Hogyan léphet kapcsolatba a Snapchat ügyfélszolgálatával
Mit kell tudni
- Válassza ki a sajátját profil kép > érintse meg a lehetőséget felszerelés > Támogatás > Segítségre van szükségem > Lépjen kapcsolatba velünk. Válasszon ki egy kategóriát, érintse meg Igen, töltse ki az űrlapot, és küldje el.
- Nincs garantált időkeret a Snapchat ügyfélszolgálatának visszajelzésére.
- Segítségért kipróbálhatja a @snapchatsupport-ot is a Twitteren.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Snapchat ügyfélszolgálatával az alkalmazás Android- és iOS-verzióján keresztül, valamint a Twitter hivatalos Snapchat-támogatási fiókján keresztül. A Snapchat nem ad meg ügyfélszolgálati e-mail címet vagy telefonszámot; ez a legjobb módja a kapcsolatfelvételnek.
Hogyan léphet kapcsolatba a Snapchattal
Kövesse ezeket a lépéseket, hogy kapcsolatba lépjen a Snapchat ügyfélszolgálatával.
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Snapchattel egy kisebb probléma miatt, fontolja meg ellenőrizze, hogy a Snapchat nem működik-e, Azt is könnyű állítsa vissza a Snapchat jelszavát és frissítse a Snapchat-et anélkül, hogy kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.
Nyissa meg a Snapchat alkalmazást iOS- vagy Android-eszközén, és ha szükséges, jelentkezzen be fiókjába.
Koppintson a sajátjára profil/Bitmoji ikonra a bal felső sarokban.
Érintse meg a felszerelés ikonra a jobb felső sarokban.
-
Görgessen le a Több információ szakaszt és érintse meg Támogatás.
Androidon görgessen a lehetőséghez Támogatás szakaszt, és érintse meg a Segítségre van szükségem választási lehetőség.
-
Koppintson a narancsra Lépjen kapcsolatba velünk gomb.
-
Válassza ki azt a kategóriát, amelybe a problémája tartozik, koppintson a ikonra kör attól balra a megadott kérdések listájából.
Attól függően, hogy mit választ, a Snapchat a problémák másodlagos listáját is megadhatja, hogy pontosabb legyen.
Olvassa el a kapott utasításokat, miután kiválasztotta a problémákat a megadott listák közül. Ha még nem próbálta ki a javasolt hibaelhárítási tippek egyikét vagy mindegyikét, próbálja ki őket most.
-
Ha elolvasta és követte az adott Snapchat-problémára vonatkozó hibaelhárítási tippeket, de még mindig nem volt szerencséje megoldani, térjen vissza a az adott problémára vonatkozó utasításokat (lehet, hogy újra végig kell mennie az 1–7. lépéseken), és görgessen le a oldalon.
Keressen egy szürke kérdésblokkot, amely azt mondja: Segítségre van szüksége valami másban? Érintse meg a IGEN gomb alatta.
Ez a kérdés nem jelenik meg minden probléma esetén, ezért előfordulhat, hogy a problémától függően megjelenik vagy nem. Ha nem látja, az azt jelenti, hogy ez nem megfelelő probléma, ha az ügyfélszolgálat segít Önnek.
-
Megjelenik egy jelentkezési lap, amelyen több kitölthető mező található. Menjen előre, és adja meg Snapchat felhasználónevét, telefonszámát, eszköze adatait és a kezdés dátumát ha tapasztalja a problémát, egy opcionális képernyőkép-melléklet és a problémát leíró további információk Részlet. A felmerülő kérdéstől függően előfordulhat, hogy meg kell adnia e-mail címét is.
Koppintson a sárgára KÜLD gombot, ha végzett.
Ha nem szeretné követni a fenti lépéseket az alkalmazáson keresztül, látogasson el a következő oldalra A Snapchat támogatási webhelye.
Mikor kapok visszajelzést a Snapchat ügyfélszolgálatától?
A Snapchat nem határoz meg időkeretet arra vonatkozóan, hogy mikorra várhat visszajelzést az ügyfélszolgálattól a nevezési űrlap elküldése után. Arra sincs garancia, hogy teljesen akarat visszahallgatni, így sajnos nem tehet mást, mint nyugodtan leülni és kivárni.
Ha Ön már Twitter-felhasználó, akkor gyorsabb támogatást kaphat, mint az alkalmazáson vagy webhelyen keresztül benyújtott jelentkezési űrlappal. A Snapchatnek van egy támogatási fiókja a Twitteren, amely folyamatosan figyeli és válaszol a Snapchat felhasználók releváns @említéseire.
Próbálja meg felvenni a kapcsolatot a Snapchat ügyfélszolgálatával a Twitteren
Nincs más dolgod, mint küldeni egy tweetet vagy privát üzenetet a címre Snapchat támogatás, és néhány percen belül választ kaphat. A fiókot üzemeltető ügyfélszolgálati képviselő további információkat kérhet Öntől, megoldási javaslatot kínálhat, vagy megerősítheti, hogy üzenetét továbbították a Snapchat csapatának.
Visszajelzést is küldhet a Snapchathez
Ha nem probléma, amit a Snapchatnél tapasztal, hanem egy ötlet vagy javaslat, amelyet meg szeretne osztani, visszajelzést küldhet a cégnek. A fenti, hatodik lépésben látható általános listából válassza ki a Van visszajelzésem opciót, majd válassza ki, hogy van-e javaslata vagy kérdése. Végül egy egyszerű űrlaphoz vezet, ahol kitöltheti visszajelzésének részleteit.