विशेषज्ञ क्यों कहते हैं कि पेपाल और वेनमो को अधिक पारदर्शिता की आवश्यकता है

लगभग एक दशक के अपारदर्शी खाता प्रतिबंधों और बंद होने के बाद डिजिटल अधिकार संगठनों का एक नया गठबंधन पेपाल और वेनमो के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पारदर्शी नीतियों की मांग कर रहा है।

हमारे जीवन में सामाजिक भुगतान प्लेटफ़ॉर्म की भूमिका पिछले एक दशक में कंपनियों के रूप में बढ़ी है पेपैल की तरह, वेनमो के माता-पिता ने अपने उपयोगकर्ता आधार में वृद्धि की। लेकिन जैसा कि पिछले साल महामारी के कारण दुनिया तेजी से ऑनलाइन हो गई थी, उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो को "मोबाइल वॉलेट के प्रबंधन, खोलने या बंद करने" से संबंधित शिकायतें। दोगुने से अधिक 2019 की तुलना में देश भर में।

अब, डिजिटल अधिकार अधिवक्ताओं का एक समूह कह रहा है कि बहुत हो गया।

"विशेष रूप से एक महामारी के दौरान, ये भुगतान प्रोसेसर हमारे जीवन में इतनी बड़ी, बाहरी भूमिका निभाते हैं," जिलियन यॉर्क, डिजिटल अधिकार वकालत संगठन में अभिव्यक्ति की अंतर्राष्ट्रीय स्वतंत्रता के निदेशक इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन (EFF), जूम के माध्यम से एक साक्षात्कार में लाइफवायर को बताया।

"यह है कि लोग काम के लिए भुगतान कैसे प्राप्त करते हैं, कई मामलों में, या अमेरिका जैसे देशों में अस्पताल के बिलों के लिए धन उगाहने-तो हम इसे एक बड़े मुद्दे के रूप में देखना शुरू कर रहे हैं, और इन प्लेटफार्मों को बुनियादी ढांचे के रूप में देखते हैं, कहते हैं, फेसबुक या क्या नहीं।"

पारदर्शिता की मांग

खाता बंद होने और बंद होने से संबंधित लगभग एक दशक की शिकायतों के जवाब में, EFF और 21 अन्य डिजिटल अधिकार संगठनों ने हाल ही में जारी किया है। पेपैल और वेनमो के लिए एक खुला पत्र उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पारदर्शिता और जवाबदेही की मांग करना।

पर आधारित सांता क्लारा सिद्धांत, पत्र पेपाल और वेनमो द्वारा नियमित पारदर्शिता रिपोर्ट के प्रकाशन के लिए कहता है, उपयोगकर्ताओं के लिए सार्थक नोटिस खाता बंद हो जाता है और बंद हो जाता है, और "समय पर और सार्थक अपील प्रक्रिया" का निर्माण होता है - यॉर्क का कहना है कि वर्तमान में इसकी कमी है उपयोगकर्ता।

सेंसरशिप के रूप में शटडाउन

गठबंधन जिन समस्याओं पर ध्यान केंद्रित कर रहा है उनमें से एक वित्तीय सेंसरशिप है—एक ऐसा मुद्दा जिसने 2010 में पेपाल के समय सुर्खियां बटोरीं विकीलीक्स का अकाउंट फ्रीज कर दिया.

