Comment y remédier lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet

Redémarrez votre routeur et modem. La première étape du dépannage de la plupart des problèmes techniques, et en particulier des problèmes de matériel réseau, consiste à redémarrer. Le redémarrage du routeur et du modem vide la mémoire et réinitialise les problèmes d'arrière-plan ou persistants. Vous devrez connectez-vous à votre routeur en tant qu'administrateur.

Vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau. Assurez-vous que votre appareil Wi-Fi n'essaie pas d'atteindre un réseau à proximité ou un répéteur Wi-Fi qui n'est pas entièrement configuré, l'un ou l'autre pouvant avoir ses propres problèmes qui bloquent votre accès. Dans ces cas, même si le Wi-Fi est activé et connecté, il se peut que votre connexion Internet ne fonctionne toujours pas.

Pour le vérifier, ouvrez les paramètres Wi-Fi et vérifiez le nom du réseau auquel vous essayez de vous connecter. Si vous ne le reconnaissez pas, ce n'est probablement pas votre réseau.

Parfois, cependant, les rallonges Wi-Fi utilisent le même nom de réseau que votre routeur. Si vous pensez que cela se produit, réinitialisez le répéteur Wi-Fi ou débranchez-le temporairement pour voir si vous obtenez le Wi-Fi en dehors de cet appareil. Si vous accédez à Internet, le problème réside dans le répéteur et vous pouvez résoudre le problème à partir de là.

Entrez à nouveau le mot de passe sans fil. Certains systèmes d'exploitation ne vous avertiront pas si vous entrez un mauvais mot de passe sans fil. Votre ordinateur portable, tablette ou téléphone peut indiquer que vous avez un signal Wi-Fi puissant, mais si le mot de passe est incorrect, le routeur refusera de communiquer avec votre appareil.

Si vous utilisez un point d'accès Wi-Fi public, vous utilisez peut-être un ancien mot de passe qui fonctionnait mais qui fonctionne depuis changé, ce qui est généralement le cas lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau que vous n'avez pas utilisé depuis longtemps temps.

Déconnectez-vous de votre VPN. Dans le même ordre d'idées, si votre appareil est connecté à un service VPN, vous pourriez voir une connexion Wi-Fi complète malgré le besoin de résoudre une connectivité Internet limitée ou inexistante. Essayez un autre serveur VPN ou déconnectez-vous du VPN pour voir si cela résout le problème.

Assurez-vous que vous obtenez une adresse IP. Vous pouvez être connecté à un routeur avec des barres complètes mais n'avoir toujours pas accès à Internet si le problème ne vient pas de votre connexion au routeur mais de la connexion de votre routeur à votre FAI.

Lorsque cela se produit, votre routeur fonctionne sur votre réseau, mais comme il ne peut pas accéder à Internet, il n'a pas de adresse IP publique, ce qui signifie que vous ne pouvez pas envoyer ou demander de données sur Internet.

Une autre raison pour laquelle vous n'avez peut-être pas d'adresse IP appropriée est que votre appareil est configuré pour utiliser un Adresse IP statique mais le routeur n'autorise pas cette adresse IP sur le réseau, ce qui peut arriver si vous mélangez une adresse IP statique avec un DHCP réseau.

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de laisser DHCP activé sur le routeur et de supprimer l'adresse statique de l'appareil. Par exemple, sous Windows, vous pouvez le faire dans Panneau de commande en entrant dans le adaptateurs réseau propriétés et sélection Obtenez une adresse IP automatiquement au lieu de l'option d'affectation manuelle.

Ouvrez votre navigateur. Si vous utilisez un Borne wifi, comme dans un hôtel ou un aéroport, vous pourriez penser que vous pouvez consulter vos e-mails ou naviguer sur Internet une fois que vous disposez d'un signal sans fil solide, mais ce n'est généralement pas ainsi que fonctionnent la plupart des hotspots.

Lorsque vous lancez votre navigateur Web, une page de hotspot s'ouvre avec des informations de base sur l'entreprise qui fournit le hotspot et la marche à suivre. Acceptez les conditions ou entrez le mot de passe que l'entreprise vous a donné.

Par exemple, certains hôtels vous obligent à saisir un mot de passe sur la page du hotspot pour accéder au Wi-Fi de l'hôtel, et les compagnies aériennes facturent souvent l'accès à Internet.

Attendez que la page du point d'accès ait fini de configurer votre connexion ou redirigez-vous vers une autre page où vous pouvez accéder normalement au Web.

Essayez un autre serveur DNS. Si votre appareil est connecté à un Serveur dns qui a corrompu des données ou est hors ligne, même le signal Wi-Fi le plus puissant est inutile pour vous donner accès à Internet.

Localisez un autre serveur DNS et modifier les paramètres du serveur DNS sur votre appareil pour voir si les pages Web se chargent enfin.

Vérifiez le filtrage des adresses MAC. Une autre raison pour laquelle vous êtes peut-être connecté au Wi-Fi mais n'avez pas accès à Internet est que le routeur a Filtrage des adresses MAC d'installation. Cela fonctionne en empêchant les périphériques de se connecter au routeur à moins qu'ils n'aient un Adresse Mac.

Ainsi, même si votre appareil n'a aucun problème à montrer que le Wi-Fi est connecté, toute tentative d'accès à Internet ou à un autre périphérique réseau est bloquée.

Étant donné que cette configuration n'est généralement visible que sur les réseaux d'entreprise, votre meilleur pari pour contourner le filtrage des adresses MAC est de demander que votre adresse MAC soit ajoutée à la liste approuvée.

Contactez le support technique. Si aucune de ces étapes de dépannage ne résout le problème, vous avez besoin de l'assistance technique de votre FAI, du fabricant du routeur ou du fabricant de l'ordinateur ou du smartphone.