बेहतर समर्थन आपके फ़ोन को अधिक समय तक कैसे चला सकता है

जैसे-जैसे दुनिया भर में उपलब्ध स्मार्टफोन मॉडल की संख्या बढ़ती है, विशेषज्ञों का कहना है कि दीर्घकालिक समर्थन की आवश्यकता अधिक से अधिक बढ़ती जा रही है।

सैमसंग ने हाल ही में घोषणा की कि इसकी नई मिड-रेंज ए-सीरीज़ डिवाइसों में से केवल एक को कम से कम तीन साल के एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट प्राप्त होंगे। लाइन-अप में अन्य फोन खरीदने वालों को दो साल से अधिक समय तक अपडेट की गारंटी नहीं दी जाएगी।

विशेषज्ञों का कहना है कि यह समर्थन मुद्दों की लंबी-लंबी सूची में एक और प्रविष्टि है जिसे कई स्मार्ट उपकरणों ने पिछले कई वर्षों में देखा है।

"उपभोक्ताओं के लिए लंबे समय तक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समर्थन की सख्त जरूरत है क्योंकि प्रौद्योगिकी के बदलते परिदृश्य में हमेशा नई चीजें जो सामने आ रही हैं और नए फर्मवेयर और सॉफ्टवेयर को ऐसे उपकरणों में अपडेट किया जा रहा है जो चीजों को ठीक से काम नहीं कर सकते हैं," मार्क पॉली, सीईओ

स्वयंसिद्ध कवचने लाइफवायर को एक ईमेल में बताया।

भविष्य से लड़ना

अगर आपने कभी स्मार्टफोन खरीदा है, तो आप शायद उस एहसास को जानते हैं जो आपका नया स्मार्टफोन लेने के साथ आता है फोन सेट अप, केवल कुछ ही महीनों बाद यह जानने के लिए कि कंपनी ने इसमें एक और प्रविष्टि जारी की है श्रृंखला।

जब ऐसा होता है, तो अक्सर ऐसा महसूस हो सकता है कि आपके नए उपकरण को कम जीवन प्रत्याशा दी गई है। एक बार आवंटित समय बीत जाने के बाद, और समर्थन सूख गया है, तो आपको एक नए डिवाइस पर जाने की आवश्यकता होगी।

कई लोगों के लिए, यह जीवन प्रत्याशा बहुत कम है, अधिकांश प्रमुख एंड्रॉइड फोन में केवल तीन साल के बड़े अपडेट का वादा किया जाता है। इस बिंदु पर, LG और. दोनों सैमसंग ने भी किए हैं ऐसे ही वादे, हालांकि एलजी का मोबाइल कारोबार बंद कुछ लोगों को आश्चर्य हुआ कि उस वादे का क्या होगा।

आप कौन सा स्मार्टफोन खरीदना चाहते हैं, यह तय करने के लिए सॉफ्टवेयर समीकरण का इतना महत्वपूर्ण हिस्सा है, और सीमित समर्थन एक बाधा है जिससे कई लोगों को जूझना पड़ता है। कई स्मार्टफोन्स की कीमत पहले से ही $500-$1,000 की सीमा के भीतर है, ऐसे डिवाइस के लिए इतना भुगतान करना जो केवल कुछ ही वर्षों के बाद अप्रचलित लगता है, बेहद निराशाजनक हो सकता है।

समर्थन का विस्तार

विशेषज्ञ पसंद करते हैं हैरियट चानो, एक सॉफ्टवेयर विकास कंपनी CocoFinder के विपणन निदेशक और सह-संस्थापक, यह भी सुझाव देते हैं कि निर्माता अपने स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए समर्पित सामुदायिक केंद्र बनाएं।

"समर्थन सेवा उपभोक्ताओं के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह उपभोक्ताओं को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में सहायता करने में मदद करती है और तकनीकी सहायता की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। सहायता दल अन्य बातों के अलावा इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, सॉफ़्टवेयर और परिधान के साथ मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। यह जानकारी उपभोक्ताओं के लिए छोटी-मोटी तकनीकी गड़बड़ियों को अपने दम पर हल करने में मददगार होगी," चैन ने एक ईमेल में लाइफवायर को बताया।

कई पहले से ही इस तरह की सेवाएं दे रहे हैं। हालाँकि, उनके पास पहले से मौजूद समर्थन विकल्पों का विस्तार करके, स्मार्टफोन निर्माता उपयोगकर्ताओं के लिए उनके लिए आवश्यक उत्तर खोजने के लिए एक अधिक विश्वसनीय नेटवर्क बना सकते हैं। इसे विस्तारित मरम्मत विकल्पों के साथ संयोजित करें, और आप अपने स्मार्टफ़ोन को सामान्य रूप से काम करने की तुलना में अधिक समय तक चालू रखने में सक्षम होंगे।

नए समाधान

हालाँकि, इन मुद्दों का उत्तर केवल सॉफ़्टवेयर अपडेट को लम्बा खींचना नहीं है जैसा कि सैमसंग, एलजी और अन्य कर रहे हैं। इसके बजाय, पॉली का कहना है कि इन कंपनियों को हार्डवेयर समर्थन के विस्तार पर भी ध्यान देना चाहिए।

"डिवाइस निर्माता अधिक आसानी से उपलब्ध, प्रशिक्षित तकनीशियनों को फोन के माध्यम से उपलब्ध कराकर समर्थन की लंबाई में सुधार कर सकते हैं, कम से कम। चूंकि अधिकांश निर्माताओं के लिए यह हमेशा एक संभावना नहीं होती है, इसलिए स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों और सहायक कर्मियों के साथ साझेदारी करना सबसे अच्छा व्यवहार्य उत्तर हो सकता है," पॉली ने समझाया।

अधिक मरम्मत की दुकानों को अपने फोन, निर्माताओं की मरम्मत के लिए आवश्यक उपकरणों और कौशल से लैस करके जैसे सैमसंग, ऐप्पल, और अन्य प्रमुख स्मार्टफोन निर्माता ग्राहकों के समर्थन विकल्पों का विस्तार कर सकते हैं पास होना।

यह उन लोगों के लिए बहुत बड़ा वरदान होगा जो इस बारे में चिंता नहीं करना चाहते हैं कि उनके डिवाइस की वारंटी कब समाप्त होगी या यदि वह वारंटी उनके डिवाइस के साथ होने वाली समस्याओं को भी कवर करेगी।

इसके अलावा, यह उन उपकरणों की जीवन प्रत्याशा को बढ़ा सकता है, खासकर यदि उपभोक्ता अपने उपकरणों को अधिक सुरक्षित बनाने के लिए कुछ अतिरिक्त सावधानी बरतते हैं।

"एक अच्छे स्क्रीन प्रोटेक्टर और एक अच्छे केस का उपयोग करना हार्डवेयर विफलताओं से बचाव की सबसे बड़ी पंक्ति है। फर्मवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों विफलताएं किसी न किसी स्तर पर अपरिहार्य हैं, इसलिए सुरक्षा योजना प्राप्त करने से उन मामलों में मदद मिल सकती है, जब कुछ गलत हो जाता है," पॉली ने कहा।