Neuspjeh Facebooka pokazuje zašto se ne bismo trebali u svemu oslanjati na njega

Nedavni debakl na Facebooku pokazuje kako će međusobno povezani sustavi propasti i zašto ih ne bismo trebali koristiti za sve.

Gubitak Facebooka, WhatsAppa i Instagrama na nekoliko sati u ponedjeljak bilo nezgodno, štetan za poduzeća, au nekim slučajevima, gotovo katastrofalna. Prema Facebooku, sve je bilo zbog promjena konfiguracije svojim usmjerivačima za koordinaciju mreže.

To je razumno objašnjenje, ali činjenica da bi jedna takva pogreška mogla zaustaviti ne samo Facebook već i druge sustave u vlasništvu Facebooka, pomalo je alarmantna.

Jedna pogrešna promjena konfiguracije usmjerivača dovela je do potpunog prestanka rada više usluga, pa čak i VR slušalica. Povrh toga, prema Facebookovom vlastitom priznanju, to je također imalo kaskadni učinak na način na koji podatkovni centri tvrtke komuniciraju, čime su sve njihove usluge zaustavljene.

"Oslanjanje na međusobno povezane sustave sa sobom nosi inherentni rizik od kvara sustava ili čak usluge", rekao je Francesco Altomare, viši tehnički inženjer prodaje u GlobalDotsu, u intervjuu e-poštom za Lifewire,

„Da bi se suprotstavili ovom zastrašujućem riziku, tvrtke također koriste princip SRE (Inženjering pouzdanosti sustava) kao i drugi alati, koji se svi bave različitim razinama redundancije ugrađene u svaki sloj sustava infrastruktura."

Što može poći po zlu

Vrijedi napomenuti da kada takav sustav zakaže, obično zahtijeva savršenu oluju stvari koje idu po zlu. To je manje kao kuća od karata koja čeka da padne, a više kao izloženi termalni ispušni otvor na svemirskoj stanici veličine malog mjeseca.

Većina tvrtki poduzima korake kako bi osigurala da se jedina stvar koja bi sve mogla baciti u kaos nikada ne dogodi — ali bez obzira na to, može se dogoditi.

"Neočekivani kvarovi dio su poslovanja i mogu nastati kao posljedica nemara radnika, kvarova u mreži davatelja internetskih usluga ili čak problema s uslugama pohrane u oblaku", rekao je Sally Stevens, suosnivač FastPeopleSearch, u intervjuu e-poštom.

"...Sve dok se poduzmu potrebni koraci za zaštitu sustava - kao što su sigurnosne kopije, usmjerivač na licu mjesta i višeslojni pristup - na mjestu, ovi kvarovi su malo vjerojatni." Iako čak i uz vojsku sigurnih od kvarova, još uvijek je moguće iznevjeriti.

Ako sustav koji kontrolira stvari poput primarnih oblika kontakta, uređaja, vrata itd. zakaže, rezultati mogu biti značajni. Od blage neugodnosti do potpune katastrofalne, ovisno o tome koliko se pojedinci i tvrtke oslanjaju na sve to.

"Također postoji rizik da hakeri uđu u sustav s bilo kojeg od najmanje zaštićenih uređaja, kao što su hladnjaci i tosteri u pećnici", dodao je Stevens, "što bi moglo dovesti do krađe podataka i ransomware."

Kako se možemo pripremiti

Ne postoji način da se jamči da sustav nikada neće otkazati, ali postoje koraci koji se mogu poduzeti kako bi se kvar učinio manje vjerojatnim ili lakše riješio kvar. Kombinacija dvaju pristupa koja spaja sigurnosne mjere i protumjere s planovima za nepredviđene situacije i rezervnim sustavima bila bi idealna.

"Za eliminaciju ovih opasnosti koje stvaraju proizvodi i usluge trećih strana kojima se učinkovito rukuje, uloge i dužnosti što se tiče upravljanja rizicima treće strane, mora biti strogo navedeno", rekla je Daniela Sawyer, osnivačica i glavna tehnološka direktorica od Brzo pronađite ljude, u intervjuu e-poštom, "Da bi uspjeli u ovom novom okruženju, menadžeri rizika moraju shvatiti bitne dijelove tako sofisticiranog ekosustava."

Ono što se dogodilo s Facebookom, WhatsAppom i Instagramom bilo je nesretno, ali, nadamo se, i otvorilo oči. Ljudi koji se oslanjaju na međusobno povezane sustave moraju razumjeti da ispravna stvar koja ide po zlu može poremetiti sve. I moraju se uvesti mjere (ili pomno ispitati i doraditi) kako bi takvi poremećaji bili manje vjerojatni i manje utjecajni.

U slučaju Facebooka, njegov problem nisu bili problemi s usmjerivačem, već u tome što je gotovo cijeli njegov ekosustav povezan sa svim ostalim. Stoga, s obzirom da je Facebook (usluga) ugašen, Facebook (tvrtka) je morala potrošiti mnogo više vremena i energije na jednostavno organiziranje i rješavanje problema. Da nije koristio tako duboko ukorijenjen, međusobno povezan sustav ili je imao rezervne planove za rješavanje takvog kvara, vjerojatno bi mu trebalo mnogo manje vremena da se popravi.