जीएम की ऑनस्टार सेवा कैसे काम करती है?
ऑनस्टार जनरल मोटर्स का एक सहायक निगम है जो विभिन्न इन-व्हीकल सेवाएं प्रदान करता है; सभी a. का उपयोग करके वितरित किए गए सीडीएमए सेलुलर कनेक्शन. यह एक ऐसी सेवा का नाम भी है जो GM-परिवार के नए वाहनों में उपलब्ध है।
ऑनस्टार के साथ क्या उपलब्ध है
ऑनस्टार सिस्टम के माध्यम से उपलब्ध कुछ सेवाओं में बारी-बारी से नेविगेशन निर्देश, स्वचालित क्रैश प्रतिक्रिया और सड़क के किनारे सहायता शामिल हैं। आप नीले रंग को दबाकर इन सुविधाओं तक पहुंच सकते हैं ऑनस्टार बटन, एक लाल आपातकालीन सेवाएं बटन, या हैंड्स-फ़्री कॉलिंग बटन।
जनरल मोटर्स ने 1995 में ह्यूजेस इलेक्ट्रॉनिक्स और इलेक्ट्रॉनिक डेटा सिस्टम्स के सहयोग से ऑनस्टार की स्थापना की और 1997 मॉडल वर्ष के लिए कई कैडिलैक मॉडल में पहली ऑनस्टार इकाइयां बनाईं।
ऑनस्टार मुख्य रूप से जीएम वाहनों में उपलब्ध है, लेकिन एक लाइसेंसिंग समझौते ने 2002 और 2005 के बीच कई अन्य मेक में ऑनस्टार को भी उपलब्ध कराया। जीएम ने 2012 में एक स्टैंडअलोन इकाई भी जारी की, जो कुछ ऑनस्टार सेवाओं तक पहुंच प्रदान करती है।
ऑनस्टार कैसे काम करता है?
प्रत्येक ऑनस्टार सिस्टम जो मूल उपकरण के रूप में स्थापित है, ऑनबोर्ड डायग्नोस्टिक्स (ओबीडी-द्वितीय) सिस्टम और बिल्ट-इन दोनों से डेटा एकत्र कर सकता है
चूंकि ऑनस्टार ग्राहक सेवा के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करते हैं, इसलिए वॉयस और डेटा कनेक्शन को संभालने वाली वाहक से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता है। हालाँकि, हैंड्स-फ़्री कॉलिंग के लिए आपको अतिरिक्त शुल्क देना होगा।
ऑनस्टार बारी-बारी से दिशा-निर्देश प्रदान करने के लिए केंद्रीय ऑनस्टार सिस्टम को सीडीएमए कनेक्शन का उपयोग करके जीपीएस डेटा संचारित कर सकता है। वे आपातकालीन सेवाओं की कार्यक्षमता के लिए भी उसी जीपीएस डेटा का उपयोग कर सकते हैं, जिससे ऑनस्टार को दुर्घटना में मदद बुलाने की अनुमति मिलती है।
ऑनस्टार OBD-II सिस्टम से डेटा ट्रांसमिट कर सकता है। यह सुविधा ऑनस्टार को बीमा उद्देश्यों के लिए आपके माइलेज को ट्रैक करने, आपको वाहन स्वास्थ्य रिपोर्ट प्रदान करने, या यह निर्धारित करने की अनुमति दे सकती है कि क्या आप दुर्घटना में हैं। चूंकि एक गंभीर दुर्घटना के बाद आप अपने आप को अपने सेलफोन तक पहुंचने में असमर्थ पाते हैं, ओबीडी-द्वितीय सिस्टम ऑनस्टार कॉल सेंटर को सूचित करता है जब यह निर्धारित करता है कि आपके एयरबैग बंद हो गए हैं। फिर जरूरत पड़ने पर आप मदद का अनुरोध कर सकते हैं।
उपलब्ध सुविधाएँ क्या हैं?
