स्टीम गेम्स पर रिफंड कैसे प्राप्त करें
वाल्व के गेम क्लाइंट के माध्यम से नए गेम ढूंढना और उनका आनंद लेना पहले से कहीं अधिक आसान है भाप. सर्वश्रेष्ठ एएए खिताब से. तक छिपे हुए इंडी रत्न अल्फा से पॉलिश किए गए उत्पाद तक हजारों विकल्प हैं। हालांकि, सभी गेम समान नहीं होते हैं और हो सकता है कि आपने एक ऐसा गेम खरीदा हो जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
किसी गेम की भौतिक प्रति खरीदने के विपरीत, आप बिलकुल नए गेम पर भी स्टीम से धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, भले ही आप इसे वापस कर रहे हों क्योंकि आपको यह पसंद नहीं आया। जब तक आप खरीदारी के 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं, और इसे दो घंटे से कम समय तक चलाया जाता है, तब तक आपको लगभग हमेशा धनवापसी मिल जाएगी। यहां तक कि अगर आप उन सीमाओं से बाहर हो जाते हैं, तो भी स्टीम इस बात पर विचार करेगा कि आप अपनी खरीद पर धनवापसी क्यों चाहते हैं।
भाप से धनवापसी के लिए शर्तें
जब स्टीम से धनवापसी का अनुरोध करने की बात आती है, तो कुछ चेतावनी होती है। जबकि आप किसी भी गेम पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, भले ही आपने इसे बड़े पैमाने पर खेला हो, ज्यादातर मामलों में आप केवल बहुत विशिष्ट मामलों में अपना पैसा वापस पाने में सक्षम होंगे।
अधिकांश भाग के लिए, आपको खरीदारी के चौदह दिनों के भीतर अपने धनवापसी का अनुरोध करना होगा, और दो घंटे से भी कम समय के लिए खेला गया है।
आपके द्वारा अग्रिम-आदेश दिए गए खेलों के साथ, आप प्रारंभिक रिलीज़ के चौदह दिन बाद तक धन-वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यह निर्णय इस पर भी लागू होता है डीएलसी भाप के माध्यम से खरीदा।
यदि आप स्टीम वॉलेट फंड के लिए धनवापसी चाहते हैं, तो आपको इसे 14 दिनों के भीतर अनुरोध करना होगा और यह भी सुनिश्चित करना होगा कि इस बीच कोई भी धनराशि खर्च नहीं की गई।
स्टीम विशेष रूप से आपको कई मामलों में वापस नहीं करेगा। यदि आप इन-गेम आइटम (उदाहरण के लिए लूट बक्से की तरह) के लिए धनवापसी चाहते हैं तो आप भाग्य से बाहर हैं। यह विशेष रूप से इसलिए है क्योंकि ये गेम डेवलपर्स से खरीदे गए आइटम हैं न कि स्टीम गेम क्लाइंट से। इसी तरह, यदि आप VAC (वाल्व एंटी-चीट सिस्टम) प्राप्त करने के कारण धनवापसी चाहते हैं, तो आप धनवापसी के योग्य नहीं होंगे। जब तक वीडियो एक बंडल का हिस्सा न हो, तब तक स्टीम के लिए वीडियो खरीदारी को वापस करने का कोई तरीका नहीं है।
यदि कोई बंडल है जिसे आप वापस करना चाहते हैं, तो मूल 2-घंटे, 14-दिन की शर्तें बनी रहती हैं। हालाँकि, यह बंडल में सभी खेलों के लिए मायने रखता है।
सभी विवरण प्राप्त करने के लिए आप स्टीम की साइट पर जा सकते हैं धनवापसी क्या है और क्या नहीं है?.
