Tutoriel de mention sociale pour le suivi et le suivi
Mention sociale est un outil simple et utile pour surveiller et suivre les médias sociaux. Cela vous aide à voir qui fait référence à vous ou à votre entreprise - ou à n'importe quel sujet, d'ailleurs. Il agrège le contenu généré par les utilisateurs à travers différents réseaux sociaux, vous permettant de rechercher et d'analyser le tout en un seul endroit.
Le service de recherche sociale appartient à une catégorie émergente appelée outils d'écoute. Ceux-ci incluent des services coûteux pour les grandes entreprises et des logiciels plus simples pour les petites entreprises et les particuliers. À l'extrémité de la force industrielle, par exemple, se trouvent Cymfony et Biz360. Du côté des consommateurs se trouvent PostRank et Spinn3r. La mention sociale occupe le côté consommateur; c'est facile à utiliser et surtout gratuit.
Comme d'autres outils de surveillance des médias sociaux, Social Mention propose à la fois une version gratuite et un service payant qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires. Ce tutoriel passe en revue le service gratuit.
01
de 10
Décidez quoi rechercher
Commencez par décider ce que vous voulez surveiller. Saisissez ensuite le nom de l'entreprise, de la personne, du sujet ou de l'expression que vous souhaitez rechercher dans le champ de recherche de la page d'accueil de Social Mention.
02
de 10
Donner un sens aux résultats des mentions sociales
Après avoir effectué une recherche sur Social Mention, cela peut prendre une minute, mais vous verrez bientôt une liste de mentions hyperliées de la marque ou de la phrase que vous recherchez.
Si vous avez sélectionné les plates-formes « tout rechercher » par défaut, vous verrez du matériel provenant de pages Facebook, de tweets, de blogs, etc. Cliquez sur les liens pour quitter le site Web de SocialMention et afficher la mention originale sur le site source.
À gauche des résultats de la recherche, dans une grande case grise, se trouvent les classements numériques de votre terme de recherche pour:
- Force (probabilité que les gens discutent du terme)
- Sentiment (ratio de mentions positives sur mentions négatives)
- La passion (fréquence des mentions par les mêmes auteurs)
- Atteindre (le nombre d'auteurs uniques divisé par le nombre total de mentions)
03
de 10
Filtrage des recherches de mentions sociales
Une flèche déroulante sur le côté droit du champ de recherche Mention sociale vous permet de filtrer votre requête de le restreindre aux réseaux sociaux, par exemple, ou aux commentaires que les gens font sur les blogs et réseaux. Le filtre que vous sélectionnez déterminera le type de résultats affichés.
04
de 10
Analyse des mots-clés avec mention sociale
Également sur la page des résultats, faites attention à la barre latérale gauche. Il tente de juger combien de mentions de votre terme de recherche sont positives, négatives ou neutres - et il génère également une liste de mots-clés que les gens utilisent pour votre terme.
Le plus utile, peut-être, est la liste des meilleurs mots-clés. Ce sont les plus fréquemment utilisés dans les médias sociaux qui se rapportent à votre terme de recherche. Un graphique à barres montre également ceux qui sont les plus populaires et exactement combien de fois ils apparaissent.
Juste en dessous se trouvent des listes supplémentaires des meilleurs noms d'utilisateur (personnes mentionnant vos sujets) et des meilleurs hashtags (termes que les gens utilisent pour référencer un sujet).
Enfin, en bas de la barre latérale se trouve une liste de sources de médias sociaux où Social Mention a trouvé des mentions de votre terme, classées par volume.
05
de 10
Filtrer les résultats par type ou catégorie de médias sociaux
En haut de chaque page de résultats de recherche sur Social Mention se trouve un menu de sources médiatiques. Ce menu vous permet de cliquer sur n'importe quelle catégorie ou source de média pour affiner vos résultats rapidement, sans avoir à relancer votre recherche.
Ce menu vous permet de lancer une recherche générale, par exemple, pour voir tous les résultats de la recherche. S'il y a beaucoup de résultats et que vous souhaitez affiner vos résultats, vous pouvez cliquer sur Blogues pour voir rapidement les mentions de vous ou de votre entreprise uniquement dans les blogs, ou cliquez sur commentaires pour voir quel type de conversations les gens ont sur votre sujet dans la zone de commentaires des réseaux et services sociaux.
06
de 10
Surveillance d'un réseau social spécifique
Pour rechercher des réseaux sociaux particuliers à l'aide de Social Mention, cliquez sur le bouton ou sélectionnez des sources multimédias lien directement sous le champ de recherche sur la page d'accueil.
Une longue liste de services multimédias apparaîtra. Cochez la case à gauche de la source particulière que vous souhaitez surveiller, puis cliquez sur le bouton Chercher bouton.
07
de 10
Rechercher des images sur les réseaux sociaux et les médias sociaux
La mention sociale est particulièrement utile pour trouver des images utilisées dans les médias sociaux et les réseaux.
Cliquez simplement sur le Image onglet en haut de n'importe quelle page de résultats dans Social Mention pour voir les photos que les gens partagent sur TwitPic, Flickr et d'autres réseaux visuels.
08
de 10
Créer un flux RSS pour surveiller les médias sociaux
Après avoir effectué une recherche sur Social Mention, vous pouvez créer et enregistrer un flux RSS qui surveillera automatiquement votre terme de recherche sur de nombreux réseaux sociaux différents.
Pour commencer, cliquez sur l'orange RSS dans la barre latérale supérieure droite de Social Mention.
Le contenu lié à votre requête apparaîtra dans le format de liste RSS standard. Utilisez les filtres dans la barre latérale droite pour affiner vos résultats RSS, en les réorganisant, par exemple, par source ou par date.
Enfin, assurez-vous de copier le URL qui apparaît dans la barre d'adresse de votre navigateur Web. Cette URL est ce que vous devrez coller dans n'importe quel lecteur RSS que vous pouvez utiliser pour surveiller le contenu sur le Web.
09
de 10
Créer une alerte avec mention sociale
Social Mention vous permet également de recevoir des alertes par e-mail contenant les dernières mentions de vous ou du nom de votre entreprise.
Pour créer une alerte, entrez votre adresse e-mail et votre expression de recherche dans le champ Alerte de mention sociale boîte. Quotidien est le choix par défaut et le seul choix de fréquence si vous utilisez la version gratuite.
C'est tout ce qu'il faut. Facile!
10
de 10
Créer un widget de médias sociaux
Social Mention propose un outil pour créer un widget (un extrait de code) que vous pouvez intégrer dans votre blog ou site Web pour afficher les résultats de recherche en temps réel à travers l'univers des médias sociaux. Cela peut être utile si vous êtes prêt à apprendre un peu de codage HTML.
Commencez par visiter la page des outils de mention sociale. Copiez le code HTML dans la zone de gauche et modifiez soigneusement la phrase de recherche intégrée pour remplacer « socialmention » par votre propre terme de requête.
Ensuite, copiez et collez votre code révisé dans la zone HTML de la page de votre blog ou site Web où vous souhaitez afficher le flux de résultats de recherche provenant de divers sites de médias sociaux.
La page de configuration du widget est illustrée ci-dessus, avec la zone de code à gauche et un exemple de widget terminé à droite.