ऑनस्टार को काम करने के लिए एक सदस्यता की आवश्यकता है, और चार योजनाएं उपलब्ध हैं। कनेक्टेड व्हीकल प्लान, जो कि सबसे कम खर्चीला है, अधिक महंगे प्लान में उपलब्ध कई सुविधाओं को छोड़ देता है।
कनेक्टेड व्हीकल प्लान की कुछ विशेषताओं में शामिल हैं:
- उन्नत निदान
- वाहन का पता लगाएं
- दूरदराज का उपयोग
तुलना के लिए, प्रीमियम प्लान, जो कि आपको मिलने वाली उच्चतम योजना है, में सभी कनेक्टेड व्हीकल फीचर्स प्लस शामिल हैं:
- स्वचालित क्रैश प्रतिक्रिया
- आपातकालीन सेवाएं
- संकट सहायता
- सड़क के किनारे सहायता
- ऑनस्टार गार्जियन ऐप
- चोरी वाहन सहायता
- बारी-बारी से नेविगेशन
कुछ सुविधाएँ ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध हैं और इसलिए योजना के साथ नहीं आती हैं। देखें ऑनस्टार योजनाएं और मूल्य निर्धारण पृष्ठ सभी सुविधाओं और मूल्य निर्धारण विकल्पों सहित इन योजनाओं की विस्तृत जानकारी के लिए।
मैं ऑनस्टार कैसे प्राप्त करूं?
जीएम में सभी नए वाहनों के साथ ऑनस्टार शामिल है, और कुछ गैर-जीएम वाहन भी इसमें शामिल हैं। आप इन प्रणालियों को 2002 और 2005 मॉडल वर्षों के बीच निर्मित कुछ जापानी और यूरोपीय वाहनों में पा सकते हैं। Acura, Isuzu, और Subaru जापानी वाहन निर्माता थे जो सौदे का हिस्सा थे, और ऑडी और वोक्सवैगन दोनों ने भी हस्ताक्षर किए।
यदि आप 2007 मॉडल वर्ष के दौरान या उसके बाद निर्मित जीएम वाहन खरीदते हैं, तो इसमें ऑनस्टार की सदस्यता भी शामिल हो सकती है। उस मॉडल वर्ष के बाद, सभी नए जीएम वाहन सब्सक्रिप्शन के साथ आते हैं।
आप ऑनस्टार एफएमवी डिवाइस को इंस्टॉल करके गैर-जीएम वाहनों में भी ऑनस्टार का उपयोग कर सकते हैं। यह उत्पाद आपके रियर-व्यू मिरर को बदल देता है, और यह आपको ओईएम जीएम ऑनस्टार सिस्टम से उपलब्ध कई सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है।
मैं ऑनस्टार का उपयोग कैसे करूं?
ऑनस्टार की सभी सुविधाएं दो में से एक बटन से उपलब्ध हैं। ऑनस्टार लोगो को स्पोर्ट करने वाला नीला बटन नेविगेशन और डायग्नोस्टिक चेक तक पहुंच प्रदान करता है, और लाल बटन का उपयोग आपातकालीन सेवाओं के लिए किया जाता है। यदि आपके पास प्रीपेड मिनट हैं, तो आप फ़ोन कॉल करने, मौसम की रिपोर्ट प्राप्त करने और अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए हैंड्स-फ़्री फ़ोन बटन भी दबा सकते हैं।
नीला ऑनस्टार बटन आपको दिन के किसी भी समय लाइव ऑपरेटर से बात करने की अनुमति देता है। ऑपरेटर आपके लिए किसी भी पते पर बारी-बारी निर्देश सेट कर सकता है, रुचि के स्थान का पता देख सकता है, या आपके खाते में परिवर्तन कर सकता है। आप लाइव डायग्नोस्टिक चेकअप का भी अनुरोध कर सकते हैं, इस स्थिति में ऑपरेटर आपके OBD-II सिस्टम से जानकारी लेगा। यदि आपके चेक इंजन की लाइट जलती है, तो यह निर्धारित करने का एक अच्छा तरीका है कि वाहन अभी भी ड्राइव करने के लिए सुरक्षित है या नहीं।
लाल आपातकालीन सेवा बटन आपको एक ऑपरेटर से भी जोड़ता है, और आपको आपात स्थिति से निपटने के लिए प्रशिक्षित किसी व्यक्ति के संपर्क में रखा जाएगा। यदि आपको पुलिस, अग्निशमन विभाग से संपर्क करने या चिकित्सा सहायता का अनुरोध करने की आवश्यकता है, तो आपातकालीन सलाहकार आपकी सहायता कर सकेगा।
अगर मेरा वाहन चोरी हो जाता है तो क्या ऑनस्टार मदद कर सकता है?
