Comment désinstaller Sophos de votre Mac ou PC

Cet article explique comment désinstaller Sophos sur Mac et Windows. Si vous souhaitez installer un autre programme antivirus, vous devez d'abord supprimer Sophos.

Comment supprimer Sophos sur Mac

Après l'installation, Sophos fournit un outil de suppression de Sophos Antivirus que vous devez exécuter pour supprimer proprement Sophos de votre système. Ne faites pas simplement glisser l'application dans la corbeille de votre Mac, car cela ne supprimera pas complètement l'application de votre appareil.

1. Pour éviter les conflits, désactivez tout autre logiciel antivirus en cours d'exécution sur votre système.

2. Allez dans votre dossier Applications et double-cliquez SupprimerSophos Home.app pour commencer le processus de suppression.

   

3. Lorsque vous êtes invité à procéder à la désinstallation, cliquez sur Continuer. Il vous sera également demandé de saisir votre mot de passe administrateur.

   

4. Sophos doit maintenant être supprimé de votre ordinateur.

   

   Même si Sophos a été désinstallé, il peut rester des fichiers sur votre ordinateur. Pour débarrasser complètement votre système de ces fichiers, vous pouvez utiliser un produit comme Nettoyeur et programme de désinstallation d'applications, ce qui vous permet de supprimer ces restes de votre système.

Comment supprimer Sophos sous Windows

1. Pour éviter les conflits, désactivez tout autre logiciel antivirus en cours d'exécution sur votre système.

2. Recherchez « panneau de configuration » à l'aide de la recherche Windows, puis sélectionnez le Panneau de commande app sur la droite pour l'ouvrir.

   

3. Sélectionner Désinstaller un programme.

   

4. Dans la liste des programmes, faites défiler vers le bas, puis double-cliquez sur le programme Sophos pour lancer la désinstallation.

   

5. Sélectionner Oui lorsque vous êtes invité à désinstaller l'application. Sur l'écran suivant, sélectionnez Désinstaller pour supprimer complètement Sophos de votre ordinateur.

   

6. Sophos doit maintenant être supprimé de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur pour terminer complètement le processus de désinstallation.

   

   Même si Sophos a été désinstallé, il peut rester des fichiers ou des clés de registre sur votre ordinateur. Pour débarrasser complètement votre système de ces fichiers, vous pouvez utiliser une application tierce conçue à cet effet.

Si vous désinstallez Sophos, n'oubliez pas qu'il est important d'avoir un certain type de logiciel antivirus sur votre système à tout moment (même sur Mac). Si vous êtes à la recherche d'un autre programme antivirus, il existe plusieurs excellents programmes à examiner.

Sophos ne désinstalle pas

La désinstallation de Sophos est généralement un processus simple. Si vous rencontrez des problèmes, consultez la liste de dépannage ci-dessous.

1. Fermez toutes les applications ouvertes avant d'effectuer le processus de désinstallation, y compris tout autre produit antivirus qui pourrait s'exécuter sur votre système.

2. Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur avec Autorisations d'administrateur sur l'ordinateur à partir duquel vous essayez de désinstaller Sophos.

3. Si vous obtenez des messages d'erreur lors de la désinstallation de Sophos sous Windows, consultez Étapes de dépannage de Sophos Home pour Windows pour plus d'informations. Pour les problèmes de désinstallation Mac, consultez Étapes de dépannage de Sophos Home pour Mac (pour les utilisateurs avancés uniquement).

4. Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors de la désinstallation de Sophos, contacter l'assistance Sophos pour aider. Vous pouvez les appeler, démarrer une discussion en direct ou envoyer un ticket d'assistance pour obtenir de l'aide.