Kako će Appleovi planovi ponovnog otvaranja utjecati na radnike
Ključni za poneti
- Bloombergovo izvješće sugerira da Apple ponovno otvara zatvorene trgovine do jeseni, što neki misle da bi nadoknadilo novo izdanje iPhonea.
- Neki zaposlenici pokušaj ponovnog otvaranja tehnološkog diva vide kao pothvat vođen profitom, za razliku od pristupa usmjerenog na čovjeka.
- Appleovo mjesto na vrhu tehnološke hijerarhije daje mu prednost da postavi presedan za ponovno etičko otvaranje.
Apple Inc planiraju ponovno otvoriti Apple Storeove s dvostrukim zatvaračima tjera tisuće zaposlenika da preispitaju svoje planove za karantenu, istovremeno pružajući primjer većim trgovcima na malo u zajednici. Postavljen za stvaranje restrukturiranja pristupa ponovnom otvaranju poduzeća, Appleovo mjesto u kulturnom krajoliku vjerojatno će utjecati na to kako drugi poslodavci odluče zadovoljiti zahtjeve svojih kupaca u post-COVID-u doba.
Zaposlenici planiraju i načine postupanja s javnošću u tim uvjetima. Neki su smatrali da moraju napustiti tvrtku zbog straha od zaraze vrlo zaraznim virusom nakon što su planovi za ponovno otvaranje zacementirani u
“Samo sam morao otići; Nisam to mogla podnijeti”, rekla je bivša zaposlenica Apple Storea Nicole Turner. “Prilično sam redovito u blizini svojih starijih članova obitelji, a moja šestogodišnja nećakinja... to jednostavno nisam mogla riskirati.”
Planovi za pandemiju
U ožujku je Apple premjestio tisuće maloprodajnih radnika na posao kod kuće koji uključuje online podršku i prodaju, ali Turner je izostavljena iz jednadžbe i odlučila je napustiti svoju lokaciju u Teksasu. Sada kada se zaposlenici moraju vratiti u fizičke trgovine, osjeća se kao da je donijela ispravnu odluku.
"Mi bismo trebali biti zamorci, pretpostavljam."
Prema Bloomberg U izvješću, multinacionalni tehnološki div zaposlenicima u više od 120 zatvorenih trgovina govori o primjerenim načinima za ponovno otvaranje ove jeseni. Očekuje se da će Apple Storeovi i dalje slijediti lokalne smjernice i zahtjeve socijalnog distanciranja kao novi korporativni standardi koji uključuju provjeru temperature, obavezno nošenje maski i samo zakazane termine pokroviteljstvo. Trgovine bi mogle biti otvorene do kraja kolovoza.
Još nije gotovo
Širom zemlje, skokovi u broju slučajeva COVID-19 možda su zabilježili ozbiljan pad, ali pošast novog virusa ostaje konstanta u američkom životu, uzrokujući neka sveučilišta i osnovne škole zatvoriti svoja vrata zbog zabrinutosti za infekciju usred preranog ponovnog otvaranja. Ostala maloprodajna mjesta ostala su u funkciji u ograničenom kapacitetu.
Ann Skeet, viša direktorica za etiku vodstva u Centru za primijenjenu etiku Markkula Sveučilišta Santa Clara, predlaže da tehnološki dragi Silicon Valley napravi nekoliko promjena kako bi zadovoljio potrebe zaposlenika. Ne samo da bi Apple trebao nastojati redizajnirati poslovni model Apple Storea, već i reformirati korporativne pakete naknada za maloprodajne radnike.
„Ako tražite od ljudi da preuzmu rizik ulaskom u ured, mora postojati protumjerna snaga u kojoj mi priznajte da preuzimate taj rizik bilo kroz poboljšane beneficije, plaće ili pogodnosti", rekla je tijekom telefonske razgovore intervju.
“Zaposlenicima (s skraćenim radnim vremenom) obično se ne odobrava zdravstvena skrb jer ne rade dovoljno sati, ali to bi moglo biti trenutak za ponovno razmatranje ovih političkih stajališta… Apple ima 2 trilijuna dolara tržišne vrijednosti, tako da mogu biti velikodušni u ovome trenutak."
Pritisci na tržištu
Ovi planovi ponovnog otvaranja dolaze za petama novih izdanja gadgeta predviđenih za kasnije ove jeseni. Tijekom poziva o zaradi u srpnju, Appleov financijski direktor Luca Maestri potvrdio je izlazak iPhonea 12 o kojem se mnogo pričalo u listopadu, za razliku od tradicionalnog pada u rujnu. Budući da je jesen najprometnija sezona tvrtke, strategiju ponovnog otvaranja neki kritičari vide kao pokušaj zanemarivanja sigurnosnih razloga za novčanu dobit.
"Apple ima 2 trilijuna dolara tržišne vrijednosti, tako da u ovom trenutku mogu biti velikodušni."
Turner smatra da to ukazuje na problem s korporativnom strukturom – profit iznad svega. Bivši zaposlenik smatra da "viši" zaposlenike u maloprodaji koji osiguravaju bit profita ne cijene kao da su zaposlenici okrenuti klijentima. Umjesto toga, kaže ona, na njih se gleda kao na alate za povećanje profitnih marži tvrtke od trilijuna dolara.
"Oni se čak ni ne vraćaju na posao i misle da je u redu sjediti u svojim otmjenim domovima u Kaliforniji, ali žele da se vratimo i budemo licem u lice s ljudima", rekao je Turner. "Mi bismo trebali biti zamorci, pretpostavljam."
Appleova korporativna struktura dokaz je neuspjeha rukovoditelja u modeliranju planova koje žele da slijede zaposlenici niže razine, prema Turneru; međutim, drugi misle da je mnogo kompliciranije. Skeet sugerira da je čitanje situacije u najboljem slučaju naivno, iako razumljivo.
Korporativne pozicije upravljaju zaposlenicima i njima se uglavnom može upravljati iz kućnih ureda, dok poslovi za korisničku podršku temeljeni na tehnologiji zahtijevaju određeni stupanj fizičke dostupnosti.
Na kraju, Skeet smatra da nijedna tvrtka nije prikladnija za susret u ovom trenutku od konglomerata sa sjedištem u Cupertinu. Povijest tvrtke kao inovatora čini je da je izvanredno pozicionirana kako bi bila izvrsna pod pritiscima COVID-19.
“Apple je poznat po svom dizajnerskom kapacitetu,” rekao je Skeet, “pa sam sklon vjerovati da ako postoji tvrtka koja može shvatiti kako učinite to dobro i osmislite proces koji olakšava i klijente i zaposlenike i ublažava rizike... Vjerujem da Apple može učiniti to."