Que faire lorsque vous verrouillez votre compte Twitter
Ce qu'il faut savoir
- Déverrouillez votre compte Twitter: réinitialisez votre mot de passe, saisissez un code PIN envoyé à votre téléphone mobile ou une combinaison des deux.
- Corrigez un compte limité: vérifiez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, supprimez les tweets incriminés ou modifiez votre mot de passe.
- Certains comptes suspendus peuvent prendre des mesures pour être rétablis. D'autres doivent faire appel.
Cet article explique les étapes que vous pouvez suivre pour réparer un Twitter compte qui a été verrouillé, limité, restreint ou suspendu. Cela peut parfois se produire en raison d'un comportement suspect de la part de l'utilisateur, tandis que d'autres fois, un compte Twitter peut être verrouillé pour le protéger d'un éventuel piratage ou d'une cyberattaque.
Comptes Twitter verrouillés, limités, restreints et suspendus
Le réseau social Twitter dispose de plusieurs moyens de restreindre l'accès aux comptes d'utilisateurs, chacun avec des degrés de gravité variables. Voici les restrictions les plus courantes utilisées par Twitter et les causes de leur activation.
- Compte Twitter verrouillé: Lorsqu'un compte est verrouillé, Twitter vous déconnecte de force sur tous vos appareils en raison d'un comportement suspect ou de problèmes de sécurité. Cela peut être dû à des tentatives répétées de connexion avec un mot de passe incorrect, à un trop grand nombre de services tiers connectés à votre compte ou à une activité de compte plus élevée que d'habitude.
- Compte Twitter limité: Si vous enfreignez les règles de Twitter ou êtes trop actif, la société peut imposer des limites à votre compte qui vous empêcheront de tweeter, de retweeter et d'aimer. Les tweets précédemment publiés à partir d'un compte limité seront également masqués des résultats de recherche et ne seront visibles que par les abonnés actuels pendant cette période. Les limites sont généralement automatisées pour aider à empêcher le spam sur le réseau, mais le personnel de Twitter peut également les activer.
- Compte Twitter restreint: "Restricted" est souvent utilisé pour décrire des comptes Twitter limités, mais il n'y a pas de réelle différence entre les deux.
- Compte Twitter suspendu: C'est l'équivalent d'être banni de Twitter. Parfois, une suspension est temporaire et peut faire l'objet d'un appel, mais elle est généralement permanente. Les comptes Twitter sont généralement suspendus pour spam, fausses nouvelles, faux compte, usurpation d'identité, harcèlement, piratage et violation des règles de Twitter.
Comment débloquer un compte Twitter
Si vous n'êtes pas connecté à Twitter, un message vous est généralement présenté lorsque vous essayez de vous connecter, expliquant pourquoi il a été verrouillé et comment vous pouvez le déverrouiller.
Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Twitter tant qu'il n'est pas déverrouillé.
En plus du message dans l'application et le site Web Twitter, vous devriez également recevoir une notification du verrouillage via l'adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile associés à votre compte.
Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier le dossier spam. Perspectives Paramètre de la boîte de réception ciblée peut également vous cacher l'e-mail.
Le message de notification vous demandera d'effectuer l'une des actions suivantes:
- Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur un lien dans le message.
- Saisissez un code PIN qu'ils enverront à votre numéro de téléphone mobile associé après avoir cliqué sur un lien dans le message.
- Une combinaison de ce qui précède.
Bien que cela puisse sembler dramatique, un compte Twitter verrouillé n'est généralement pas quelque chose à craindre et l'ensemble du processus de déverrouillage ne prend qu'une minute ou deux.
Comment réparer un compte Twitter limité ou restreint
Étant donné que le degré de restriction d'un compte Twitter peut varier de léger à grave, la réponse appropriée variera.
Un exemple d'infraction légère serait de tweeter ou d'aimer trop, tandis qu'un exemple d'infraction plus grave la violation serait l'envoi de menaces de mort, le cyberharcèlement, l'usurpation d'identité et la participation à un harcèlement ciblé campagne.
