Hogyan léphet kapcsolatba a Facebookkal

Facebook digitális életünk szerves részévé vált, és frusztráló lehet, ha a funkciók nem működnek, vagy ha problémája vagy gondja van. Bár a cégnek nincs praktikus ingyenes telefonszáma, ahol azonnali segítséget kérhet, Ön továbbra is kaphat választ és jelentheti a problémákat.

Használja a Facebook Súgót

A Facebook Súgó egy kereshető cikkgyűjtemény, amelynek célja, hogy megválaszolja a Facebook-felhasználók bármely elképzelhető kérdését. jelszó visszaállítása hogy irányítsa a sajátját hírcsatorna. A következőképpen érheti el a Súgót a Facebookról az asztali számítógépen vagy a Facebook mobilalkalmazásában:

Nyissa meg a Súgót az asztali Facebook használatával

Ha a Facebookot a számítógépén egy webböngészőben használja, a következőképpen juthat el a Súgóhoz:

1. Navigáljon ide Facebook.com és elérheti kezdőlapját vagy profiloldalát. Válassza ki fiók (fejjel lefelé fordított háromszög) a jobb felső sarokban.

   

2. Válassza ki Súgó és támogatás.

   

3. Válassza ki Segítség Központ.

   

4. A Facebook Súgójában böngésszen a kategorizált cikkek között, vagy keressen kulcsszó szerint, hogy választ találjon a problémájára.

   

Nyissa meg a Súgót a Facebook alkalmazás használatával

Az iOS vagy Android rendszerre készült Facebook-alkalmazás a Súgó elérésére is lehetőséget kínál.

1. Nyissa meg a Facebook alkalmazást, és érintse meg a lehetőséget Menü (három sor) a jobb alsó sarokból. (Android felhasználóknak Menü a jobb felső sarokban található.)

2. Görgessen le, és érintse meg Segítség Központ.

3. Böngésszen a gyakran ismételt kérdések és a kategorizált cikkek között, vagy keressen kulcsszó alapján, hogy választ találjon a problémájára.

   

Lépjen kapcsolatba a Facebook súgóközösségével

Ha hibát tapasztalsz, hiányzik egy funkció, vagy emberi közreműködést szeretnél a kérdéseddel kapcsolatban, a Facebook súgóközössége remek hely a válaszok megtalálásához.

A súgóközösség elérése az asztalon található Facebook használatával

Így juthat el a Facebook Súgóközösségéhez a Facebook asztali számítógépen történő használatával.

1. Navigáljon ide Facebook.com és elérheti kezdőlapját vagy profiloldalát. Válassza ki fiók (fejjel lefelé fordított háromszög) a jobb felső sarokban.

   

2. Válassza ki Súgó és támogatás.

   

3. Válassza ki Súgó közösség.

   

4. Böngésszen a kérdések között: Legfrissebb, Legnépszerűbb kérdések, vagy Megválaszolatlan, vagy válassza ki Kérdezzen hogy elküldje saját kérdését.

   

5. Kérdés feltevéséhez írjon be egy témát, altémát (nem kötelező), írja be a kérdést, majd válassza ki Következő.

   

6. A Súgó először azokat a beszélgetéseket és témaszálakat jeleníti meg, amelyek választ adhatnak kérdésére. Ha nem látja, amit keres, válassza a lehetőséget A kérdésem új.

   

7. Adjon meg további részleteket a kérdésével kapcsolatban, ha tetszik, csatoljon egy képet, fogadja el a Súgóközösség általános szerződési feltételeit, majd válassza a lehetőséget Hozzászólás. Figyelemmel kísérheti a válaszokat, és kapcsolatba léphet a Súgó közösséggel.

   

Nyissa meg a Súgó közösséget a Facebook alkalmazás használatával

Így juthat el a Facebook Súgóközösségéhez a Facebook iOS és Android rendszerhez készült mobilalkalmazásával.

1. Nyissa meg a Facebook alkalmazást, és érintse meg a lehetőséget Menü (három sor) a jobb alsó sarokból. (Android felhasználóknak Menü a jobb felső sarokban található.)

2. Koppintson a Súgó közösség.

3. Böngésszen a kérdések és válaszok között, vagy koppintson a lehetőségre Kérdezzen.

4. Írja be a kérdéseit, válasszon egy tárgyat, és válassza ki Hozzászólás.

   

Jelentse a problémát a Facebooknak

Ha valamilyen problémát próbál jelenteni a Facebooknak, például fizetési problémákat, nem működő funkciót, zaklatást vagy nem megfelelő hozzászólások, a Probléma bejelentése felület egyszerű és hatékony módja annak, hogy a Facebook tudomást szerezzen róla.

Probléma bejelentése a Facebookon keresztül az asztalon

Tájékoztassa a Facebookot a problémáról, amikor a Facebookot webböngészőn keresztül használja.

1. Navigáljon ide Facebook.com és elérheti kezdőlapját vagy profiloldalát. Válassza ki fiók (fejjel lefelé fordított háromszög) a jobb felső sarokban.

   

2. Válassza ki Súgó és támogatás.

   

3. Válassza ki Jelentem a problémát.

   

4. Válassza ki Valami elromlott hogy jelentse problémáját.

   

   Alternatív megoldásként válassza ki Segítsen nekünk az új Facebook fejlesztésében ha valami inputot szeretne adni.

5. Válasszon ki egy területet, adjon hozzá részleteket és egy képernyőképet, majd válassza ki Beküldés.

   

6. Kérdésének nyomon követéséhez nyissa meg ügyfélszolgálati beérkezett üzeneteit a következő címen: Fiók > Súgó és támogatás > Támogatási postafiók. Itt kaphat frissítéseket az Ön által benyújtott problémákról.

   

Probléma bejelentése a Facebook mobilalkalmazáson keresztül

Ha problémába ütközik a Facebook mobilalkalmazás használata közben, nem kell külön mennie a probléma bejelentéséhez.

Rázza meg a telefont, és megjelenik egy hibabejelentő mező. Koppintson a Jelentem a problémát, írja be, mi történt rosszul, adjon hozzá egy képernyőképet, majd érintse meg a lehetőséget Küld.

Lépjen kapcsolatba a Facebookkal a Messenger segítségével

A Facebook egyes részlegei vagy területei elérhetők a Messengeren keresztül, ahol csevegést indíthat egy automata ügyfélszolgálati munkatárssal, aki megpróbálja a megfelelő válaszra irányítani.

1. A Facebook kezdőlapján vagy profiloldalán érintse meg a lehetőséget Hírnök a jobb felső sarokból.

   

2. Ban,-ben Keresés a Messengerben doboz, típus Facebook hogy lássam, milyen részlegek jönnek elő.

   

3. Böngésszen a rendelkezésre álló lehetőségek között, ne feledje, hogy a kék pipa a legitimitás jele. Válassza ki azt a részleget, amellyel kapcsolatba szeretne lépni a csevegőablak megjelenítéséhez, majd válassza ki Fogj neki hogy csevegést indítson.