ऑनस्टार में कई विशेषताएं हैं जो चोरी के मामले में सहायक हो सकती हैं। सिस्टम एक ट्रैकर की तरह काम कर सकता है, जिससे चोरी हुए वाहन को ढूंढा जा सकता है और उसे वापस पाया जा सकता है। हालाँकि, ऑनस्टार केवल इस कार्यक्षमता तक पहुँच प्रदान करता है जब पुलिस यह सत्यापित करती है कि एक वाहन चोरी हो गया है।
कुछ ऑनस्टार सिस्टम अन्य कार्य भी कर सकते हैं जो चोरी हुए वाहन को पुनर्प्राप्त करना आसान बना सकते हैं। अगर पुलिस ने सत्यापित किया है कि एक वाहन चोरी हो गया था, तो एक ऑनस्टार प्रतिनिधि ओबीडी-द्वितीय प्रणाली को एक आदेश जारी कर सकता है जो वाहन को धीमा कर देता है।
चोरों को उनके ट्रैक में रोकने के लिए हाई-स्पीड कार का पीछा करते समय इस कार्यक्षमता का उपयोग किया गया है। कुछ वाहन दूर से इग्निशन सिस्टम को निष्क्रिय करने की क्षमता से भी लैस होते हैं। इसका मतलब है कि अगर चोर आपके वाहन को बंद कर देता है, तो वे उसे दोबारा स्टार्ट नहीं कर पाएंगे।
ऑनस्टार मेरे लिए और क्या कर सकता है?
चूंकि ऑनस्टार के पास आपके वाहन के कई सिस्टम तक पहुंच है, ऐसे कई तरीके हैं जिनसे एक ऑनस्टार ऑपरेटर आपकी मदद कर सकता है यदि आप बाध्य हैं। यदि आप गलती से अपनी चाबियां अंदर बंद कर देते हैं, तो अधिकांश बार, ऑनस्टार आपकी कार को अनलॉक कर सकता है। यदि आप अपने वाहन को भीड़-भाड़ वाली पार्किंग में नहीं पाते हैं तो सिस्टम लाइट भी फ्लैश कर सकता है या हॉर्न बजा सकता है।
आप ऑनस्टार से संपर्क करके इनमें से कुछ सुविधाओं तक पहुंच सकते हैं, लेकिन एक ऐप भी है आप अपने स्मार्टफोन में इंस्टॉल कर सकते हैं। रिमोटलिंक सॉफ्टवेयर केवल कुछ वाहनों के साथ काम करता है, और यह सभी स्मार्टफोन पर उपलब्ध नहीं है। फिर भी, यह आपको लाइव डायग्नोस्टिक जानकारी तक पहुंच प्रदान कर सकता है, आपको दूर से अपनी कार शुरू करने की अनुमति देता है, और जब आप अपने वाहन में नहीं होते हैं तो किसी ऑनस्टार सलाहकार से संपर्क करें।
क्या ऑनस्टार जैसी सेवाओं के साथ कोई गोपनीयता संबंधी चिंताएं हैं?
ऑनस्टार के पास आपकी ड्राइविंग आदतों के बारे में बहुत सारे डेटा तक पहुंच है, इसलिए कुछ लोगों ने गोपनीयता संबंधी चिंताएं व्यक्त की हैं। एफबीआई ने निजी बातचीत को छिपाने के लिए सिस्टम का उपयोग करने का भी प्रयास किया है, लेकिन नौवें सर्किट कोर्ट ऑफ अपील्स ने उन्हें ऐसा करने की क्षमता से वंचित कर दिया। जब भी कोई ऑपरेटर इनकमिंग कॉल करता है, तो जीएम ने ऑनस्टार को ध्यान देने योग्य शोर करने के लिए भी स्थापित किया, जिससे एक बेईमान ऑपरेटर के लिए छिपकर बात करना असंभव हो गया।
ऑनस्टार का यह भी दावा है कि जीपीएस डेटा को तीसरे पक्ष को बेचने से पहले वह गुमनाम कर देता है, लेकिन यह प्रथा गोपनीयता की चिंता बनी हुई है। हालांकि डेटा सीधे आपके नाम या आपकी कार या ट्रक के वीआईएन से नहीं जुड़ा हो सकता है, जीपीएस डेटा, इसकी प्रकृति से, गुमनाम नहीं है।
जीएम आपकी ऑनस्टार सदस्यता को रद्द करने के बाद भी इस डेटा को कथित रूप से ट्रैक करता है, हालांकि डेटा कनेक्शन को पूरी तरह से अलग करना संभव है। अधिक जानकारी जीएम के माध्यम से उपलब्ध है आधिकारिक ऑनस्टार गोपनीयता नीति.