Hogyan kaphat visszatérítést az Epic Gamestől
Mit kell tudni
- Visszatérítést kaphat az Epic Games Store áruházból, ha az elmúlt 14 napon belül vásárolt, és kevesebb mint 2 órányi játékidőt rögzített.
- Bármilyen játékért, amely megfelel ezeknek a követelményeknek, visszatérítést kaphat, de a bőrökért, érmékért és egyéb fogyóeszközökért nem.
- Az Epic Games honlapján: fiók > Tranzakciók > Vásárlási előzmények, válassza ki a visszatérítendő játékot, és válassza ki Kérjen visszatérítést.
Ez a cikk útmutatást ad az Epic Games Store-ból származó visszatérítéshez, beleértve a visszatéríthető játékokat és a visszatérítés kéréséhez szükséges egyéb követelményeket.
Hogyan kaphat visszatérítést az Epic Games Store-ból
Két feltétele van az Epic Games Store-ban vásárolt vásárlások visszatérítésének:
- Biztosan az elmúlt 14 napban vásároltad meg a játékot.
- Legalább két órát kellett játszania a játékkal.
Ha vásárlása megfelel ezeknek a követelményeknek, akkor kérheti a visszatérítést.
A vásárlások visszatérítésének kéréséhez fel kell lépnie a webhelyre. A visszatérítések nem dolgozhatók fel az Epic Games Launcher segítségével.
Navigáljon a Epic Games webhely és jelentkezz be az Epic Games fiókodba.
-
Mutass rá a képernyő jobb felső sarkában lévő profilképedre.
-
Válassza ki fiók menüből.
-
A Fiók oldal automatikusan megnyílik az Általános beállítások opciókhoz. A bal oldali navigációs sávban válassza a lehetőséget Tranzakciók.
-
A Tranzakciók oldal automatikusan megnyílik a Vásárlási előzmények. Válassza ki a visszatérítendő játék nevét.
-
A játék neve alatt megjelenik egy menü. Válassza ki Visszatérítés kérése.
-
A Visszatérítés kérése párbeszédpanel jelenik meg a játék nevével és a rendelési azonosítóval a tetején. A rendelkezésre álló legördülő menüből válassza ki a visszatérítés kérésének okát. A lehetőségek a következők:
- Nem tudom lejátszani ezt a címet.
- Nem tudom futtatni ezt a címet a számítógépemen.
- Nem élveztem a címet.
- Balesetből vásároltam ezt a címet.
- Egyéb
-
Miután kiválasztotta az okot, kattintson a gombra Erősítse meg a visszatérítést.
-
A kérelem feldolgozása eltarthat néhány pillanatig; majd visszatérsz a Vásárlási előzményekhez, ahol meg kell jelenned egy visszaigazolást arról, hogy az Epic Games feldolgozta a visszatérítésedet.
Ha visszatérítést kér, majd meggondolja magát, visszavonhatja visszatérítési kérelmét az Epic Games ügyfélszolgálatától kapott e-mail megerősítésével. Ez csak akkor működik, ha még nem dolgozták fel a visszatérítést.
Miután az Epic Games Store feldolgozta a visszatérítést, eltarthat néhány napig, amíg a pénz visszakerül számlájára. Az Epic Games automatikusan alkalmazza azt a számlára, amelyet a játék megvásárlásához használt, és a visszatérítés sebessége elsősorban a fizetési módot támogató banktól függ.
Tippek a visszatérítés kéréséhez az Epic Games Store-ban
Amikor visszatérítést kérsz egy Epic Games Store vásárlásért, még néhány dolgot ne felejts el:
- Ha a játékot egy másik üzletben vásárolta meg, az Epic Games nem téríti vissza. Vissza kell térnie az eredeti vásárlás helyére, hogy visszatérítést kapjon, ha az adott üzlet visszatérítést biztosít.
- Az Epic Games Store bizonyos játékokat vissza nem térítendőként jelöl meg. Ezekért a játékokért nem kaphatsz visszatérítést.
- Ha kitiltottak egy játékból, vagy megsértette az Epic Games szolgáltatási feltételeit, nem leszel jogosult a visszatérítésre.
- Ha az eredeti fizetési módot nem lehet visszatéríteni, az ügyfélszolgálati csapat felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy meghatározza a vásárlás összegének visszatérítésére szolgáló alternatív módot.