Kako vratiti igru na Steam
Što treba znati
- Prijavite se na web mjesto Steam i odaberite podrška > odaberite kupnju > Pregledajte račun > Htjela bih povrat novca.
- Izaberi Htio bih zatražiti povrat novca > Odaberite način povrata novca > Pošalji zahtjev.
- Steam igre imaju povrat ako su kupljene unutar zadnjih 14 dana i igrane manje od dva sata.
Ovaj članak objašnjava kako vratiti igru na Steam i dobiti povrat novca. Upute se odnose na Steam web stranicu i desktop aplikaciju.
Kako vratiti novac za igru na Steamu
Možete zatražiti povrat novca za bilo koju igru koju ste kupili, ali vaš će zahtjev biti odobren samo ako kupnja udovoljava Steamovim strogim zahtjevima u pogledu povrata novca. Evo kako možete podnijeti zahtjev za povrat na Steamu:
-
U web pregledniku idite na Steam web mjesto i odaberite prijaviti se ako već niste prijavljeni na svoj račun.
-
Nakon što ste prijavljeni na svoj račun, odaberite podrška na vrhu stranice.
-
Odaberite proizvod koji želite vratiti. Ako ga ne vidite ispod NedavnoProizvodi, Izaberi Kupnja > Pogledajte kompletnu povijest kupovine i odaberite igru ili DLC s popisa.
Možete čak zatražiti povrat novca za sredstva Steam novčanika kupljena u proteklih 14 dana ako ih niste iskoristili.
-
Izaberi Pregledajte račun ispod igre.
-
Izaberi Htjela bih povrat novca.
-
Izaberi Htio bih zatražiti povrat novca.
-
Izaberi Odaberite način povrata novca i odaberite jednu od opcija.
Ako vaš izvorni način plaćanja nije na popisu, vidjet ćete da se povrat novca prikazuje u vašem Steam novčaniku.
-
Izaberi Pošalji zahtjev. Možete navesti razlog, ali to nije obavezno.
Ako ste izvan razdoblja odgode, još uvijek možete zatražiti povrat novca, ali trebali biste biti vrlo precizni u vezi s tim zašto tražite povrat.
-
Na sljedećoj stranici vidjet ćete poruku potvrde i referentni broj. Primit ćete e-poruku s istim podacima i drugu e-poruku nakon što vaš zahtjev bude odobren ili odbijen.
Steam Pravila povrata novca
Steam igre i DLC ispunjavaju uvjete za povrat ako ispunjavaju oba sljedeća zahtjeva:
- Igra je kupljena u zadnjih 14 dana.
- Igrali ste igru manje od dva sata.
Možete dobiti povrat novca za artikle u igri kupljene u zadnjih 48 sati, sve dok artikl nije korišten, prenesen ili modificiran na bilo koji način. Neki predmeti u igri i DLC-ovi su nepovratni, stoga uvijek pregledajte pravila povrata za određene proizvode prije kupnje.
Za Steam sadržaj i usluge koje zahtijevaju mjesečnu ili godišnju naknadu za pretplatu, možete dobiti povrat u roku od 48 sati od zadnje uplate ako niste koristili uslugu. Videosadržaj poput filmova, epizoda i vodiča obično se ne može vratiti.
Predbilježbe za igre koje još nisu izašle mogu se vratiti u bilo kojem trenutku prije datuma izlaska. Nakon toga vrijede standardna pravila povrata.
Kada očekivati povrat novca
Zahtjevi za povrat novca obrađuju se u roku od sedam dana, ali vjerojatno ćete dobiti odgovor u roku od 24 sata. Može proći do 10 dana dok se povrati ne pojave na vašem računu. Ako je vaš zahtjev odobren unutar 24 sata od kupnje, transakcija će biti otkazana, tako da možda nećete vidjeti nikakve troškove ili kredite na svom računu.