Zašto AI promatra radnike
Ključni za poneti
- AI sustavi koji nadziru dostavne kamione nepravedno kažnjavaju vozače Amazona, tvrdi se u novom izvješću.
- Amazonov sustav dio je rastućeg trenda tvrtki koje koriste tehnologiju za daljinsko praćenje svojih poslodavaca.
- Neki softver za umjetnu inteligenciju poslodavcima omogućuje kontinuirano praćenje ponašanja zaposlenika u pozadini i crtanje obrazaca u njihovom tijeku rada.
Luis Alvarez / Getty Images
Poslodavci su sve više okrećući se softveru nadzirati zaposlenike na daljinu, izazivajući zabrinutost među nekim zagovornicima privatnosti.
Novo izvješće tvrdi Kamere s umjetnom inteligencijom u Amazonovim dostavnim vozilima nepravedno su kažnjavale vozače. Članak je otkrio da su vozači patili od pogrešnih upozorenja, pogrešnih tablica rezultata vozača, nepraktičnih pretpostavki o stanju u prometu i da su vozači usvojili postupke kako bi zaobišli tehnologiju.
"Dok se umjetna inteligencija poboljšava, greške će se i dalje praviti", Raymond Ku, direktor Centra za pravo i politiku kiberprostora na Sveučilištu Case Western Reserve, rekao je za Lifewire u intervjuu e-poštom. "Radi poštenja, mislim da svi vjerujemo da netko tko je na bilo koji način kažnjen donošenjem odluka AI treba biti svjestan te činjenice i dati mu priliku da ospori odluku."
Amazonove AI kamere
Amazon je rekao ugradila je kamere s AI pogonom u svoja dostavna vozila kao sigurnosnu mjeru. Kamere su namijenjene praćenju kada vozači dostavljača izvode opasne manevre poput pokretanja znakova za zaustavljanje ili nezakonitih polukrugih okreta.
Kada kamere uoče moguće nesigurne "događaje" u vožnji, ti slučajevi utječu na rezultate rada radnika. Niži rezultati smanjuju šansu da vozači dobiju bonuse, dodatnu plaću i nagrade.
Ali vozači Amazona su rekli matična ploča da su kažnjeni zbog nekih vozačkih navika koje se smatraju sigurnima ili izvan njihove kontrole. Amazon nije odgovorio na zahtjev Lifewirea za komentar.
Ku je istaknuo da, budući da su vozači pristali na snimanje, ne pate od invazije na privatnost prema zakonu.
"Međutim, to ne znači da bi prosječni radnik bio zadovoljan nadzorom ili da se ne bi protivio kad bi mogao", dodao je. "Ovo je osobito istinito kada nadzor počne zadirati u tradicionalnije osobne prostore."
Izvješće postavlja šira pitanja mogu li se podacima pristupiti i koristiti u tužbama ili od strane policije i saveznih dužnosnika, odvjetnica za zaštitu privatnosti podataka Bethany A. Corbin rekao je za Lifewire u intervjuu e-poštom. To bi također moglo utjecati na odgovornost, istaknula je.
"Na primjer, ako tehnologija umjetne inteligencije kaže zaposleniku da ne gleda u bočne retrovizore, a zaposlenik doživi nesreću kao izravnu posljedicu tog savjeta, tko je kriv?" dodao je Corbin.
Rastući nadzor
Nadzor ne prestaje s Amazonom. An sve veći broj tvrtki koristi tehnologiju da gledaju svoje zaposlenike na daljinu, stručnjak za privatnost Chris Hauk rekao je za Lifewire u intervjuu e-poštom.
Na primjer, AI marketinška tvrtka Blackbelt koristi sustav za praćenje vremena Alocate, što tvrtki omogućuje autonomno praćenje i praćenje računalne aktivnosti svojih zaposlenika. Microsoftova Workplace Analytics omogućit će poslodavcima da promatrati duljinu radnog vremena zaposlenika na web stranicama, pisanje e-pošte i još mnogo toga tijekom radnog dana.
Dobra brigada / Getty Images
Walmart također radi na sustavu koji osluškuje zvuk šuštanja vrećica ili bipova sa skenera za naplatu kako bi pratio metriku zaposlenika i osigurao da zaposlenici izvršavaju svoje zadatke ispravno i učinkovito. Senzori mogu čak i prisluškivati kupce dok razgovaraju dok su u redu i otkrivaju li zaposlenici ispravno pozdravljaju kupce.
Nadzor na radnom mjestu postaje sve prisutniji od početka pandemije, stručnjak za privatnost Pankaj Srivastava rekao je za Lifewire u intervjuu e-poštom.
„Većina ove tehnologije pozicionirana je kao 'poboljšavanje produktivnosti', međutim, na način na koji neki od ovih alata Operacija sugerira veću toleranciju poslodavaca da prate svaku aktivnost svoje radne snage", rekao je dodano. „Na primjer, praćenje koliko vremena zaposlenici provode na svakom zadatku, fotografiranje na daljinu kako bi se osiguralo da su zaposlenici za njihovim stolom, pa čak i nadgledanje posjećenih web-mjesta i snimanje pokreta tipkovnice i miša zaposlenika pokret."
"Dok se AI poboljšava, greške će se i dalje raditi."
Neki softver za umjetnu inteligenciju poslodavcima omogućuje kontinuirano praćenje ponašanja zaposlenika u pozadini i crtanje obrazaca u njihovom tijeku rada, rekao je.
"Zaposlenik može biti otpušten na temelju njihovog personaliziranog izvješća o učinku koji navodi da im je trebalo nekoliko minuta dulje da završe zadatak nego inače", rekao je Srivastava.
– Zbogom, pauze u kupaonici.