Kako dobiti povrat novca za Steam igre
Lakše je nego ikad prije pronaći i uživati u novim igrama putem Valveovog klijenta za igre Steam. Od najboljih AAA naslova do skriveni indie dragulji postoje tisuće opcija od Alpha do uglađenog proizvoda. Međutim, nisu sve igre jednake i možda ste kupili igru koju želite vratiti.
Za razliku od kupnje fizičke kopije igre, možete dobiti povrat novca od Steama čak i za potpuno novu igru, čak i ako je vraćate jer vam se jednostavno nije svidjela. Sve dok zatražite povrat u roku od 14 dana od kupnje, a igra se manje od dva sata, gotovo uvijek ćete dobiti povrat. Čak i ako izađete izvan tih granica, Steam će i dalje razmotriti zašto želite povrat novca za svoju kupnju.
Uvjeti za povrat novca od Steam-a
Kada je u pitanju zahtjev za povrat novca od Steama, postoji nekoliko upozorenja. Iako možete zatražiti povrat novca za bilo koju igru, čak i ako ste je dugo igrali, u većini slučajeva svoj novac ćete moći vratiti samo u vrlo određenim slučajevima.
Većinom ćete morati zatražiti povrat novca u roku od četrnaest dana od kupnje, a igra se manje od dva sata.
Za igre koje ste unaprijed naručili možete zatražiti povrat novca do četrnaest dana nakon prvog izdanja. Ova se odluka odnosi i na DLC kupljeno putem Steama.
Ako želite povrat sredstava za Steam Wallet, trebate ga zatražiti u roku od 14 dana i također morate osigurati da nijedno od sredstava u međuvremenu nije potrošeno.
Steam vam posebno neće vratiti novac u nekoliko slučajeva. Ako želite povrat novca za predmete u igri (poput kutija za plijen na primjer), nemate sreće. To je posebno zato što su to predmeti kupljeni od programera igre, a ne od Steam klijenta igre. Isto tako, ako želite povrat novca jer ste primili VAC (Valve anti-cheat sustav), nećete imati pravo na povrat. Također ne postoji način da Steam vrati novac za kupnju videozapisa, osim ako je videozapis dio paketa.
Ako postoji paket koji želite vratiti, ostaju izvorni uvjeti od 2 sata i 14 dana. Međutim, to se računa za sve igre u paketu.
Možete posjetiti Steamovu stranicu kako biste dobili sve pojedinosti što je i nije vjerojatno da će dobiti povrat.
Kako zatražiti povrat novca za Steam
Dakle, ako ste odlučili da vam se potpuno nova igra koju ste kupili ne sviđa i ispunjavate Steamove uvjete povrata, vrijeme je da izravno zatražite povrat novca.
Ako ste u roku od 14 dana, dva sata, onda je ovo relativno bezbolno iskustvo bez stresa. Otvaranje igre unutar Steam podrške dat će vam mogućnost da zatražite povrat novca i otvara se prozor za ulaznicu za podršku.
Ako ste izvan tog razdoblja odgode, još uvijek možete zatražiti povrat novca. Međutim, trebali biste biti precizni kada unosite informacije o tome zašto tražite povrat. Što više pojedinosti navedete, veća je vjerojatnost da će vam biti odobren povrat novca.
- Prijavite se na Steam na vašem računalu. (S vašim preglednikom, a ne putem Steam desktop klijenta)
- Klikni na Podrška kartica na vrhu prozora.
- Klik Naslov želite izvršiti povrat novca nedavne kupnje (ili ga pronađite klikom na Pkupovina Tab).
- Klik Želio bih povrat novca ako ste igrali manje od 2 sata.
- Ako ste igrali više od 2 sata, kliknite Inije ono što sam očekivao a zatim kliknite Želim zatražiti povrat novca.
- Ispunite Treci nam zašto odjeljak za objašnjenje zašto želite povrat novca za svoju igru.
- Klik Pošaljite zahtjev.
U ovom trenutku otvorit ćete ulaznicu za podršku iz Steama. Od njih biste trebali dobiti dodatne informacije putem e-pošte s objašnjenjem zašto ili nećete dobiti povrat novca.
Odbijen povrat novca?
Ako vam je odbijen povrat novca i mislite da je riječ o pogrešci, tehnički postoji način žalbe. Možete zatražiti povrat novca po drugi put i otvoriti drugu kartu za podršku. Drugi će zaposlenik pregledati vaš zahtjev i još jednom provjeriti nije li vam nepravedno odbijen povrat novca.
Kada očekivati povrat novca
Nakon što ispunite svoju kartu za podršku i dobijete potvrdu od Steama da ćete dobiti povrat novca, veliko je pitanje kada? U većini slučajeva, osim velikih državnih praznika, možete očekivati povrat novca u roku od tjedan dana.
Ako je prošlo 7 ili više dana od povrata novca, možete se obratiti svojoj financijskoj instituciji i raspitati se o transakcijama na čekanju. U slučaju međunarodnih povrata, obrada može potrajati još nekoliko dana.
Vaš povrat novca bit će vraćen na izvorni način plaćanja. Dakle, ako ste platili bankovnom ili kreditnom karticom, možete očekivati da će se to pojaviti tamo.
Ako ste platili Steamovim sredstvima ili Steam ne može vratiti novac na izvornu metodu, vidjet ćete povrat novca u svom Steam novčaniku. Imajte na umu da su neki načini plaćanja dostupni putem streama ne podržavaju povrat novca na izvorni način plaćanja. Ako vaša kartica nije na popisu, vidjet ćete povrat novca u vašem Steam novčaniku.