Kako to popraviti kada se Prime Video ne otvori na Rokuu

Kada se Amazon Prime Video ne otvori na Rokuu, može se pojaviti na jedan od nekoliko načina.

• Aplikacija Amazon Prime na Rokuu se uopće neće pokrenuti.
• Ne možete se prijaviti na svoj Amazon Prime račun.
• Ne možete pokrenuti nijedan Amazon Prime videozapis.

Ovi se problemi mogu pojaviti bez ikakvih poruka o pogrešci. Mogu se dogoditi kada pokušavate odabrati ikonu Amazon Prime ili kada ste prijavljeni i pokušavate pokrenuti video sa svog Amazon Prime računa.

Uzrok zašto se Prime Video ne otvara na Rokuu

Ako ne možete pokrenuti Amazon Prime na svom Roku uređaju, može postojati mnogo razloga. To uključuje nedostatak internetske veze, probleme s Amazon Prime računom ili probleme sa samim uređajem za streaming Roku.

Postoje slučajevi kada Amazon Prime Roku Channel jednostavno može prestati raditi. Ili konačno, samom Roku uređaju može biti potrebno novo ažuriranje firmvera.

Kako popraviti kada se Prime Video neće otvoriti na Rokuu

Budući da postoji toliko mogućih uzroka zašto Prime Video ne radi na Rokuu, najbolje je početi s najjednostavnijim popravcima, a zatim prelaziti na one kompliciranije.

1. Možete li spojiti bilo koji drugi uređaj u svojoj kući na internet? Najčešći razlog zašto se aplikacija Prime Video ne otvara na Rokuu je kada vaša internetska veza ne radi. Ako se ne možete povezati s internetom putem računala ili mobilnog telefona, vjerojatno postoji problem s internetskom vezom za cijelu vašu mrežu. Ako je to slučaj, morat ćete riješiti problem s internetskom vezom. Jedno od najlakših rješenja za to je ponovno pokretanje vašeg usmjerivača.

2. Je li vaša internetska veza spora? Čak i ako imate vezu s internetom, spora internetska veza može uzrokovati probleme s otvaranjem Roku aplikacija. Testirajte svoju brzinu interneta. Ako je sporo, morat ćete proraditi korake za rješavanje problema za poboljšanje brzine interneta.

3. Ponovno pokrenite ili resetirajte svoj Roku uređaj. Ako se događaju stalne pogreške u aplikaciji ili sustavu, ponovno pokretanje vašeg Roku uređaja može ih izbrisati i aplikacije ponovno raditi.

   Također prvo pokušajte ponovno pokrenuti Roku uređaj. Ako ga odlučite resetirati, izgubit ćete sve osobne postavke. Morat ćete ga ponovno povezati sa svojim Roku računom i proći kroz Roku proces postavljanja opet.

4. Je li vaš Roku uređaj povezan s internetom? Ako nijedan od Roku kanala se ne otvara, ovo bi mogao biti problem. Krećite se kroz svoj Roku izbornik da provjerite je li vaš Roku ima IP adresu na vašoj mreži. Ako ne, morat ćete povežite svoj Roku na svoju Wi-Fi mrežu. Sve dok je vaša Wi-Fi mreža povezana s internetom, Amazon Prime kanal bi trebao ponovno početi raditi.

5. Provjerite je li vaš Amazon Prime račun još uvijek aktivan i koristite li točan ID i lozinku. Možda i vi želite provjerite je li Amazon Prime trenutno neaktivan. Ako jest, objasnilo bi zašto se Prime Video neće otvoriti na Rokuu.

6. Uklonite Amazon Prime kanal. Ako je problem s Prime Video koji se ne otvara na Rokuu zato što je kanal zamrznut ili pao, deinstalirajte i ponovno dodavanje kanala trebao riješiti ovaj problem.

   Ako pokušavate pokrenuti 4K UHD sadržaj na Amazon Prime, morat ćete biti sigurni da ste instalirali ispravan Amazon Prime kanal. Kada ponovno dodajete kanal, odaberite Kanali za strujanje, Odaberi u redu, a zatim odaberite Dostupan 4K UHD sadržaj. Možete odabrati da instalirate aplikaciju Prime Video s ovog popisa.

7. Ažurirajte svoj Roku. Ako je vaš Roku uređaj zastario, to može dovesti do problema kao što je Amazon Prime kanal koji se ne otvara. Obično se Roku uređaj automatski ažurira, ali provjeriti je li u potpunosti ažuriran dobar je korak za rješavanje problema kada kanali rade. Upotrijebite sljedeće korake da biste ažurirali svoj Roku uređaj za streaming.

   1. Odaberite tipku Home na daljinskom upravljaču Roku
   2. Odaberi postavke, Odaberi Postavke sustava, i na kraju odaberite Ažuriranje sustava.
   3. Na zaslonu ažuriranja sustava odaberite Provjeri sada.
   4. Ako je vašem Rokuu potrebno ažuriranje, automatski će preuzeti i ažurirati uređaj.

   Za ažuriranje uređaja trebat će vam pristup početnom zaslonu Rokua. Nakon što pokrenete proces ažuriranja, pazite da ga ne prekidate ili isključite uređaj jer biste mogli oštetiti firmver i uzrokovati ozbiljnije probleme s vašim Rokuom.

8. Ako ništa drugo nije uspjelo i još uvijek ne možete otvoriti Prime Video na Rokuu, možda ćete se morati obratiti Amazonu za tehničku podršku. Amazon nudi stranicu za razgovor gdje možete dobiti tehničku podršku za ovakve probleme.