Chrome OS est manquant ou endommagé: comment corriger cette erreur

Aucun message d'erreur n'est plus effrayant pour Chromebook utilisateurs que "Chrome OS est manquant ou endommagé". Heureusement, vous pouvez y remédier de plusieurs manières qui permettront à votre ordinateur portable de fonctionner de nouveau.

Causes de l'erreur « Chrome OS est manquant ou endommagé »

L'erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé" apparaît lorsqu'une machine rencontre des problèmes pour charger le système opérateur. Vous le rencontrez généralement au démarrage, mais le message peut également apparaître de manière aléatoire lorsque vous utilisez l'ordinateur. L'écran d'erreur est légèrement différent selon le modèle d'appareil, mais les solutions potentielles sont les mêmes pour tous les Chromebooks.

Comment corriger l'erreur « Chrome OS est manquant ou endommagé » sur les Chromebooks

Essayez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre Chromebook puisse démarrer avec succès:

1. Éteignez et rallumez le Chromebook. Appuyez et maintenez le Puissance jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, puis attendez quelques secondes et appuyez sur le Puissance bouton à nouveau pour le rallumer.

2. Réinitialiser le Chromebook aux paramètres d'usine. Si vous parvenez à vous connecter au Chromebook, effacez sous tension Chrome OS pour remettre la machine à son état d'origine.

   Effectuer une réinitialisation d'usine efface vos fichiers stockés localement, alors assurez-vous de tout sauvegarder sur votre Google Drive.

3. Réinstaller Chrome OS. Si l'ordinateur est toujours bloqué au Chrome OS est manquant ou endommagé screen, alors votre seule option est d'effectuer une nouvelle installation du système d'exploitation. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon de le faire ci-dessous.

   La réinstallation de Chrome OS en mode de récupération efface complètement le disque dur, y compris vos téléchargements et vos fichiers personnels.

Comment réinstaller Chrome OS

Pour réinstaller le système d'exploitation d'un Chromebook, vous avez besoin d'un autre ordinateur en état de marche avec Chrome OS, macOS, ou les fenêtres, ainsi qu'un formaté clé USB ou carte SD avec un minimum de 8 Go d'espace.

1. En utilisant le Navigateur Google Chrome sur un ordinateur fonctionnel, téléchargez et installez le Utilitaire de récupération de Chromebook en sélectionnant Ajouter à Chrome dans le Chrome Web Store.

2. Lancer le programme. Vous êtes invité à fournir le numéro de modèle du Chromebook, que vous pouvez saisir manuellement ou choisir dans une liste.

   Si vous êtes invité à accorder au système d'exploitation l'autorisation d'apporter des modifications à la clé USB ou à la carte SD, sélectionnez Oui ou Permettre.

3. Branchez votre clé USB ou votre carte SD, puis suivez les invites à l'écran pour télécharger Chrome OS sur votre support amovible.

4. Une fois le téléchargement terminé, retirez la clé USB ou la carte SD.

5. Avec le Chromebook allumé, maintenez Echap+Actualiser sur le clavier, puis appuyez sur la Puissance bouton pour redémarrer en mode de récupération.

6. Au Chrome OS est manquant ou endommagé l'écran, insérez la carte SD ou la clé USB contenant Chrome OS. Vous devez ensuite suivre le processus d'installation du système d'exploitation.

Votre Chromebook devrait fonctionner maintenant comme lorsque vous l'avez acheté pour la première fois. Si le problème n'est toujours pas résolu, il se peut que vous ayez un problème matériel. Contacter Google ou le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide.