Comment savoir si Amazon Prime est en panne

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre Contenu à la demande Amazon Prime, il est peut-être temps de déterminer si Amazon Prime est en panne pour vous ou pour tout le monde. Déterminer la gravité de la panne est la première étape pour savoir quoi faire à ce sujet.

Comment savoir si Amazon Prime Video est en panne

Lorsqu'un service majeur comme Amazon Prime Video tombe en panne, vous n'êtes pas seul. Avec autant de personnes utilisant régulièrement le service Amazon, vous trouverez forcément d'autres personnes parlant de la panne et proposant éventuellement des solutions sur Internet. Il existe également des sites Web dédiés au signalement des pannes de service que vous pouvez consulter.

1. Visitez un site Web de vérificateur de statut. Essayer Détecteur de bas ou IsTheServiceDown pour voir les rapports d'Amazon Prime ne fonctionnant pas. La page de chaque service diffère légèrement, mais la page affiche les rapports des utilisateurs lorsque le service n'a pas fonctionné, un délai de 24 heures un graphique décrivant les types de problèmes rencontrés par les personnes et une carte en direct indiquant de quelles zones se trouvent les utilisateurs rapport.

   

2. Vérifiez Twitter. Le compte twitter de Prime Video peut mentionner des informations sur une éventuelle panne. c'est bien aussi de chercher #amazonprimedown pour voir si quelqu'un d'autre a rencontré les mêmes problèmes.

3. Vérifiez les nouvelles. Si Amazon Prime Video rencontre des problèmes, une recherche sur le Web peut révéler quelques sites technologiques signalant la panne.

Que faire lorsque Prime Video ne fonctionne pas

Si vous regardez un film ou une émission de télévision et Vidéo Amazon Prime ne fonctionne pas, et rien n'indique en ligne qu'Amazon Prime est en panne, cela pourrait être votre Internet domestique qui ne fonctionne pas.

Commencez par la source et vérifiez continuellement l'élément suivant dans la gamme d'appareils pouvant poser problème. Voici les éléments à vérifier pour savoir si votre Internet domestique est le problème.

1. Vérifiez l'état de votre compte. Connectez-vous à votre compte Amazon et assurez-vous que votre abonnement Prime est à jour. Amazon prend généralement automatiquement le paiement pour Prime, mais il peut y avoir eu une erreur dans le traitement de votre dernier paiement.

2. Mettre à jour le navigateur Web. Les nouvelles versions du navigateur sont souvent accompagnées de nouvelles fonctionnalités et de corrections de bugs. Les services de streaming profitent parfois de ces fonctionnalités de manière précoce, ce qui rend les anciennes versions de navigateur incompatibles.

3. Essayez un autre navigateur Web. Il y a plusieurs facteurs potentiels en jeu ici, mais GDN est généralement le coupable. Chrome est le pari le plus sûr, car c'est la cible de la plupart des services de streaming du navigateur pour l'assistance.

4. Vérifiez le modem et le routeur Wi-Fi. Redémarrez les deux appareils et voyez si les voyants d'état sont normaux. Si d'autres appareils connectés à Internet dans votre maison ont une connexion, vous pouvez supposer que le modem et le routeur fonctionnent comme prévu.

5. Testez votre connexion Wi-Fi. Si le modem et le routeur n'en sont pas la cause, il peut y avoir un problème avec la connexion de l'appareil. Connectez-vous à partir d'un autre appareil pour vous assurer que l'original est le coupable.

6. Vérifiez la vitesse d'Internet. Il est possible que l'appareil soit connecté, mais le la bande passante n'est pas suffisante pour le streaming.

7. Désactivez votre VPN. Si vous utilisez un VPN, connectez-vous à Prime sans lui. Parfois, les VPN causent des problèmes involontaires, en particulier avec les services de streaming.

8. Réinstallez l'application. Si vous utilisez une application sur Android, iOS ou un appareil de streaming, réinstallez-la. Parfois, les applications sont corrompues lors d'une mise à jour ou d'une installation. Un nouveau départ résout souvent le problème.

9. Lorsque tout le reste échoue, contactez Amazon. Ils savent peut-être quelque chose auquel vous n'avez pas encore accès.

Messages d'erreur vidéo Amazon Prime

Peut-être que votre connexion Internet domestique fonctionne, mais Amazon Prime vous envoie un message d'erreur. Si vous voyez l'un de ces codes d'erreur, vous pouvez essayer de résoudre le problème de plusieurs manières:

1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

Ces codes ne signifient pas grand-chose pour quiconque en dehors d'Amazon, mais pour eux, ils fournissent un chemin vers une solution. Si vous avez atteint le point où vous demandez de l'aide à Amazon, fournissez-leur l'un de ces codes, si vous le pouvez.