Kako kontaktirati Snapchat korisničku službu
Što treba znati
- Odaberite svoje profil slika > dodirnite zupčanik > Podrška > Trebam pomoć > Kontaktirajte nas. Odaberite kategoriju, dodirnite Da, ispunite obrazac i pošaljite ga.
- Nema zajamčenog vremenskog okvira za odgovor Snapchat podrške.
- Također možete isprobati @snapchatsupport na Twitteru za pomoć.
Ovaj članak objašnjava kako kontaktirati podršku za Snapchat kontaktiranjem putem Android i iOS verzije aplikacije, kao i kontaktiranjem putem službenog računa podrške za Snapchat na Twitteru. Snapchat ne daje adresu e-pošte ili telefonski broj korisničke službe; ovo su najbolji načini da stupite u kontakt s njima.
Kako kontaktirati Snapchat
Slijedite ove korake da biste kontaktirali korisničku podršku Snapchata.
Prije nego što kontaktirate Snapchat zbog manjeg problema, razmislite provjerava je li Snapchat neispravan, Također je lako resetirajte svoju lozinku za Snapchat i ažurirajte Snapchat bez kontaktiranja korisničke podrške.
Otvorite aplikaciju Snapchat na svom iOS ili Android uređaju i ako je potrebno, prijavite se na svoj račun.
Dodirnite svoje profil/Bitmoji ikona u gornjem lijevom kutu.
Dodirnite zupčanik ikona u gornjem desnom kutu.
-
Pomaknite se prema dolje do Više informacija odjeljak i dodirnite Podrška.
Na Androidu pomaknite se do Podrška odjeljak i dodirnite Trebam pomoć opcija.
-
Dodirnite naranču Kontaktirajte nas dugme.
-
Odaberite kategoriju u koju spada vaš problem tako da dodirnete krug lijevo od njega s popisa datih izdanja.
Ovisno o tome što odaberete, Snapchat bi vam mogao pružiti sekundarni popis problema kako biste mogli biti konkretniji.
Pročitajte upute koje ste dobili nakon što ste završili s odabirom s popisa danih problema. Ako niste isprobali bilo koji ili sve predložene savjete za rješavanje problema, nastavite i isprobajte ih sada.
-
Ako ste pročitali i slijedili savjete za rješavanje problema za svoj određeni problem sa Snapchatom, a i dalje niste imali sreće da ga riješite, vratite se na upute za taj određeni problem (možda ćete morati ponovno proći kroz korake od 1 do 7) i pomaknite se prema dolje do samog dna stranica.
Potražite sivi blok pitanja koji kaže: Trebate pomoć oko nečeg drugog? Dodirnite DA gumb ispod njega.
Ovo pitanje nije prikazano za svaki problem, tako da ga možete vidjeti ili ne, ovisno o vašem problemu. Ako ga ne vidite, to znači da nije prikladan problem za korisničku službu da vam pomogne.
-
Pojavit će se obrazac za prijavu s nekoliko polja koja možete ispuniti. Samo naprijed i ispunite svoje korisničko ime za Snapchat, svoj telefonski broj, podatke o svom uređaju, datum kada ste počeli imate svoj problem, neobavezni privitak snimke zaslona i dodatne informacije koje opisuju vaš problem detalj. Možda ćete također morati navesti svoju adresu e-pošte, ovisno o pitanju koje imate.
Dodirnite žuto POSLATI gumb kada završite.
Ako ne želite slijediti gore navedene korake kroz aplikaciju, posjetite Snapchatova web stranica za podršku.
Kada ću se javiti Snapchat korisničkoj službi?
Snapchat ne navodi nikakav vremenski okvir kada možete očekivati odgovor od korisničke službe nakon podnošenja obrasca za prijavu. Također nema jamstva da ste apsolutno htjeti čuti uzvrat, tako da, nažalost, sve što stvarno možete učiniti je mirno sjediti i čekati da prođe.
Ako ste već korisnik Twittera, možda ćete moći dobiti bržu podršku nego slanjem obrasca za prijavu putem aplikacije ili web-mjesta. Snapchat ima račun za podršku na Twitteru koji stalno prati i odgovara na relevantne @spomene korisnika Snapchata.
Pokušajte se obratiti podršci za Snapchat na Twitteru
Sve što trebate učiniti je poslati tweet ili privatnu poruku na Podrška za Snapchat, a odgovor biste mogli dobiti za samo nekoliko minuta. Predstavnik korisničke službe koji vodi račun može od vas zatražiti dodatne informacije, ponuditi predloženo rješenje ili potvrditi da je vaša poruka proslijeđena Snapchat timu.
Možete ostaviti povratne informacije i za Snapchat
Ako to nije problem koji imate sa Snapchatom, već ideja ili prijedlog koji želite podijeliti, možete dati povratne informacije tvrtki. S općeg popisa odabira prikazanog iznad u šestom koraku, odaberite imam povratnu informaciju opciju, a zatim odaberite imate li prijedlog ili pitanje. Na kraju ćete biti odvedeni do jednostavnog obrasca u kojem možete ispuniti pojedinosti svojih povratnih informacija.