Microsoft confirme que Windows 11 installe l'application HP Smart de manière aléatoire
Que souhaitez-vous savoir
- Microsoft a confirmé que l'application HP Smart est installée sur certains PC Windows 11 et Windows 10 sans autorisation.
- Un problème connexe renomme les imprimantes en imprimantes HP, quel que soit leur fabricant réel.
- Microsoft étudiera le problème et partagera un correctif dès qu'il sera disponible.
D’une manière ou d’une autre, les imprimantes posent toujours des problèmes en 2023. Un problème récemment confirmé dans Windows 11 et Windows 10 entraîne l'installation de l'application HP Smart sur certains systèmes sans autorisation. De plus, un problème connexe renomme les imprimantes de n'importe quel fabricant en imprimantes HP. Une mise à jour Page d'assistance Microsoft décrit les problèmes, bien qu'il n'y ait pas de correctif disponible pour le moment.
Rapports du Application HP Smart installée sur des PC sans autorisation est apparu pour la première fois le mois dernier. Ils ont depuis été confirmés par Microsoft. Le géant de la technologie a partagé une liste de problèmes connexes :
- Certains appareils Windows 10 et Windows11 installent l'application HP Smart.
- Les imprimantes sont renommées imprimantes HP quel que soit leur fabricant. La plupart portent le nom de modèle HP LaserJet M101-M106. Les icônes de l'imprimante peuvent également être modifiées.
- Un double-clic sur une imprimante affiche l'erreur à l'écran "Aucune tâche n'est disponible pour cette page".
Malgré les problèmes, l’impression ne devrait pas être affectée. Votre imprimante a peut-être été renommée contre votre gré, mais elle devrait toujours fonctionner.
Microsoft note que seuls les PC ayant accès au Microsoft Store sont concernés par ces problèmes. De nombreuses organisations désactivent l'accès au Microsoft Store, les bogues ne devraient donc pas affecter autant d'utilisateurs professionnels que d'utilisateurs personnels.
Bien que Microsoft ait confirmé le problème, la société ne dispose pas de correctif pour le moment. Microsoft étudie le problème et partagera une mise à jour dès qu'elle sera disponible.
Les plates-formes suivantes sont concernées par les problèmes :
- Client: Windows 11, version 23H2; Windows 11, version 22H2; Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 22H2; Windows 10, version 21H2; Windows 10, version 1809; Windows 10 Entreprise LTSC 2019; Windows 10 Entreprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
- Serveur: Windows Serveur 2022; Windows Serveur, version 1809; Windows Serveur 2019; Windows Serveur 2016; Windows Serveur 2012 R2; Windows Serveur 2012
Bien qu'il soit frustrant de rencontrer des bugs, le processus suivi par Microsoft pour résoudre les problèmes est normal. La société confirme les problèmes, enquête, puis déploie des correctifs lorsqu'ils se révèlent stables. Tout rapport indiquant que Microsoft rencontrerait des bogues qu'il ne peut pas corriger devrait probablement être ignoré.