Que faire lorsque LinkedIn ne fonctionne pas
Lorsque LinkedIn ne fonctionne pas correctement, vous pourriez vous demander si c'est LinkedIn ou si c'est vous. La réponse n'est pas toujours claire, c'est pourquoi vous devrez peut-être faire un travail de détective et essayer une variété de solutions différentes.
Si le problème concerne LinkedIn, tout ce que vous pouvez vraiment faire est de vous asseoir et d'attendre qu'il soit résolu. Mais si le problème a quelque chose à voir avec votre compte, votre application, votre machine ou votre appareil, vous pouvez faire certaines choses pour essayer de le faire fonctionner à nouveau.
Consultez des sources fiables pour savoir si LinkedIn rencontre des problèmes
Avant de supposer que le problème vient de vous, vous devez confirmer qu'il ne se produit pas du côté de LinkedIn et qu'il affecte donc un grand nombre d'utilisateurs. Il y a deux façons de le confirmer:
Vérifiez les mises à jour de @LinkedInHelp sur Twitter
LinkedIn a un compte de support client officiel (vérifié) @LinkedInHelp
Vous ne voyez pas de mise à jour de @LinkedInHelp résolvant les problèmes signalés avec le service? Essayez de tweeter sur le compte avec votre problème. Vous pourriez obtenir une réponse directe.
Vérifiez l'état du service de LinkedIn sur le détecteur de panne
Down Detector est un site d'aperçu de statut populaire pour les services Web et les réseaux sociaux populaires. Il collecte des rapports d'état à partir de diverses sources pour fournir des mises à jour en temps réel sur les pannes et les interruptions de service.
Accédez simplement à DownDetector.com/Status/LinkedIn pour voir son état actuel. Si rien ne va pas, vous verrez une barre verte intitulée Aucun problème sur LinkedIn. S'il y a une panne ou une interruption, vous verrez une barre rouge intitulée Problèmes sur LinkedIn.
Rechercher dans le centre d'aide de LinkedIn
Si vous avez exclu la possibilité d'une panne ou d'une interruption généralisée de LinkedIn en utilisant les techniques suggéré ci-dessus, il peut être prudent de supposer que le problème ne se produit que de votre côté. Pour trouver une solution possible, vous pouvez profiter des ressources de dépannage du centre d'aide LinkedIn.
Saisissez un mot-clé ou une expression dans le champ de recherche et sélectionnez le loupe pour rechercher des articles de dépannage pertinents au problème que vous rencontrez. Voici quelques articles du centre d'aide qui traitent des problèmes spécifiques fréquemment rencontrés par l'utilisateur:
- Les e-mails LinkedIn ne sont pas directement liés à l'application mobile
- Impossible de se connecter à LinkedIn Mobile
- Le téléchargement du fichier de contacts n'a pas fonctionné
Essayez les conseils de dépannage de base de LinkedIn pour LinkedIn.com
Si vous n'avez rien trouvé dans le centre d'aide, LinkedIn recommande quelques conseils de dépannage généraux. Pour les problèmes avec LinkedIn.com, essayez ce qui suit:
Déconnectez-vous et revenez à votre compte
Sélectionner Moi dans le menu principal, puis sélectionnez Se déconnecter en bas de la liste déroulante. Une fois déconnecté, reconnectez-vous à votre compte pour voir si le problème persiste.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur Web
Déconnectez-vous de votre compte, puis effacez le cache et les cookies de votre navigateur Web pour effacer les données et préparez-vous à tout charger à nouveau à partir de zéro. Voici comment vider le cache de tous les principaux navigateurs, au cas où vous ne l'auriez jamais fait auparavant. Une fois cela fait, reconnectez-vous à votre compte LinkedIn et vérifiez si le problème persiste.
Faire un test dans un autre navigateur Web
Ouvrez ou téléchargez un autre navigateur Web majeur que vous n'utilisez pas actuellement et accédez à LinkedIn.com pour vous connecter à votre compte. Par exemple, si vous utilisez Chrome, essayez-le dans Safari ou Firefox. Vérifiez si le problème que vous rencontrez dans votre navigateur principal se produit également dans votre navigateur secondaire.
Si le problème ne se produit pas dans votre navigateur secondaire, envisagez de mettre à jour votre navigateur principal. Si vous utilisez déjà la dernière version de votre navigateur, vous pouvez essayer de vérifier et de désactiver son bloqueur de fenêtres contextuelles, ce qui pourrait interférer avec certaines fonctionnalités de LinkedIn.
Essayez de dépanner l'application LinkedIn ou votre appareil mobile
Si c'est l'application mobile LinkedIn avec laquelle vous rencontrez des problèmes (par opposition à LinkedIn.com) et que vous je n'ai rien trouvé à ce sujet dans le centre d'aide, vous pouvez essayer ces appareils mobiles de base des conseils de dépannage:
- Quittez l'application LinkedIn sur votre Android ou appareil iOS, puis rouvrez-le
- Mettez à jour l'application LinkedIn sur votre appareil Android ou iOS
- Éteignez et rallumez votre appareil
- Mettez à jour votre système d'exploitation Android ou votre version iOS
- Supprimez l'application LinkedIn de votre appareil iOS ou de votre Android, puis recherchez-la à nouveau dans l'App Store/Google Play pour la retélécharger et la réinstaller
Rechercher des discussions sur le forum d'aide LinkedIn ou démarrer une nouvelle discussion
LinkedIn a un forum d'aide pour les utilisateurs qui ont besoin d'aide ou de conseils en utilisant LinkedIn. Les utilisateurs qui publient des sujets peuvent recevoir une réponse directement d'un membre du support (modérateur).
Vous pouvez utiliser le champ de recherche en haut pour rechercher un mot-clé ou une expression pour voir si un sujet de discussion sur votre problème a déjà été publié dans les forums. Si vous ne trouvez aucune discussion existante sur votre problème, vous pouvez sélectionner Démarrer une nouvelle discussion sur le forum pour en poster un nouveau vous-même. Vous pouvez obtenir une réponse du support ou d'un autre utilisateur en moins d'une heure si vous êtes chanceux.
Contactez LinkedIn à propos de votre problème
Si vous avez essayé tous les conseils de dépannage les plus pertinents expliqués ci-dessus pour votre problème spécifique avec LinkedIn et toujours n'a pas pu le résoudre, vous pouvez utiliser le formulaire Contactez-nous de LinkedIn en dernier recours pour entrer en contact directement avec un LinkedIn représentant. Gardez à l'esprit qu'ils pourraient avoir besoin d'accéder à votre compte pour résoudre le problème.
Il n'est pas clair quand vous pourriez recevoir une réponse d'un représentant, mais vous pouvez visiter LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases pour afficher vos dossiers ouverts et leurs statuts.