Kako riješiti probleme s Apple TV vezom

Ovaj članak objašnjava kako riješiti probleme s vezom na Apple TV-u. Upute se odnose na Apple TV 4K i Apple TV HD koji koriste tvOS 13.3 sa Siri Remote i iTunes 1.0.4.104 na macOS Catalina (10.15). Međutim, trebali bi raditi na prethodnom hardveru i operativnim sustavima, iako nazivi izbornika mogu biti drugačiji.

Ako dobijete poruku da se Apple TV ne može povezati s iTunesom, nemojte vjerovati uređaju na riječ: ostavite ga na trenutak ili dva i pokušajte se ponovno povezati. Ako se Apple TV i dalje ne može povezati s iTunesom (ili iCloud), prođite kroz sljedeće zadatke.

Resetirajte zamrznuti Apple TV

Ako se vaš Apple TV zamrznuo, isključite ga iz napajanja, pričekajte 15 sekundi, a zatim ga ponovno uključite.

Prisilite Apple TV da se ponovno pokrene

Zlatni standard odgovor na većinu tehničkih problema je prisiliti uređaj da se ponovno pokrene. Da biste prisilili Apple TV na ponovno pokretanje, pritisnite i držite Jelovnik i Dom gumbi na Siri daljinski oko 10 sekundi. Bijelo svjetlo statusa na Apple TV uređaju će treptati. Kada se uređaj ponovno pokrene, provjerite je li vaš problem s vezom riješen.

Nadogradite tvOS

Ako se još uvijek ne možete povezati s iTunesom s Apple TV-a, možda ćete morati ažurirati tvOS operativni sustav.

Da biste to učinili, na Apple TV-u, pomoću Siri Remote, odaberite Postavke > Sustav > Ažuriranja softvera > Ažurirajte softver. Ako je ažuriranje dostupno, preuzmite ga sada ili postavite Automatski ažuriraj značajka za Na.

Potvrdite da vaša mreža radi

Ako Apple TV ne može preuzeti ažuriranja ili provjeriti ima li novog softvera, vjerojatno imate problem s internetskom vezom. Da biste testirali svoju internetsku vezu, na Apple TV-u, koristeći Siri Remote, odaberite Postavke > Mreža. Pod, ispod Povezivanje, provjerite je li mreža ispravna. Zatim pregledajte informacije ispod Status.

Ponovno pokrenite sve povezane uređaje

Ako i dalje imate problema s vezom, sljedeći korak je ponovno pokretanje Apple TV-a, modema i (ako ga koristite) bežična pristupna točka (WAP). Isključite sve uređaje iz struje na minutu ili tako nešto. Zatim ponovno uključite uređaje sljedećim redoslijedom: modem, WAP, zatim Apple TV.

Provjerite rade li Appleove usluge

Ponekad se dogodi kvar s Appleovim online uslugama. Apple drži a Stranica statusa sustava koji pokazuje status svih njegovih usluga. Ako postoji problem s uslugom koju pokušavate koristiti, pričekajte kratko: Apple ima tendenciju da brzo riješi probleme. Ako sve Appleove usluge rade, ali i dalje imate problema, provjerite svoje davatelja internetskih usluga stranicu usluge i podrške kako biste bili sigurni da vaša širokopojasna veza radi.

Provjerite da drugi uređaj ne ometa vašu mrežu

Ako se vaš Apple TV povezuje s internetom preko Wi-Fi, određeni elektronički uređaji, kao što su mikrovalne pećnice, Bluetooth zvučnici, računalni monitori, satelitska oprema i bežični telefoni, mogu ometati bežičnu mrežu.

Ako ste nedavno instalirali elektronički uređaj koji bi mogao stvarati mrežne smetnje, pokušajte ga isključiti. Ako se problem s mrežom nastavi, razmislite o premještanju nove opreme negdje drugdje u kući.

Odjavite se sa svog Apple ID-a

Ako je problem s mrežom riješen, ali je veza s iTunesom i dalje neujednačena, odjavite se iz svog Apple ID na Apple TV-u. Da biste to učinili, izvršite sljedeće korake na Apple TV-u:

1. Odaberi Postavke > Korisnici i računi.
2. Na Korisnici i računi ekran, ispod Korisnici, odaberite svoj račun.
3. Ispod Apple TV računi, Odaberi iCloud > Odjavi se.

Slijedite isti postupak da se ponovno prijavite na svoj iCloud račun.

Odjavite se sa svoje Wi-Fi mreže

Često možete riješiti stalne probleme s Wi-Fi mrežom tako da se odjavite sa svoje Wi-Fi mreže, a zatim se ponovno prijavite. Da biste to učinili, izvršite sljedeće korake:

1. Odaberi Postavke > Mreža.
2. Odaberite svoju mrežu, a zatim kliknite Zaboravite mrežu.
3. Ponovno pokrenite Apple TV.

Kada se vaš Apple TV uređaj ponovno uključi, izvršite sljedeće korake:

1. Odaberi Postavke > Mreža.
2. Na Mreža ekran, ispod Povezivanje, odaberite svoju Wi-Fi mrežu s popisa dostupnih mreža.
3. Ponovno unesite svoj Wi-Fi i Detalji Računa.

Vratite svoj Apple TV na tvorničke postavke

Nuklearna opcija je resetiranje vašeg Apple TV uređaja na tvorničke postavke. Kada to učinite, riješit ćete se svih problema sa softverom koji vam mogu narušiti doživljaj zabave. Također morate iznova postaviti svoj sustav, uključujući ponovnu instalaciju aplikacija i ponovni unos zaporki.

Za resetiranje Apple TV-a izvršite sljedeće korake:

• Odaberi Postavke > Sustav > Resetiraj.
• Odaberi Resetiraj.

Proces traje nekoliko minuta. Kada se vaš Apple TV uređaj ponovno uključi, prati ove korake za ponovno postavljanje Apple TV-a.

Ako ste isprobali ove popravke, ali i dalje imate problema sa svojim Apple TV uređajem, kontaktirajte Apple podršku za pomoć.