माइक्रोसॉफ्ट पुष्टि करता है कि विंडोज 11 एचपी स्मार्ट ऐप को बेतरतीब ढंग से इंस्टॉल करता है
आपको क्या जानने की आवश्यकता है
- माइक्रोसॉफ्ट ने पुष्टि की कि एचपी स्मार्ट ऐप कुछ विंडोज 11 और विंडोज 10 पीसी पर बिना अनुमति के इंस्टॉल किया जा रहा है।
- संबंधित समस्या प्रिंटरों का नाम उनके वास्तविक निर्माता की परवाह किए बिना एचपी प्रिंटर्स के रूप में बदल देती है।
- Microsoft समस्या की जाँच करेगा और समाधान उपलब्ध होने पर उसे साझा करेगा।
किसी तरह, प्रिंटर अभी भी 2023 में समस्याएँ पैदा कर रहे हैं। विंडोज़ 11 और विंडोज़ 10 में हाल ही में पुष्टि की गई समस्या के कारण एचपी स्मार्ट ऐप बिना अनुमति के कुछ सिस्टम पर इंस्टॉल हो गया है। इसके अतिरिक्त, एक संबंधित समस्या किसी भी निर्माता के प्रिंटर का नाम बदलकर HP प्रिंटर कर देती है। एक अपडॆट माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट पेज समस्याओं की रूपरेखा प्रस्तुत करता है, हालाँकि इस समय कोई समाधान उपलब्ध नहीं है।
की रिपोर्ट एचपी स्मार्ट ऐप बिना अनुमति के पीसी पर इंस्टॉल हो रहा है पहली बार पिछले महीने सामने आया था। तब से Microsoft द्वारा उनकी पुष्टि की गई है। तकनीकी दिग्गज ने संबंधित मुद्दों की एक सूची साझा की:
- कुछ Windows 10 और Windows11 डिवाइस HP स्मार्ट ऐप इंस्टॉल कर रहे हैं।
- प्रिंटरों का नाम उनके निर्माता की परवाह किए बिना एचपी प्रिंटर्स के रूप में बदल दिया गया है। अधिकांश को HP LaserJet M101-M106 मॉडल का नाम दिया जा रहा है। प्रिंटर आइकन भी बदले जा सकते हैं.
- प्रिंटर पर डबल क्लिक करने पर ऑन-स्क्रीन त्रुटि प्रदर्शित होती है "इस पृष्ठ के लिए कोई कार्य उपलब्ध नहीं हैं"।
समस्याओं के बावजूद, मुद्रण प्रभावित नहीं होना चाहिए। हो सकता है कि आपके प्रिंटर का नाम आपकी इच्छा के विरुद्ध बदल दिया गया हो, लेकिन इसे अभी भी काम करना चाहिए।
माइक्रोसॉफ्ट नोट करता है कि केवल माइक्रोसॉफ्ट स्टोर तक पहुंच वाले पीसी ही इन मुद्दों से प्रभावित होते हैं। कई संगठन Microsoft स्टोर तक पहुंच को अक्षम कर देते हैं, इसलिए बग व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के समान कई पेशेवर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित नहीं करना चाहिए।
हालाँकि Microsoft ने समस्या की पुष्टि की है, लेकिन कंपनी के पास इस समय बग का समाधान नहीं है। Microsoft समस्या की जाँच कर रहा है और अपडेट उपलब्ध होने पर उसे साझा करेगा।
निम्नलिखित प्लेटफ़ॉर्म मुद्दों से प्रभावित हैं:
- ग्राहक: विंडोज़ 11, संस्करण 23एच2; विंडोज़ 11, संस्करण 22एच2; विंडोज़ 11, संस्करण 21एच2; विंडोज़ 10, संस्करण 22एच2; विंडोज़ 10, संस्करण 21एच2; विंडोज़ 10, संस्करण 1809; विंडोज 10 एंटरप्राइज एलटीएससी 2019; विंडोज 10 एंटरप्राइज एलटीएससी 2016; विंडोज़ 10, संस्करण 1607; विंडोज़ 10 एंटरप्राइज़ 2015 एलटीएसबी
- सर्वर: विंडोज सर्वर 2022; विंडोज़ सर्वर, संस्करण 1809; विंडोज सर्वर 2019; विंडोज़ सर्वर 2016; विंडोज़ सर्वर 2012 आर2; विंडोज़ सर्वर 2012
हालाँकि बग का सामना करना निराशाजनक है, समस्याओं को ठीक करने के लिए Microsoft जो प्रक्रिया अपना रहा है वह सामान्य है। कंपनी समस्याओं की पुष्टि करती है, जांच करती है, फिर स्थिर साबित होने पर समाधान पेश करती है। Microsoft द्वारा ठीक नहीं किए जा सकने वाले बगों के बारे में किसी भी रिपोर्ट को संभवतः अनदेखा किया जाना चाहिए।