जब आपका सरफेस प्रो कैमरा काम नहीं कर रहा हो तो इसे कैसे ठीक करें?

Microsoft सरफेस प्रो में दो एकीकृत कैमरे हैं: वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए एक फ्रंट-फेसिंग कैमरा और वीडियो रिकॉर्ड करने या फ़ोटो खींचने के लिए एक रियर-फेसिंग कैमरा। ये कैमरे डिफ़ॉल्ट रूप से काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन बग या हार्डवेयर समस्याएँ समस्याएँ पैदा कर सकती हैं। जब आपका Microsoft सरफेस कैमरा काम नहीं कर रहा हो तो इसे ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है।

कैमरा माई सरफेस प्रो पर काम क्यों नहीं कर रहा है?

सरफेस प्रो के एकीकृत कैमरे कई कारणों से काम करना बंद कर सकते हैं।

• आप जिस वीडियो ऐप को कैमरे के साथ उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, वह कैमरे का पता नहीं लगाता है।
• कई ऐप्स एक साथ कैमरे का इस्तेमाल करने की कोशिश कर रहे हैं।
• विंडोज़ या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऐप में गोपनीयता सेटिंग्स ने कैमरे तक पहुंच को अवरुद्ध कर दिया है।
• आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर ने कैमरे तक पहुंच को अवरुद्ध कर दिया है।
• कैमरे का ड्राइवर पुराना या दोषपूर्ण है।
• आपकी Surface Pro UEFI सेटिंग में कैमरा अक्षम है।

जब आपका Microsoft सरफेस कैमरा काम नहीं कर रहा हो तो इसे कैसे ठीक करें?

इन समाधानों को एक गैर-कार्यशील Microsoft सरफेस प्रो कैमरा को ठीक करना चाहिए। वे फ्रंट-फेसिंग और रियर-फेसिंग दोनों कैमरों पर लागू होते हैं। जबकि ये निर्देश सरफेस प्रो के लिए अभिप्रेत हैं, वे इस पर लागू होते हैं

सभी भूतल उपकरण विंडोज 10 या विंडोज 11 चल रहा है।

1. आप जिस ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं उसमें सही कैमरा चुनें। Microsoft सरफेस प्रो में फ्रंट-फेसिंग और रियर-फेसिंग कैमरा है। यदि गलत कैमरा चुना जाता है तो यह भ्रम पैदा कर सकता है।

   

2. कैमरे तक पहुंचने की कोशिश कर रहे ऐप्स के बीच विरोध की जांच करें। एक समय में केवल एक ऐप ही कैमरे को एक्सेस कर सकता है, इसलिए यदि पहला ऐप खुला रहता है तो कैमरा दूसरे ऐप में काम नहीं करेगा।

3. एक प्रदर्शन करें विंडोज़ खोज के लिये कैमरा गोपनीयता सेटिंग्स और खोज परिणाम खोलें। सत्यापित करें कि कैमरा एक्सेस सक्षम है और ऐप्स के पास कैमरे तक पहुंच है।

   आपको उन ऐप्स की सूची भी दिखाई देगी जिनमें कैमरा एक्सेस सक्षम या अक्षम हो सकता है। जांचें कि उस ऐप के लिए एक्सेस सक्षम है जिसे आप कैमरे के साथ उपयोग करना चाहते हैं।

   

4. अपने Microsoft सरफेस प्रो को पुनरारंभ करें. यह अधिकांश बग या सॉफ़्टवेयर विरोधों को साफ़ कर देगा।

5. विंडोज अपडेट चलाएं. यह नए ड्राइवरों को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा, जो कैमरे के ड्राइवर में बग के कारण होने वाली कैमरा समस्या को ठीक कर सकता है।

6. यदि आपने एक स्थापित किया है तो अपना तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर खोलें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कैमरा अवरुद्ध नहीं है, इसकी सेटिंग्स की जाँच करें। वैकल्पिक रूप से, यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें।

7. के लिए Windows खोज निष्पादित करें डिवाइस मैनेजर और शीर्ष परिणाम खोलें। इसका विस्तार करें प्रणाली उपकरण श्रेणी, जो खिड़की के नीचे के पास पाई जाती है।

   खोजने के लिए उपकरणों की सूची देखें माइक्रोसॉफ्ट कैमरा फ्रंटया माइक्रोसॉफ्ट कैमरा रियर. जांचें कि क्या डिवाइस के आगे का आइकन नीचे तीर दिखाता है। यदि हां, तो इसका मतलब है कि डिवाइस अक्षम है। डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और फिर चुनें डिवाइस सक्षम करें.

   

8. अगर कैमरा अक्षम नहीं किया गया था, तो राइट-क्लिक करें माइक्रोसॉफ्ट कैमरा फ्रंट या माइक्रोसॉफ्ट कैमरा रियर डिवाइस मैनेजर में और टैप करें डिवाइस अक्षम करें. फिर कैमरे पर फिर से राइट-क्लिक करें और चुनें डिवाइस सक्षम करें. यह प्रभावी रूप से कैमरे को रीबूट करता है और, किसी भी लंबे संघर्ष को दूर कर सकता है।

9. अभी भी डिवाइस मैनेजर में, राइट-क्लिक करें माइक्रोसॉफ्ट कैमरा फ्रंट या माइक्रोसॉफ्ट कैमरा रियर और फिर चुनें डिवाइस को अनइंस्टॉल करें.

   एक बार अनइंस्टॉल करने के बाद, टैप करें कार्य डिवाइस मैनेजर के शीर्ष पर मेनू में और फिर चुनें हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें। आपके द्वारा अनइंस्टॉल किया गया कैमरा फिर से इंस्टॉल हो जाएगा और डिवाइस मैनेजर में फिर से दिखाई देगा।

   

10. अपने Microsoft सरफेस प्रो को बंद करें।

    पकड़े रखो ध्वनि तेज बटन और फिर दबाएं शक्ति बटन। सरफेस यूईएफआई दिखाई देने तक वॉल्यूम अप बटन को दबाए रखें।

    चुनते हैं उपकरण बाईं ओर के मेनू से। प्रत्येक डिवाइस को सक्षम या अक्षम करने के लिए टॉगल के साथ सिस्टम डिवाइस की एक सूची दिखाई देगी।

    नियन्त्रण सामने का कैमरा तथा पिछला कैमरा सक्षम हैं। यदि नहीं, तो उन्हें सक्षम करने के लिए टॉगल का उपयोग करें। विंडोज़ पर लौटने के लिए यूईएफआई से बाहर निकलें।

    

कैमरा अभी भी चालू नहीं होगा?

यदि ऊपर दिए गए चरण मदद करने में विफल रहते हैं, तो समस्या आपके सरफेस प्रो पर कैमरे या कैमरों के साथ एक हार्डवेयर दोष है। यह देखने के लिए कि क्या यह कार्य करता है, आप एक बाहरी USB वेबकैम संलग्न करके इसे सत्यापित कर सकते हैं।

यदि ऐसा होता है, लेकिन सरफेस प्रो के कैमरे अभी भी प्रतिक्रिया नहीं देंगे, तो हार्डवेयर में खराबी की संभावना है। मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए आपको Microsoft समर्थन से संपर्क करना चाहिए।