Javítás, ha a Surface Pro kamerája nem működik

A Microsoft Surface Pro két integrált kamerával rendelkezik: egy elülső kamerával a videokonferenciákhoz, egy hátlapi kamerával pedig a videó rögzítéséhez vagy a fényképek készítéséhez. Ezeket a kamerákat úgy tervezték, hogy alapértelmezés szerint működjenek, de hibák vagy hardverproblémák problémákat okozhatnak. A következőképpen javíthatja ki, ha a Microsoft Surface kamerája nem működik.

Miért nem működik a kamera a Surface Pro-on?

A Surface Pro beépített kamerái számos okból leállhatnak.

• A kamerával használni kívánt videoalkalmazás nem érzékeli a kamerát.
• Több alkalmazás próbálja meg egyszerre használni a kamerát.
• A Windows vagy az Ön által használt alkalmazás adatvédelmi beállításai letiltották a kamerához való hozzáférést.
• A víruskereső szoftvere blokkolta a hozzáférést a kamerához.
• A kamera illesztőprogramja elavult vagy hibás.
• A kamera le van tiltva a Surface Pro UEFI beállításaiban.

Javítás, ha a Microsoft Surface kamerája nem működik

Ezek a megoldások javítják a nem működő Microsoft Surface Pro kamerát. Az előlapi és a hátlapi kamerákra egyaránt vonatkoznak. Bár ezek az utasítások a Surface Pro-ra vonatkoznak, a következőre vonatkoznak

minden Surface eszköz Windows 10 vagy Windows 11 operációs rendszerrel.

1. Válassza ki a megfelelő kamerát a használt alkalmazásban. A Microsoft Surface Pro előlapi és hátlapi kamerával rendelkezik. Ez zavart okozhat, ha rossz kamerát választ ki.

   

2. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e ütközések a kamerához hozzáférni próbáló alkalmazások között. Egyszerre csak egy alkalmazás férhet hozzá a kamerához, így a kamera nem fog működni egy második alkalmazásban, ha az első nyitva marad.

3. Végezze el a Windows Search számára A kamera adatvédelmi beállításai és nyissa meg a keresési eredményt. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a kamera hozzáférése, és hogy az alkalmazások hozzáférhetnek-e a kamerához.

   Megjelenik azon alkalmazások listája is, amelyeknél engedélyezhető vagy letiltható a kamera-hozzáférés. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a hozzáférés a kamerával használni kívánt alkalmazáshoz.

   

4. Indítsa újra a Microsoft Surface Pro-t. Ezzel törli a legtöbb hibát vagy szoftverütközést.

5. Futtassa a Windows Update-et. Ez letölti és telepíti az új illesztőprogramokat, amelyek javíthatják a kamera illesztőprogramjának hibája által okozott kameraproblémát.

6. Nyissa meg a harmadik féltől származó víruskereső szoftvert, ha telepítve van. Vizsgálja meg a beállításait, és győződjön meg arról, hogy a kamera nincs blokkolva. Alternatív megoldásként próbálja meg ideiglenesen letiltani a víruskeresőt, hogy megnézze, megoldódott-e a probléma.

7. Végezzen Windows keresést Eszközkezelő és nyissa meg a legjobb eredményt. Bontsa ki a Rendszereszközök kategória, amely az ablak alja közelében található.

   Nézze meg a megtalálandó eszközök listáját Microsoft kamera előlapvagy Microsoft kamera hátul. Ellenőrizze, hogy az eszköz melletti ikon nem mutat-e lefelé mutató nyilat. Ha igen, az azt jelenti, hogy az eszköz le van tiltva. Kattintson a jobb gombbal az eszközre, majd válassza ki Eszköz engedélyezése.

   

8. Ha a kamera nincs letiltva, kattintson a jobb gombbal Microsoft kamera előlap vagy Microsoft kamera hátul az Eszközkezelőben, és érintse meg a lehetőséget Eszköz letiltása. Ezután kattintson ismét a jobb gombbal a kamerára, és válassza ki Eszköz engedélyezése. Ez hatékonyan újraindítja a kamerát, és tisztázhatja az elhúzódó konfliktusokat.

9. Még mindig az Eszközkezelőben kattintson a jobb gombbal Microsoft kamera előlap vagy Microsoft kamera hátul majd válassza ki Az eszköz eltávolítása.

   Az eltávolítás után érintse meg a lehetőséget Akció az Eszközkezelő tetején található menüben, majd válassza ki Keresse meg a hardvermódosításokat. Az eltávolított kamera újratelepül, és újra megjelenik az Eszközkezelőben.

   

10. Kapcsolja ki a Microsoft Surface Pro készüléket.

    Tartsd a Hangerő fel gombot, majd nyomja meg a Erő gomb. Tartsa lenyomva a Hangerő fel gombot, amíg meg nem jelenik a Surface UEFI.

    Válassza ki Eszközök a bal oldali menüből. Megjelenik a rendszereszközök listája az egyes eszközök engedélyezésére vagy letiltására szolgáló kapcsolókkal.

    Ellenőrizd a Első kamera és Hátsó kamera engedélyezve vannak. Ha nem, a kapcsolókkal engedélyezze őket. Lépjen ki az UEFI-ből a Windows rendszerhez való visszatéréshez.

    

Még mindig nem kapcsol be a fényképezőgép?

Ha a fenti lépések nem segítenek, akkor a probléma a Surface Pro kamerájának vagy kameráinak hardverhibája. Ezt egy külső USB-webkamera csatlakoztatásával ellenőrizheti, hogy megnézze, működik-e.

Ha igen, de a Surface Pro kamerái továbbra sem reagálnak, akkor hardverhiba valószínű. Javításért vagy cseréért vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával.