Zatvoriti
Izbornik

Kako dobiti povrat novca od Epic Gamesa

Što treba znati

  • Možete dobiti povrat novca za Epic Games Store ako ste kupnju obavili unutar zadnjih 14 dana i imali ste snimljeno manje od 2 sata igranja.
  • Možete dobiti povrat novca za bilo koju igru ​​koja ispunjava ove zahtjeve, ali ne za skinove, novčiće i drugi potrošni materijal.
  • Na web stranici Epic Games: Račun > Transakcije > Povijest kupnje, odaberite igru ​​za povrat novca i odaberite Zatražite povrat novca.

Ovaj članak sadrži upute za dobivanje povrata od Epic Games Storea, uključujući informacije o tome koje igre se mogu vratiti i druge zahtjeve za traženje povrata.

Kako dobiti povrat novca za Epic Games Store

Postoje dva zahtjeva za povrat novca za kupnju u Epic Games Storeu,

  • Igru ste morali kupiti u zadnjih 14 dana.
  • Sigurno ste igrali igru ​​dva sata ili manje.

Ako vaša kupnja ispunjava ove zahtjeve, možete zatražiti povrat novca.

Morate otići na web stranicu da biste zatražili povrat novca za kupnju. Povrati se ne mogu obraditi putem Epic Games Launchera.

  1. Dođite do Stranica Epic Games i prijavite se na svoj račun Epic Games.

  2. Zadržite pokazivač iznad slike profila u gornjem desnom kutu zaslona.

    Ikona profila na Epic Games Storeu.

  3. Odaberi Račun iz izbornika.

    Opcija Račun na Epic Games Storeu.

  4. Stranica Račun automatski će se otvoriti za opcije Opće postavke. Na lijevoj navigacijskoj traci odaberite Transakcije.

    Opcija Transakcije na Epic Games Storeu.

  5. Stranica Transakcije se automatski otvara na Povijest kupnje. Odaberite naziv igre za povrat novca.

    Povijest kupnje u Epic Games Storeu.

  6. Ispod naziva igre pojavljuje se izbornik. Odaberi Zatražiti povrat.

    Opcija Zatraži povrat novca na Epic Games.

  7. A Zatražiti povrat pojavljuje se dijaloški okvir s nazivom igre i ID-om narudžbe na vrhu. Pomoću ponuđenog padajućeg izbornika odaberite razlog za zahtjev za povrat novca. Vaše opcije su:

    • Ne mogu igrati ovaj naslov.
    • Ne mogu pokrenuti ovaj naslov na svom računalu.
    • Nije mi se svidio naslov.
    • Kupio sam ovaj naslov u slučaju nesreće.
    • Ostalo
    Dijaloški okvir Zahtjev za povrat novca na web stranici Epic Games Store.

  8. Nakon što odaberete razlog, kliknite Potvrdite povrat novca.

    Opcija Potvrdi povrat u dijaloškom okviru Zahtjev za povrat na web stranici Epic Games Store.

  9. Obrada zahtjeva može potrajati nekoliko trenutaka; zatim ćete se vratiti u svoju povijest kupnje, gdje biste trebali vidjeti potvrdu da je Epic Games obradio vaš povrat novca.

    Ako zatražite povrat novca, a zatim se predomislite, možete otkazati svoj zahtjev za povrat tako da odgovorite na e-poruku podrške Epic Gamesa koja to potvrđuje. To radi samo ako već nisu obrađivali povrat.

    Epic Games Potvrda povrata novca.

Nakon što Epic Games Store obradi vaš povrat, moglo bi proći nekoliko dana da se novac vrati na vaš račun. Epic Games će ga automatski primijeniti na račun koji ste koristili za kupnju igre, a brzina povrata ovisit će uglavnom o banci koja podržava vaš način plaćanja.

Savjeti za traženje povrata u Epic Games Storeu

Kada tražite povrat novca za kupnju iz Epic Games Storea, imajte na umu još nekoliko stvari:

  • Ako ste igru ​​kupili putem drugog prodajnog mjesta, Epic Games je neće vratiti. Morat ćete se vratiti na izvorno mjesto kupnje da biste dobili povrat ako to prodajno mjesto odobri povrat.
  • Epic Games Store označava neke igre kao nepovratne. Ne možete dobiti povrat novca za ove igre.
  • Ako vam je zabranjen pristup igrici ili ste prekršili Uvjete pružanja usluge Epic Games, nećete imati pravo na povrat novca.
  • Ako se vaš izvorni način plaćanja ne može vratiti, netko iz tima za podršku će vas kontaktirati kako bi odredio alternativni način povrata iznosa kupnje.