Quelle que soit la cause de la restriction, Twitter communiquera toujours avec vous via un message direct et un e-mail pour expliquer pourquoi votre compte a été limité et quelles mesures vous devez prendre.
Voici quelques exemples d'actions qui sont généralement demandées aux utilisateurs restreints:
- Vérifiez votre e-mail.
- Vérifiez votre numéro de téléphone ou ajoutez-en un à votre compte.
- Supprimez les tweets associés aux règles qui ont été violées.
- Changez votre mot de passe.
- Faites appel à l'aide de ce formulaire officiel.
Dans la plupart des cas, il est préférable d'avoir des remords et de s'excuser et de ne pas être sur la défensive ou en colère lorsque vous communiquez avec le personnel de Twitter pendant le processus d'appel.
Que faire avec un compte Twitter suspendu
La suspension de votre compte Twitter est généralement le résultat final d'une violation majeure des règles du réseau social. Cependant, des erreurs peuvent être commises et il est parfois possible de rétablir un compte Twitter.
Pour éviter que votre compte ne soit suspendu ou limité en raison d'un soupçon d'usurpation d'identité ou d'un faux compte, assurez-vous de associez une adresse e-mail et un numéro de téléphone à votre compte Twitter et créez un lien vers celui-ci depuis votre site officiel si vous avez une.
Certaines personnes suspendues se verront proposer des mesures qu'elles peuvent prendre pour rétablir leurs comptes suspendus lorsqu'elles essaieront de se connecter à Twitter. Ces actions peuvent varier selon l'utilisateur et impliquent généralement de confirmer votre identité par e-mail ou numéro de téléphone.
Si aucune option n'est fournie après avoir essayé de vous connecter, vous devrez soumettre un appel.
Comment supprimer un compte Twitter verrouillé
Malheureusement, il est impossible de supprimer un compte Twitter qui a été suspendu, verrouillé ou limité. La seule façon de supprimer un compte Twitter verrouillé est de le déverrouiller, puis le désactiver en utilisant les méthodes habituelles.
Conseils pour empêcher les futurs verrouillages de compte Twitter
Voici quelques conseils pour vous aider à réduire le risque de voir votre compte Twitter limité, verrouillé ou suspendu à l'avenir:
- Ajouter un numéro de portable: ajoutez un numéro de téléphone mobile à votre compte Twitter. Cela aidera à prouver que vous êtes une personne réelle et peut également être utilisé pour réactiver votre compte s'il est verrouillé à l'avenir.
- Utiliser un avatar Twitter: Ajouter un Avatar Twitter et remplissez les informations de votre profil avec de vrais détails sur qui vous êtes. Ajoutez également un lien vers votre site web personnel ou professionnel. Tout cela réduira le risque que d'autres personnes signalent votre compte comme étant un faux compte.
- Définir des limites: Ne suivez pas plus de 400 comptes, n'envoyez pas plus de 2 400 tweets ou n'écrivez pas plus de 1 000 DM par jour. Notez que ces chiffres sont valables pour toute la journée et vous devez vous concentrer sur les limites horaires moyennes, qui suivent 16 comptes, tweetent 100 tweets et écrivent 41 DM.
- N'appelez pas les autres utilisateurs: Cela peut être interprété comme du harcèlement même si l'autre personne est incroyablement célèbre.
- Essayez de rester calme: Avoir des discussions animées sur Twitter peut facilement dégénérer en insultes et menaces qui vont à l'encontre des règles de Twitter.
- Ne pas utiliser programmes de suivi automatique.
- Utilisez Twitter comme Twitter: N'oubliez pas que Twitter est une plateforme privée avec ses propres standards et que la façon dont vous communiquez ailleurs peut ne pas toujours être appropriée pour le réseau social et ses utilisateurs.
- Ne mentez pas sur votre âge: Twitter verrouillera ou suspendra un compte s'il pense qu'il a été créé lorsque le propriétaire avait moins de 13 ans, alors soyez honnête avec votre âge et ne changez pas votre date de naissance dans votre profil. Si vous dites que vous avez 21 ans maintenant mais que votre profil Twitter a 9 ans, vous risquez d'avoir des ennuis.