Ellentmondások az iPhone történetében

Az iPhone árcsökkentése megbünteti a korai vásárlókat

Amikor az eredeti iPhone megjelent, az akkor még borsos, 599 dolláros árcédulával járt. (Most az iPhone X több mint 1000 dollárba kerül, és 599 dollár alkudozásnak tűnik.) A költségek ellenére emberek százezrei szívesen fizettek érte, hogy részt vegyenek az Apple első okostelefonjának piacra dobásában. Képzeld el a meglepetést, amikor alig három hónappal később az Apple 399 dollárra csökkentette az árat.

Az iPhone korai támogatói úgy érezték, hogy megbüntették őket, amiért segítettek az Apple-nek, és elárasztották Steve Jobs akkori vezérigazgató postaládáját panaszokkal.

Az Utóhatás

Végül az Apple beletörődött, és minden korai iPhone-vásárlónak 100 dolláros Apple Store-jóváírást adott. Nem annyira kellemes, mint megtakarítani 200 dollárt, de a korai vásárlók úgy érezték, hogy megbecsülik őket, és a probléma eldőlt.

Nincs Flash támogatás

Az iPhone korai napjaiban a kritikák másik fő kitörési pontja az volt Az Apple úgy döntött, hogy nem támogatja a Flash-t az okostelefonon. Abban az időben az Adobe Flash technológiája – egy multimédiás eszköz, amelyet weboldalak, játékok, valamint hang- és videófolyamok készítésére használtak – az egyik leggyakrabban használt technológia volt az interneten. A böngészők körülbelül 98%-án telepítve volt.

Az Apple azzal érvelt, hogy a Flash felelős a böngésző összeomlásáért és a gyengeségért elem élettartam, és a cég nem akarta ezekkel a problémákkal az iPhone-t nyergelni. A kritikusok azzal vádolták, hogy az iPhone korlátozott volt, és elzárta a felhasználókat az internet nagy részeitől.

Az Utóhatás

Eltartott egy ideig, de kiderült, hogy az Apple-nek igaza volt: a Flash egy szinte halott technológia. Részben az Apple ezzel szembeni álláspontja miatt a Flash-t felváltotta a HTML5, a H.264 videó és más nyílt formátumok, amelyek jól működnek mobileszközökön. Az Adobe 2012-ben leállította a Flash mobileszközökre való fejlesztését.

Az iOS 6 Maps alkalmazás letér a pályáról

Az Apple és a Google közötti verseny 2012 körül lázasodott eliOS 6 kiadták. Ez a rivalizálás arra késztette az Apple-t, hogy felhagyjon bizonyos Google-alapú alkalmazások előtelepítésével az iPhone-on, beleértve a Google Térképet is.

Az Apple bemutatta saját gyártású, iOS 6-os Maps-helyettesítőjét, és ez katasztrófa volt. Apple Maps elavult információkkal, helytelen útbaigazítással, kisebb szolgáltatáskészlettel volt sújtva, mint Google térkép, valamint sajátos kilátás nyílik a városokra és a nevezetességekre.

A Maps problémái olyan súlyosak voltak, hogy a téma futó viccté vált, és az Apple nyilvános bocsánatkérést kért. Állítólag amikor Scott Forstall, az iOS vezetője nem volt hajlandó aláírni a bocsánatkérő levelet, Tim Cook vezérigazgató kirúgta, és maga írta alá a levelet.

Az Utóhatás

Azóta az Apple Maps szinte minden tekintetben drámaian fejlődött. Bár továbbra sem egyezik a Google Térképpel, a legtöbb ember számára elég közel van, és széles körben használják.

Antennagate és a halál markolata

A „ne tartsd így” nem ügyfélbarát válasz azokra a panaszokra, amelyek szerint az új iPhone nem működik megfelelően, ha bizonyos módon tartják. Azonban pontosan ez volt Steve Jobs üzenete 2010-ben, amikor a felhasználók egy „halálfogásról” kezdtek panaszkodni, amely a vezeték nélküli hálózati kapcsolatok meggyengüléséhez vagy meghibásodásához vezetett, amikor kezükben volt az akkor vadonatúj. iPhone 4 egy bizonyos módon.

Annak ellenére, hogy bizonyítékok gyűltek össze arra vonatkozóan, hogy a telefon antennájának kézzel való letakarása tompíthatja a jelet, az Apple kitartott amellett, hogy nincs probléma. Hosszas nyomozás és vita után az Apple megadta magát, és egyetértett abban, hogy az iPhone 4 bizonyos módon való tartása valóban probléma.

Az Utóhatás

Engedélyezés után az Apple ingyenes tokot adott az iPhone 4 tulajdonosoknak. Ügyet téve a antenna és a kéz elég volt a probléma megoldásához. Az Apple (helyesen) rámutatott, hogy sok okostelefonnál volt ugyanez a probléma, de mégis megváltoztatta az antenna kialakítását, hogy a probléma soha többé ne legyen ilyen súlyos.

Rossz munkakörülmények Kínában

Az iPhone sötétebb alja 2010-ben kezdett kirajzolódni, amikor Kínából hírek szivárogtak ki az Apple által használt Foxconn gyárainak rossz körülményeiről. gyártás számos termékét. A jelentések sokkolóak voltak: alacsony bérek, rendkívül hosszú műszakok, robbanások és több mint egy tucatnyi munkás öngyilkossága.

Összpontosítson az iPhone-ok és iPod-ok etikai vonatkozásaira, valamint az Apple felelősségére, mint az egyik A világ legsikeresebb vállalatai felerősödtek, és elkezdték károsítani az Apple-ről kialakult képet, mint progresszív vállalat.

Az Utóhatás

A vádakra válaszul az Apple megindította a széleskörű reform beszállítói üzleti gyakorlatából. Ezek az új irányelvek – a legszigorúbbak és legátláthatóbbak a technológiai iparágban – segítették az Apple-t a fejlődésben munka- és életkörülmények az eszközöket építő emberek számára, és kiiktat néhányat a legborzasztóbbak közül problémák.

Az elveszett iPhone 4

Néhány hónappal az iPhone 4 2010-es megjelenése előtt a Gizmodo technológiai webhely közzétett egy történetet, amely részletezi a telefon kiadatlan prototípusát. Az Apple először tagadta, hogy a Gizmodo iPhone 4-e volna, de végül megerősítette, hogy a jelentés pontos. Ekkor váltak érdekessé a dolgok.

A történet előrehaladtával világossá vált, hogy a Gizmodo valakitől vásárolta az elveszett iPhone-t, aki megtalálta a telefont, amikor az Apple alkalmazottja elhagyta egy bárban. Ekkor keveredett bele a rendőrség, az Apple biztonsági csapata és egy sereg kommentátor.

Az Utóhatás

Az Apple visszakapta prototípusát, de nem azelőtt, hogy a Gizmodo felfedte volna az iPhone 4 legtöbb titkát. A Gizmodo munkatársai egy ideig büntetőjogi vádakkal szembesültek az incidenssel kapcsolatban. Az eset végül 2011 októberében megoldódott, amikor az alkalmazottak csekély pénzbírságot és közérdekű munkát vállaltak az incidensben játszott szerepükért.

A nem kívánt U2 album

Mindenki szereti az ingyenességet, igaz? Nem, ha az ingyenes, ha egy óriási cég és egy óriási banda olyasmit tesz a telefonjára, amire nem számított.

Az iPhone 6 sorozat megjelenésével együtt az Apple megállapodást kötött a U2-vel, hogy kiadja legújabb albumát, Az ártatlanság dalai, ingyenes minden iTunes felhasználó számára. Ennek során az Apple hozzáadta az albumot minden felhasználó vásárlási előzményeihez.

Jól hangzik, kivéve, hogy az album figyelmeztetés vagy engedély nélkül automatikusan letöltődött a felhasználók iPhone-jára vagy számítógépére. Az Apple által ajándéknak szánt cselekedet hátborzongató és kínos volt.

