Que faire si votre compte PSN est compromis
Ce qu'il faut savoir
- Modifiez ou réinitialisez votre mot de passe PSN via le site Web PlayStation, l'application PlayStation ou votre console.
- Vérifiez les transactions de votre compte et contactez votre banque ou votre fournisseur de carte si vous remarquez des achats non autorisés.
- Assurez-vous que votre mot de passe PSN est fort et ne le partagez avec personne prétendant représenter Sony.
Cet article explique quoi faire si votre compte PSN est piraté. Les instructions s'appliquent à PS5, PS4 et PS3.
Que faire si votre compte PSN est piraté
Si vous pensez que votre compte PSN a été compromis, vous devez immédiatement prendre les mesures suivantes:
- Modifier ou réinitialiser votre mot de passe PSN
- Supprimer les modes de paiement associés à votre compte PSN
- Passez en revue vos transactions PSN et bancaires
Les pirates vendent en ligne des mots de passe de compte PSN volés, alors agissez le plus rapidement possible.
Comment changer votre mot de passe PlayStation sur PC
La première action à entreprendre si votre compte PSN est compromis est de changer votre mot de passe.
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Allez à la Page de connexion de gestion de compte PSN, connectez-vous si vous y êtes invité, puis sélectionnez Sécurité sur le côté gauche.
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Sélectionner Modifier près de Mot de passe pour créer un nouveau mot de passe.
Récupération de compte PlayStation Network
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte PSN, vos informations de connexion pourraient être compromises, auquel cas vous devez réinitialiser immédiatement votre mot de passe PSN. Accédez à la page de connexion de gestion de compte PSN, sélectionnez Difficultés à se connecter?, puis sélectionnez réinitialisez votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour accéder à votre compte.
Comment modifier et supprimer les méthodes de paiement PSN
Si quelqu'un connaît votre mot de passe, il pourrait avoir accès aux informations de votre carte de crédit. Vous devez donc supprimer tous les modes de paiement associés à votre compte PSN. Dans un navigateur Web, accédez à la Play Store, connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez votre profil icône et choisissez Gestion des paiements.
Comment savoir si un compte PSN a été piraté
Des frais mystérieux sur votre compte sont le signe le plus évident que votre mot de passe PSN est compromis. Pour consulter vos transactions, accédez à la page Gestion du compte PSN et sélectionnez Historique des transactions.
Sony a connu des failles de sécurité dans le passé et a rapidement informé les utilisateurs. Si votre compte est compromis dans le cadre d'un piratage à grande échelle, vous recevrez un e-mail avec les étapes à suivre pour sécuriser votre compte.
Si vous voyez apparaître sur votre écran d'accueil de nouveaux jeux et applications que vous ne vous souvenez pas d'avoir téléchargés, c'est possible que vos enfants ou quelqu'un d'autre qui utilise votre console ait effectué un achat via votre compte. Demandez à toute personne ayant accès à votre appareil si elle a accidentellement téléchargé quelque chose.
Si vous n'avez pas de compte PSN et que vous recevez un e-mail concernant un paiement, votre identité a peut-être été usurpée. Contacter l'assistance Sony PSN et votre fournisseur de carte immédiatement.
Comment empêcher votre compte PSN d'être compromis
Voici les étapes à suivre pour sécuriser votre compte PlayStation Network:
- Créer un mot de passe fort pour votre compte PSN.
- Gardez un œil sur vos transactions PSN et votre compte bancaire.
- Configurez les contrôles parentaux PlayStation pour empêcher les enfants de faire des achats non autorisés.
- Évitez les e-mails de phishing qui demandent votre mot de passe PSN (Sony ne le fera jamais).
- Suivez les meilleures pratiques générales pour protéger votre identité.
FAQ
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Comment supprimer mon compte PSN ?
Vous devez contactez Sony pour supprimer votre compte PSN. Fournissez votre identifiant de compte et l'adresse e-mail qui lui est associée. Une fois fermé, vous ne pourrez plus réutiliser ce nom de compte PSN et vous perdrez l'accès à tous les achats, abonnements et fonds restants dans votre portefeuille.
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Comment supprimer mon compte PSN d'une autre PS4 ?
Pour supprimer un utilisateur sur PS4, aller à Paramètres > Paramètres de connexion > Gestion des utilisateurs > Supprimer l'utilisateur. Choisissez le compte utilisateur à supprimer et sélectionnez Supprimer. Toutes les données (jeux, applications et médias) relatives à l'utilisateur seront supprimées.
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Comment changer l'email sur mon compte PSN ?
Dans un navigateur Web, visitez le Page de gestion de compte PSN, aller à Sécurité, et sélectionnez Modifier près de ID de connexion pour définir un nouvel e-mail. Sur une PS5, accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Compte > Identifiant de connexion (adresse e-mail). Sur PS4, accédez à Paramètres > Gestion de compte > Information sur le compte > ID de connexion.