स्टीम रिफंड का अनुरोध कैसे करें
इसलिए यदि आपने तय किया है कि आपने जो नया गेम खरीदा है, वह आपको पसंद नहीं है, और आप स्टीम की धनवापसी शर्तों को पूरा करते हैं, तो यह सीधे धनवापसी का अनुरोध करने का समय है।
यदि आप 14 दिनों, दो घंटे की खिड़की के भीतर हैं तो यह अपेक्षाकृत दर्द रहित और तनाव मुक्त अनुभव है। स्टीम सपोर्ट के भीतर से गेम को खोलने से आपको रिफंड का अनुरोध करने का विकल्प मिलेगा और सपोर्ट टिकट के लिए विंडो खुल जाएगी।
यदि आप उस छूट अवधि से बाहर हैं तो भी आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, आप इस बारे में जानकारी दर्ज करते समय विशिष्ट होना चाहेंगे कि आप धनवापसी का अनुरोध क्यों कर रहे हैं। आप जितना अधिक विवरण प्रदान करेंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको धनवापसी के लिए स्वीकृत किया जाएगा।
- में प्रवेश करें भाप आपके कंप्युटर पर। (आपके ब्राउज़र के साथ, स्टीम डेस्कटॉप क्लाइंट के माध्यम से नहीं)
- पर क्लिक करें समर्थन टैब खिड़की के शीर्ष पर।
- क्लिक शीर्षक आप में धनवापसी करना चाहते हैं हाल की खरीदारी (या P. पर क्लिक करके इसे खोजेंटैब).
- क्लिक मुझे धनवापसी चाहिए अगर आपने 2 घंटे से कम समय खेला है।
- यदि आपने 2 घंटे से अधिक समय तक खेला है, तो I. पर क्लिक करेंt वह नहीं है जिसकी मुझे उम्मीद थी और फिर क्लिक करें मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहता/चाहती हूं.
- टी. भरेंचलो हम क्यों अनुभाग यह समझाने के लिए कि आप अपने खेल के लिए धनवापसी क्यों चाहते हैं।
- क्लिक अनुरोध प्रस्तुत करें.
इस बिंदु पर, आपने स्टीम से एक समर्थन टिकट खोला होगा। आपको उनसे ईमेल के माध्यम से और जानकारी प्राप्त करनी चाहिए जिसमें बताया गया हो कि आपको धनवापसी क्यों मिल रही है या नहीं।
अस्वीकृत धनवापसी?
यदि आपको धनवापसी से वंचित कर दिया गया है और आपको लगता है कि यह एक गलती है, तो तकनीकी रूप से अपील करने का एक तरीका है। आप दूसरी बार धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, और दूसरा समर्थन टिकट खोल सकते हैं। कोई दूसरा कर्मचारी आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा और यह सुनिश्चित करने के लिए दोबारा जांच करेगा कि कहीं आपको गलत तरीके से धनवापसी से वंचित तो नहीं किया गया।
आपके धनवापसी की अपेक्षा कब करें
एक बार जब आप अपना समर्थन टिकट भर देते हैं, और स्टीम से पुष्टि प्राप्त कर लेते हैं कि आपको धनवापसी प्राप्त होगी, तो बड़ा सवाल यह है कि कब? ज्यादातर मामलों में, प्रमुख बैंक छुट्टियों को छोड़कर, आप एक सप्ताह के भीतर अपनी धनवापसी देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
यदि आपकी धनवापसी के बाद से 7 या अधिक दिन हो गए हैं तो आप अपने वित्तीय संस्थान से संपर्क कर सकते हैं और लंबित लेनदेन के बारे में पूछताछ कर सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय धनवापसी के मामलों में, इसे संसाधित होने में कुछ और दिन लग सकते हैं।
आपकी धनवापसी मूल भुगतान विधि में वापस कर दी जाएगी। इसलिए यदि आपने अपने बैंक कार्ड या क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है तो आप इसे वहां दिखाई देने की उम्मीद कर सकते हैं।
यदि आपने स्टीम फंड से भुगतान किया है, या स्टीम मूल विधि पर वापस धनवापसी करने में असमर्थ है, तो आप अपने स्टीम वॉलेट में अपना धनवापसी देखेंगे। ध्यान रखें कि कुछ भुगतान विधियां स्ट्रीम के माध्यम से उपलब्ध हैं मूल भुगतान विधि पर वापस धनवापसी का समर्थन न करें. यदि आपका कार्ड सूची में नहीं है, तो आप अपने धनवापसी को अपने स्टीम वॉलेट में दिखाई देंगे।