkor is, ha kívül esel ezeken a határokon, a Steam akkor is mérlegeli, hogy miért szeretnél visszatérítést kapni a vásárlásod után.
A Steamből történő visszatérítés feltételei
Amikor a Steamtől kell visszatérítést kérni, van néhány figyelmeztetés. Bár bármely játékra visszatérítést kérhet, még akkor is, ha sokat játszott vele, a legtöbb esetben csak nagyon meghatározott esetekben kaphatja vissza pénzét.
A legtöbb esetben a vásárlástól számított tizennégy napon belül kell visszatérítést kérnie, és kevesebb mint két órája játszották.
Az előre megrendelt játékok esetében az eredeti megjelenést követő tizennégy napig kérhetsz visszatérítést. Ez az ítélet vonatkozik a DLC Steamen keresztül vásárolt.
Ha szeretnél visszatérítést kapni a Steam Wallet pénzéért, 14 napon belül kérned kell, és gondoskodnod kell arról is, hogy az összeget időközben ne költötték el.
A Steam több esetben kifejezetten nem téríti vissza az összeget. Ha visszatérítést szeretne kapni a játékon belüli tárgyakért (például a zsákmánydobozokért), akkor nincs szerencséje. Ez kifejezetten azért van, mert ezeket a játékfejlesztőktől vásárolták, nem pedig a Steam játékklienstől. Hasonlóképpen, ha visszatérítést szeretne kapni, mert VAC-t (Valve csalásgátló rendszer) kapott, akkor nem lesz jogosult a visszatérítésre. A Steamnek nincs módja a videóvásárlások visszatérítésére, kivéve, ha a videó egy csomag része volt.
Ha van olyan csomag, amelyet vissza szeretne küldeni, akkor az eredeti 2 órás 14 napos feltételek maradnak. Ez azonban a csomagban szereplő összes játékra számít.
Látogassa meg a Steam webhelyét, ahol minden részletet megtalál mi az, és mi az, ami valószínűleg nem kap visszatérítést.
Steam-visszatérítés kérése
Tehát ha úgy döntöttél, hogy nem tetszik a megvásárolt vadonatúj játék, és megfelelsz a Steam visszatérítési feltételeinek, akkor itt az ideje, hogy közvetlenül kérj visszatérítést.
Ha a 14 napos, két órás időtartamon belül van, akkor ez egy viszonylag fájdalommentes és stresszmentes élmény. Ha a játékot a Steam támogatásból nyitod meg, lehetőséged nyílik visszatérítés kérésére, és megnyílik a támogatási jegy ablaka.
Ha túl van ezen a türelmi időszakon, továbbra is kérhet visszatérítést. Mindazonáltal pontosnak kell lennie, amikor megadja, miért kér visszatérítést. Minél több adatot ad meg, annál valószínűbb, hogy jóváhagyják a visszatérítést.
- Bejelentkezni Gőz a számítógépeden. (A böngészővel, nem a Steam asztali klienssel)
- Kattintson a Támogatás fül az ablak tetején.
- Kattintson a cím vissza akarja fizetni legutóbbi vásárlások (vagy keresse meg a P-re kattintvaurchass Tab).
- Kattintson visszatérítést kérek ha 2 óránál kevesebbet játszott.
- Ha 2 óránál többet játszott, kattintson az I-renem erre számítottam majd kattintson Visszatérítést szeretnék kérni.
- Töltse ki a Tmondd el, miért részben, hogy elmagyarázza, miért szeretne visszatérítést kapni a játékáért.
- Kattintson Benyújtási kérelem.
Ezen a ponton megnyit egy támogatási jegyet a Steamtől. További információkat kell kapnia tőlük e-mailben, amelyben elmagyarázza, miért kap vagy nem kap visszatérítést.
Visszatérítés elutasítva?
Ha megtagadják a visszatérítést, és úgy gondolja, hogy ez tévedés, technikailag van mód a fellebbezésre. Másodszor is kérhet visszatérítést, és nyithat egy másik támogatási jegyet. Egy másik alkalmazott felülvizsgálja kérelmét, és még egyszer ellenőrzi, hogy nem tagadták-e meg igazságtalanul a visszatérítést.
Mikor várható a visszatérítés
Miután kitöltötted a támogatási jegyedet, és visszaigazolást kaptál a Steamtől, hogy visszatérítést kapsz, a nagy kérdés az, hogy mikor? A legtöbb esetben – a nagyobb munkaszüneti napok kivételével – egy héten belül megérkezik a visszatérítés.
Ha 7 vagy több nap telt el a visszatérítés óta, felveheti a kapcsolatot a pénzintézetével, és érdeklődhet a függőben lévő tranzakciókról. Nemzetközi visszatérítés esetén a feldolgozás még néhány napot igénybe vehet.
A visszatérítést az eredeti fizetési módra visszatérítjük. Tehát ha bankkártyájával vagy hitelkártyájával fizetett, akkor várhatóan megjelenik ott.
Ha Steam pénzeszközökkel fizettél, vagy a Steam nem tudja visszafizetni az eredeti módot, akkor a visszatérítést a Steam pénztárcádban láthatod. Ne feledje, hogy bizonyos fizetési módok streamen keresztül is elérhetők nem támogatják az eredeti fizetési módra történő visszatérítést. Ha a kártyád nem szerepel a listán, a visszatérítésed megjelenik a Steam Walletban.