Hogyan próbálják a közösségi médiával foglalkozó cégek megállítani a visszaéléseket

A közösségi média cégek megpróbálják felszámolni a platformjaikon tapasztalható visszaélések folyamatos problémáját.

Az Instagram nemrég közölte hogy megkönnyítené a nem kívánt megjegyzések és közvetlen üzenetek megelőzését a fénykép- és videómegosztó közösségi hálózaton. A felhasználók mostantól automatikusan kiszűrhetik a sértő tartalmat, és elrejthetik a megjegyzéseket és a közvetlen üzenetkéréseket bizonyos felhasználóktól.

"Ha a közösségi média cégek nem lépnek fel a visszaélésszerű üzenetekkel, akkor csak visszaélésszerűvé válnak a felhasználók visszaélnek egymással, és valójában senki sem fog ésszerű mértékig fogyasztani a közösségi média tartalmait divat," Thomas Roulet, a Cambridge-i Egyetem professzora

aki a közösségi média problémáit tanulmányozza – mondta a Lifewire-nek egy e-mailes interjúban.

"Hosszú távon alapvetően elveszítik a jó és értékes felhasználókat."

A támadások tombolnak

A sport a közelmúltban a közösségi média támadásainak gyújtópontja. A 2020-as Európa-bajnokság döntője után dühös szurkolók támadtak angol futballistákra az Instagramon a csapat vereségét követően. A rasszista megjegyzéseket és hangulatjeleket tartalmazó incidensek rávilágítottak az Instagram-felhasználók tehetetlenségére, hogy megakadályozzák a platform elleni támadásokat. Chrissy Teigen modell márciusban törölte Twitter-fiókját, miután panaszkodott a platformon történt visszaélésekről.

"Azért fejlesztettük ki ezt a funkciót, mert az alkotók és közéleti személyiségek néha hirtelen megugrottak a megjegyzések és DM-kérések olyan emberektől, akiket nem ismernek" - Adam Mosseri, az Instagram vezetője. írta egy blogbejegyzésben.

Az Instagram új Limits funkciója a visszaélések megelőzését hivatott segíteni azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megválasszák, ki léphet kapcsolatba velük a forgalmas időkben. A felhasználók korlátozásokat kapcsolhatnak be azokhoz a fiókokhoz, amelyek nem követik őket, illetve a közelmúltbeli követőkhöz tartozó fiókokhoz. Ha a Limits engedélyezve van, ezek a fiókok nem tehetnek közzé megjegyzéseket és nem küldhetnek DM-kérelmeket egy meghatározott ideig.

Egy másik Instagram-funkció, a Hidden Words, amely a felhasználókat a nem kívánt DM-kérésekkel szemben hivatott megvédeni, szintén bővül. A Hidden Words automatikusan kiszűri a sértő szavakat, kifejezéseket és hangulatjeleket tartalmazó kéréseket. A szűrő egy rejtett mappába helyezi azokat a dolgokat, amelyeket nem szeretne látni, ahol eldöntheti, hogy szeretné-e látni őket. Ezenkívül kiszűri azokat a kéréseket, amelyek valószínűleg spamek vagy más módon rossz minőségűek.

Az Instagram új típusú sértő nyelvezetekkel frissítette a Hidden Words adatbázisát, beleértve az emoji karakterláncokat, és bevette őket a szűrőbe, mondta Mosseri. A funkciót bizonyos országokban bevezették, és a hónap végéig világszerte elérhető lesz.

A Twitter a visszaélések megelőzésének módjait fontolgatja

Más közösségi média platformok is fontolgatják a visszaélések elleni intézkedéseket.

A Twitter nyomoz módszerek a nem kívánt figyelem megelőzésére. A cég értesítési rendszere figyelmezteti a felhasználót, ha közvetlenül megcímkézték egy tweetben. A funkció akkor hasznos, ha a tweet érdekes. A visszaélésszerű tartalom azonban internetes zaklatáshoz vezethet.

A vállalat azt közölte, hogy különféle módokon fontolgatja a visszaélések megelőzését, beleértve azt is, hogy a felhasználók "nem említik" magukat. Ez a képesség lehetővé tenné a felhasználók számára, hogy eltávolítsák nevüket mások tweetjéből, így többé nem lesznek megcímkézve, és megakadályozná, hogy a nem kívánt megjegyzések megjelenjenek a hírfolyamban.

Gyakori az online visszaélés. A Pew Research Center legutóbbi felmérése megállapította, hogy az amerikaiak 41%-a személyesen tapasztalt online zaklatás valamilyen formáját. Arra a kérdésre, hogy értékeljék, hogy ezek a cégek mennyire kezelik az online zaklatást vagy megfélemlítést a platformjaikon, mindössze 18%-uk mondta azt, hogy a közösségi média cégek kiváló vagy jó munkát végeznek.

Roulet azt mondta, hogy a közösségi médiában való visszaélést nehéz megoldani. Az első kapcsolatfelvételi pontok a bántalmazott felhasználók, akik jelenthetik a visszaélésszerű üzeneteket. Ha egy felhasználót többször is jelentenek, az IP-cím kitiltható.

"Fontos, hogy mivel a közösségi média cégek adatokat halmoznak fel a jelentett üzenetekről, képesek lehetnek automatizálni és javítani a a sértő üzenetek észlelése gépi tanulás segítségével, azzal a kockázattal, hogy időnként cenzúrázzák az elfogadható tartalmat." Roulet tette hozzá.

Mosseri szerint az Instagram „olyan szervezetekbe fektet be, amelyek a faji igazságosságra és méltányosságra összpontosítanak”.

"Tudjuk, hogy van még tennivaló, beleértve a rendszereink fejlesztését a visszaélésszerű tartalom gyorsabb megtalálása és eltávolítása érdekében, valamint a közzétevők felelősségre vonását" - írta Mosseri.