एआई श्रमिकों को क्यों देख रहा है

नियोक्ता तेजी से बढ़ रहे हैं सॉफ्टवेयर की ओर रुख करना कर्मचारियों की दूरस्थ रूप से निगरानी करने के लिए, कुछ गोपनीयता अधिवक्ताओं के बीच चिंताओं को उठाते हुए।

एक नई रिपोर्ट का दावा अमेज़ॅन की डिलीवरी वैन में एआई-पावर्ड कैमरों ने ड्राइवरों को गलत तरीके से दंडित किया है। लेख में पाया गया कि ड्राइवरों को गलत अलर्ट, गलत ड्राइवर स्कोरकार्ड, अव्यावहारिक यातायात की स्थिति की धारणाओं, और ड्राइवरों को तकनीक को दरकिनार करने के लिए प्रथाओं को अपनाने का सामना करना पड़ा।

"जबकि AI में सुधार हो रहा है, फिर भी गलतियाँ होंगी," रेमंड कूकेस वेस्टर्न रिजर्व यूनिवर्सिटी में सेंटर फॉर साइबरस्पेस लॉ एंड पॉलिसी के निदेशक ने एक ईमेल साक्षात्कार में लाइफवायर को बताया। "निष्पक्षता के मामले में, मुझे लगता है कि हम सभी मानते हैं कि एआई निर्णय लेने से किसी को भी दंडित किया जा रहा है, इस तथ्य से अवगत कराया जाना चाहिए और निर्णय को चुनौती देने का अवसर दिया जाना चाहिए।"

Amazon का AI कैमरा

वीरांगना कहा है इसने सुरक्षा उपाय के रूप में अपने डिलीवरी वाहनों में एआई-संचालित कैमरे लगाए। कैमरों का उद्देश्य निगरानी करना है जब डिलीवरी ड्राइवर खतरनाक युद्धाभ्यास करते हैं जैसे स्टॉप साइन चलाना या अवैध यू-टर्न बनाना।

जब कैमरे संभावित असुरक्षित ड्राइविंग "घटनाओं" को देखते हैं, तो ये उदाहरण श्रमिकों के प्रदर्शन स्कोर में कारक होते हैं। कम स्कोर से ड्राइवरों को बोनस, अतिरिक्त वेतन और पुरस्कार मिलने की संभावना कम हो जाती है।

लेकिन अमेज़न के ड्राइवरों ने बताया मदरबोर्ड कि उन्हें ड्राइविंग की कुछ आदतों के लिए दंडित किया जा रहा है जिन्हें सुरक्षित या उनके नियंत्रण से बाहर माना जाता है। अमेज़ॅन ने टिप्पणी के लिए लाइफवायर के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

कू ने बताया कि चूंकि ड्राइवर रिकॉर्ड करने के लिए सहमत हुए हैं, वे कानून के तहत गोपनीयता के आक्रमण से पीड़ित नहीं हैं।

"हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि औसत कार्यकर्ता निगरानी से खुश होगा या यदि वे कर सकते हैं तो आपत्ति नहीं करेंगे," उन्होंने कहा। "यह विशेष रूप से सच है जब निगरानी अधिक पारंपरिक व्यक्तिगत स्थानों पर अतिक्रमण करना शुरू कर देती है।"

रिपोर्ट व्यापक सवाल उठाती है कि क्या डेटा तक पहुँचा जा सकता है और मुकदमों में या पुलिस और संघीय अधिकारियों द्वारा उपयोग किया जा सकता है, डेटा गोपनीयता वकील बेथानी ए। कोर्बिन लाइफवायर को एक ईमेल साक्षात्कार में बताया। यह दायित्व को भी प्रभावित कर सकता है, उसने बताया।

"उदाहरण के लिए, यदि एआई तकनीक कर्मचारी को साइड मिरर में न देखने के लिए कहती है और कर्मचारी को उस सलाह के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में दुर्घटना होती है, तो गलती किसकी है?" कॉर्बिन ने जोड़ा।

बढ़ती निगरानी

निगरानी अमेज़न के साथ नहीं रुकती है। एक प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाली कंपनियों की संख्या बढ़ रही है अपने कर्मचारियों को दूर से देखने के लिए, गोपनीयता विशेषज्ञ क्रिस हौकी लाइफवायर को एक ईमेल साक्षात्कार में बताया।

उदाहरण के लिए, एआई मार्केटिंग फर्म ब्लैकबेल्ट एक आवंटित समय ट्रैकिंग प्रणाली का उपयोग करता है, कंपनी को स्वायत्त रूप से अपने कर्मचारियों की कंप्यूटर गतिविधि की निगरानी और ट्रैक करने की अनुमति देता है। माइक्रोसॉफ्ट का वर्कप्लेस एनालिटिक्स नियोक्ताओं को सक्षम करेगा किसी कार्यदिवस के दौरान वेबसाइटों पर कर्मचारी का समय, ईमेल लिखना, और बहुत कुछ देखना।

वॉलमार्ट भी एक सिस्टम पर काम कर रहा है जो कर्मचारी मेट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए चेकआउट स्कैनर से बैग या बीप की सरसराहट की आवाज सुनता है और सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी अपने कार्यों को सही और कुशलता से करें। सेंसर ग्राहकों को लाइन में रहते हुए भी सुन सकते हैं और यह पता लगा सकते हैं कि कर्मचारी ग्राहकों का ठीक से अभिवादन कर रहे हैं या नहीं।

महामारी की शुरुआत के बाद से कार्यस्थल की निगरानी अधिक प्रचलित हो रही है, गोपनीयता विशेषज्ञ पंकज श्रीवास्तव लाइफवायर को एक ईमेल साक्षात्कार में बताया।

"इस तकनीक में से अधिकांश 'उत्पादकता में सुधार' के रूप में तैनात हैं, हालांकि, इनमें से कुछ उपकरण जिस तरह से हैं ऑपरेट अपने कर्मचारियों की प्रत्येक गतिविधि की निगरानी के लिए नियोक्ताओं की अधिक सहनशीलता का सुझाव देता है।" जोड़ा गया। "उदाहरण के लिए, निगरानी करना कि कर्मचारी प्रत्येक कार्य पर कितना समय व्यतीत करते हैं, कर्मचारियों को सुनिश्चित करने के लिए रिमोट फोटो लेना उनके डेस्क पर, और यहां तक ​​कि निगरानी करने वाली वेबसाइटें भी किसी कर्मचारी के कीबोर्ड स्ट्रोक और माउस का दौरा करती हैं और रिकॉर्ड करती हैं गति।"

उन्होंने कहा कि कुछ एआई सॉफ्टवेयर नियोक्ताओं को पृष्ठभूमि में कर्मचारी के व्यवहार की लगातार निगरानी करने और उनके वर्कफ़्लो में पैटर्न बनाने की अनुमति देते हैं।

श्रीवास्तव ने कहा, "एक कर्मचारी को उनकी व्यक्तिगत प्रदर्शन रिपोर्ट के आधार पर निकाल दिया जा सकता है, क्योंकि उन्हें सामान्य से कुछ मिनट अधिक समय लगता है।"

"अलविदा, बाथरूम टूट गया।"