Kako to popraviti kada se aplikacija Roku Remote ne povezuje

Ako ste preuzeli Roku—Official Remote App na svoj mobilni telefon, ali aplikacija ne prepoznaje ili prikazati svoj Roku TV, evo nekoliko koraka za rješavanje problema kako biste pokušali povezati aplikaciju s vašim televizija.

Zašto se moj telefon ne povezuje s mojim Roku TV-om?

Ne postoji jedan jedini razlog zašto aplikacija Roku ne vidi vaš televizor. To može biti jednostavna postavka koju možete podesiti na svom Roku TV-u ili razlika u mreži koju koristite za svoj mobilni telefon u odnosu na TV. Počnite s najčešćim problemom na vrhu ovog popisa i spustite se dok ne riješite problem.

Kako mogu prikazati svoj Roku TV u aplikaciji Roku?

Možete raditi kroz ove opcije rješavanja problema bez obzira na to koristite li aplikaciju Roku na svom Android ili iOS uređaju.

1. Omogućite Roku TV-u da koristi mobilne aplikacije. Možda to ne shvaćate, ali postoji postavka koja omogućuje mobilnim aplikacijama da kontroliraju vaš Roku TV. Ova postavka mora biti uključena da bi aplikacija Roku radila. Zgrabite daljinski upravljač Roku i pritisnite tipku Home. Odaberi 

   Postavke > Sustav > Napredne postavke sistema. Odabrati Kontrola putem mobilnih aplikacija i kliknite Pristup mreži. Odaberite Zadano (najčešće) ili Dopušteno (za napredne konfiguracije).

2. Provjerite jesu li oba uređaja na istoj mreži i na istom opsegu. Da bi aplikacija na vašem mobilnom telefonu radila s vašim Roku TV-om, obje moraju koristiti istu mrežu. A ako koristite a dual band router, oba uređaja moraju koristiti isti pojas. Možete provjeriti koju mrežu vaš Roku TV koristi tako da odete na Postavke > Mreža > Oko.

3. Dajte svom iPhoneu dopuštenje za pristup vašem Roku TV-u. Ako koristite iOS 14 ili noviji, morate omogućiti postavku lokalne mreže na svom mobilnom uređaju za aplikaciju Roku. Ići Postavke > Roku i omogućite prekidač za Lokalna mreža.

4. Potvrdite da vaš Roku TV koristi privatnu IP adresu. Uređaji kao što su vaš mobilni telefon, računalo i Roku TV trebali bi biti korištenje privatnih IP adresa. Ako nemate usmjerivač na mreži, moguće je da vaš Roku TV koristi a javna IP adresa umjesto toga. Ako je to slučaj, možete instalirati usmjerivač ili se obratiti svom stručnjaku za upravljanje mrežom. Ići Postavke > Mreža > Oko da vidite IP adresu svog Roku TV-a.

5. Prekinite vezu s VPN-om kada koristite aplikaciju Roku. Možete se povezati s a VPN svojim mobilnim uređajem za pristup mreži vaše tvrtke. Budući da neki VPN-ovi usmjeravaju sve aplikacije kroz njega, to može uzrokovati da se vaš Roku TV ne prikazuje u aplikaciji Roku. Možete prekinuti vezu s VPN-om, a zatim se ponovno povezati nakon što završite s korištenjem aplikacije Roku.

6. Ponovno pokrenite Roku TV i aplikaciju Roku. Često jednostavno ponovno pokretanje može pomoći u rješavanju problema. Ponovno pokrenite Roku TV, a zatim zatvorite ili zatvorite i ponovno otvorite Roku aplikaciju na svom mobilnom telefonu.

Kako mogu ručno povezati svoju aplikaciju Roku Remote?

Ako nijedna od gore navedenih opcija za rješavanje problema ne pomogne, možete ručno povezati aplikaciju Roku na svoj Roku TV. Posjetite IP adresu za svoj Roku TV Postavke > Mreža > Oko.

Zatim otvorite aplikaciju Roku na telefonu, idite na Uređaji karticu i dodirnite tri točke u gornjem lijevom kutu. Odaberite Spojite ručno, unesite IP adresu za vaš Roku TV i dodirnite Spojiti.

Dobijte podršku od Rokua

Ako ste isprobali sve korake za rješavanje problema i ne možete ručno povezati svoj Roku TV s aplikacijom Roku, vjerojatno je vrijeme da kontaktirate Roku za pomoć. Posjetiti Roku stranica za podršku i odaberite opciju podrške.