Az Utóhatás

A lépéssel kapcsolatos kritikák olyan gyorsan felerősödtek, hogy alig néhány nappal később az Apple kiadott egy eszközt a felhasználók számára, amellyel eltávolíthatják az albumot a könyvtárukból. Nehéz elképzelni, hogy az Apple ismét ilyen jellegű promóciót alkalmazzon jelentős változtatások nélkül.

iOS 8.0.1 Frissítés Bricks Phones

Alig egy héttel az Apple megjelenése után iOS 8 2014 szeptemberében a vállalat kiadott egy kis frissítést, az iOS 8.0.1-et, hogy kijavítsa a zavaró hibákat és bemutasson néhány új funkciót. Az iOS 8.0.1-et telepítő felhasználók azonban egészen mást kaptak.

A frissítés hibája súlyos problémákat okozott a telefonokban a telepítéskor, például megakadályozta, hogy hozzáférjenek a mobilhálózatokhoz – így nincs telefonhívás vagy vezeték nélküli adatforgalom – vagy Touch ID ujjlenyomat olvasó. Ez különösen rossz hír volt, mert azok az emberek, akik újat vásároltak iPhone 6 modellek az előző hétvégén voltak olyan készülékek, amelyek nem működtek.

Az Utóhatás

Az Apple szinte azonnal felismerte a problémát, és eltávolította a frissítést az internetről, de nem azelőtt, hogy körülbelül 40 000 ember telepítette. A cég lehetőséget biztosított a szoftver eltávolítására, és néhány nappal később kiadta az iOS 8.0.2-t, egy frissítést, amely ugyanazokat a hibajavításokat és új funkciókat hozta probléma nélkül. Aznapi válaszával az Apple bebizonyította, hogy sokat tanult a korai vásárlói engedmény és az Antennagate napjai óta.

Bendgate: Egy, ami nem volt vita

Alig egy héttel azután, iPhone 6 és 6 Plus Az eladási rekordok között debütált, az interneten olyan hírek jelentek meg, amelyek szerint a nagy 6 Plus egy olyan hibának volt kitéve, amely miatt a háza erősen meghajlott, és olyan módon, hogy nem lehetett javítani. Az Antennagate szóba került, és a megfigyelők azt feltételezték, hogy az Apple-nek van egy másik nagy gyártási problémája is: a Bendgate.

Lépjen be a Consumer Reports szervezetbe, amelynek tesztelése megerősítette, hogy az Antennagate valódi probléma. A Consumer Reports stressztesztek sorozatát hajtotta végre az iPhone 6 és 6 Plus készülékeken, és megállapította, hogy az állítások, hogy a telefon könnyen hajlítható megalapozatlanok voltak. Természetesen bármilyen telefont meg lehet hajlítani, de az iPhone 6-os sorozathoz nagy erő kellett, mielőtt bármilyen probléma jelentkezett.

Az Apple elismeri, hogy lelassítja a régi telefonokat

Egy városi legenda évekig azt állította, hogy az Apple lelassította a régi iPhone-okat, amikor új modelleket adtak ki, hogy növeljék az új modellek eladásait. A szkeptikusok és az Apple védelmezői ezeket az állításokat kognitív elfogultságnak és ostobaságnak minősítették. Azután Az Apple elismerte, hogy ez igaz.

2017 végén az Apple elismerte, hogy az iOS frissítései lelassították a régebbi telefonok teljesítményét. A cég szerint ez a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében történt, nem pedig azért, hogy több telefont adjon el. A régebbi telefonok lassítását úgy tervezték, hogy megakadályozzák az összeomlásokat, amelyek akkor fordulhatnak elő, ha az akkumulátorok idővel gyengülnek.

Az Utóhatás

Ez a történet még mindig tart. Az Apple jelenleg több millió dolláros kártérítést követelő csoportos keresetekkel néz szembe. Ezenkívül a vállalat meredek kedvezményt kínált a régebbi modellek akkumulátorcseréjére. Új akkumulátor behelyezése a régebbi modellekbe ismét felgyorsítja a működést.