Comment contacter Instagram

Cet article explique les principales méthodes que vous pouvez utiliser pour contacter Instagram. Étant donné qu'Instagram n'a pas d'équipe d'assistance dédiée, entrer en contact avec une personne réelle peut être extrêmement difficile.

Comment contacter Instagram dans l'application

Vous pouvez signaler un spam ou un abus, une fonctionnalité qui ne fonctionne pas ou une mauvaise qualité d'image/vidéo dans le centre d'aide d'Instagram directement dans l'application. Vous pouvez également donner des commentaires généraux.

1. Appuyez sur votre profil icône dans le menu du bas.

2. Appuyez sur le menu icône en haut à droite.

3. Robinet Paramètres.

4. Robinet Aider.

   

5. Robinet Signaler un problème.

6. Sélectionnez l'une des options suivantes:

   • Spam ou abus
   • Quelque chose ne fonctionne pas
   • Commentaires généraux
   • Problème de qualité d'image ou de vidéo

7. Si vous avez sélectionné Spam ou abus, sélectionnez le forme de spam ou d'abus la plus pertinente vous rencontrez o l'onglet suivant et suivez les instructions données.

   Si vous avez sélectionné une autre option, utilisez le champ donné pour saisir une description du problème et appuyez éventuellement sur Prendre une capture d'écran ou Télécharger pour ajouter des images ou des fichiers, puis touchez Envoyer en haut à droite.

   Noter

   Instagram peut examiner votre soumission et prendre les mesures nécessaires pour la résoudre, mais ne vous attendez pas à ce qu'elle soit résolue rapidement ou à recevoir une réponse d'Instagram.

   

Comment contacter Instagram via le formulaire de soumission de contact

Si vous rencontrez un problème spécifique qui ne peut pas être signalé en suivant les instructions ci-dessus, vous pourrez peut-être entrer en contact avec Instagram en soumettant un formulaire en ligne pour cette raison spécifique.

1. Déterminez si la raison pour laquelle vous avez contacté Instagram a quelque chose à voir avec les éléments suivants:

   • Besoin d'envoyer un rapport DMCA de violation du droit d'auteur.
   • Besoin d'aide pour une collecte de fonds à but non lucratif que vous avez créée ou à laquelle vous avez fait un don.
   • Besoin d'aide pour les dons sur Instagram Stories et Live.
   • Besoin d'aide pour un paiement sur Instagram.

2. Si votre raison correspond à l'une des options ci-dessus, passez à l'étape trois. Sinon, passez à la section suivante pour savoir comment contacter Instagram par adresse postale, téléphone ou e-mail.

3. Sélectionnez le lien approprié ci-dessous pour accéder au contact en ligne dans le centre d'aide Instagram:

   • Formulaire de contact pour le rapport DMCA
   • Formulaire de contact pour la collecte de fonds à but non lucratif
   • Formulaire de contact pour les dons
   • Formulaire de contact de paiement

4. Suivez les instructions du formulaire de contact que vous souhaitez soumettre.

   Noter

   Veuillez noter que la soumission d'un formulaire en ligne ne garantit pas qu'Instagram sera en contact avec vous.

Contactez Instagram via l'adresse postale, le téléphone ou l'e-mail

Instagram accepte les demandes de contact par courrier, téléphone et e-mail. Cependant, il est peu probable que vous receviez une réponse.

1. Envoyez une lettre par courrier à Instagram en utilisant l'adresse suivante:

   Instagram, LLC
   

   1601, chemin Willow.

   Menlo Park, Californie 94025.

   Conseil

   Vous pouvez inclure une ligne « Attn: » pour diriger votre lettre vers le service ou la personne la plus pertinente. Par exemple, incluez À l'attention de: Agent désigné Instagram pour envoyer un rapport DMCA.

2. Appelez Instagram par téléphone au 650-543-4800.

   Noter

   Un système de réponse automatique peut vous accueillir et vous pourriez ne pas parler avec une personne réelle.

3. Envoyez un e-mail à [email protected].

   Noter

   De nombreux e-mails peuvent rester sans réponse en raison du volume d'e-mails qu'Instagram reçoit à cette adresse e-mail.