इस महीने की शुरुआत में, EFF ने लैरी ब्रायंट नाम के एक लंबे समय से समर्थक की मदद करने का प्रयास किया उसके पेपैल खाते के कथित तौर पर बंद होने के बाद बिना सूचना या स्पष्टीकरण के।

"इस विशेष मामले में, ब्रायंट टोर नोड्स चलाने वाले सर्वरों के लिए भुगतान प्राप्त कर रहा था, जिनमें से कुछ हो सकता है विकीलीक्स समर्थकों द्वारा उपयोग किया जाता था, और वह फिनलैंड में लीज पर अपने सर्वर को चलाने के लिए भुगतान करने में असमर्थ था," यॉर्क कहा। "उन्हें [PayPal से] कोई ईमेल या फोन कॉल नहीं मिला। यह वास्तव में हमारे लिए इसका परेशान करने वाला पहलू था।"

हालांकि पेपाल ने कथित तौर पर इस बात से इनकार किया कि खाता बंद करना टॉर से संबंधित था, भले ही संगठन की कानूनी टीम ने ब्रायंट के महीनों की समीक्षा की हो लेन-देन और कंपनी से अनुरोधित उत्तर, EFF बंद करने या खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए एक विशिष्ट कारण निर्धारित करने में असमर्थ था।

इस प्रकार के अपारदर्शी निर्णयों के कारण, गठबंधन आगे बढ़ने वाले दोनों प्लेटफार्मों के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पारदर्शिता की मांग कर रहा है।

कानून जटिलता पैदा करते हैं

"तेजी से, पिछले कुछ वर्षों में, हम पेपाल, वेनमो और अन्य भुगतान प्रदाताओं को देख रहे हैं... कुछ सामयिक क्षेत्रों के आधार पर लोगों के भुगतान को सीमित करें," यॉर्क ने कहा।

उन क्षेत्रों में से एक प्रतिबंध है।

अमेरिका में, व्यवसायों को कई जटिल कानूनों के तहत स्वीकृत देशों के साथ वित्तीय लेनदेन करने से प्रतिबंधित किया गया है। दंड कुछ हज़ार डॉलर से लेकर लाखों तक हो सकता है, कुछ मामलों में जेल भी।

यॉर्क के अनुसार, उन कानूनों का पालन करने का दबाव कुछ व्यक्तियों के खातों पर लगाई गई कुछ सीमाओं में भूमिका निभा सकता है। देशों के बीच लेनदेन को सीमित करने के बजाय, कुछ भुगतान प्रोसेसर प्रतिबंधों से संबंधित कीवर्ड के आधार पर व्यक्तिगत खातों को प्रतिबंधित कर देते हैं।

2017 में, पेपाल ने तब सुर्खियां बटोरीं जब यह कनाडा के एक बड़े मीडिया संगठन का अकाउंट फ्रीज किया इसके स्थानीय समाचार पत्रों में से एक ने प्रतिबंधों का हवाला देते हुए एक प्रतियोगिता में एक सीरियाई शरणार्थी परिवार के बारे में एक कहानी दर्ज करने के लिए शुल्क का भुगतान किया। दोस्तों को भुगतान करने के बाद उपयोगकर्ता के खाते को फ़्लैग करने के लिए वेनमो को 2019 में इसी तरह की आलोचना मिली मैनहट्टन में एक फ़ारसी रेस्तरां में रात का खाना ईरान से संबंधित कीवर्ड का उपयोग करने के कारण।

यॉर्क ने कहा कि वह व्यक्तिगत रूप से इसी तरह की रणनीति से प्रभावित हुई थी जब यूरोप में सीरियाई शरणार्थियों के लिए एक फंडराइज़र आयोजित करने के बाद उसका अपना पेपाल खाता अचानक निलंबित कर दिया गया था।

"यह सिर्फ 'सीरिया' कीवर्ड के कारण था," यॉर्क ने कहा।

तकनीक की दुनिया में यॉर्क के कनेक्शन के कारण, वह अपना खाता बहाल करने में सक्षम थी। चूंकि अधिकांश उपयोगकर्ताओं के पास वह विकल्प नहीं है, हालांकि, उन्होंने कहा कि निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए पारदर्शिता और जवाबदेही आवश्यक है।

"यही वह जगह है जहाँ से हमारी बहुत सारी अपील की वकालत आती है ..." यॉर्क ने कहा। "औसत उपयोगकर्ता इन शटडाउन से पूरी तरह से वंचित है।"