Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet? Essayez ces 10 conseils

Confirmez que votre matériel de réseau filaire ou sans fil est allumé et branché. Les câbles réseau, les routeurs et les modems débranchés ou desserrés sont faciles à manquer. Pourtant, ces appareils sont une raison courante pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à Internet. Si vous êtes sur un réseau sans fil, une autre raison est que le la radio Wi-Fi de l'appareil a été éteinte.

Avant de supposer que votre connexion Internet est défectueuse, visitez plusieurs sites Web plutôt qu'un seul. Ce qui peut sembler être un problème de réseau de connexion à Internet peut être un site Web ou un serveur temporairement hors ligne.

Éviter les conflits d'adresses IP. Si votre ordinateur et un autre appareil du réseau ont la même adresse IP, le conflit entre eux empêche l'un ou l'autre de fonctionner correctement en ligne. Pour résoudre un conflit IP, libérer et renouveler votre adresse IP. Si votre réseau utilise adresses IP statiques, changez manuellement votre IP en un numéro différent.

Vérifier les dysfonctionnements du pare-feu de l'ordinateurLe logiciel de pare-feu empêche le trafic réseau indésirable de perturber son fonctionnement. Ces pare-feu logiciels peuvent mal fonctionner et bloquer le trafic Internet valide. Lorsque deux pare-feu logiciels, tels que le pare-feu Windows et un produit tiers, sont installés sur le même ordinateur, un conflit entre les deux peut également bloquer de manière incorrecte le trafic.

Si vous avez récemment installé ou mis à niveau un pare-feu logiciel sur votre ordinateur, le désactiver temporairement pour déterminer si cela peut être la cause de votre problème de connexion Internet.

Assurez-vous que vous êtes à portée du signal sans fil. Les performances des connexions réseau Wi-Fi dépendent de la distance entre l'appareil et le point d'accès sans fil. Plus vous êtes éloigné d'un appareil Wi-Fi, plus la connexion locale est lente. Les interférences du signal sans fil dans la zone peuvent également limiter la portée d'une connexion Wi-Fi.

Si vous ne pouvez pas atteindre le point d'accès et ne pouvez pas vous connecter à Internet, mesurer la force de votre signal sans fil puis étendez la portée de votre Wi-Fi.

Vérifiez la configuration de votre réseau sans fil. Les réseaux Wi-Fi avec des options de cryptage telles que WPA ou WEP nécessitent que les ordinateurs utilisent des clés de sécurité correspondantes lors de la connexion. Si quelqu'un modifie la clé de cryptage ou la phrase secrète sur le point d'accès, les appareils qui fonctionnaient auparavant ne peuvent pas établir de sessions et de connexions Internet. De même (bien que moins probable), si les paramètres du point d'accès sont modifiés pour exiger un Canal Wi-Fi numéro, certains ordinateurs peuvent être incapables de le découvrir.

Dans ce cas, essayez ces solutions potentielles:

• Vérifiez que le numéro de canal Wi-Fi et les clés de cryptage de votre routeur n'ont pas changé récemment (consultez l'administrateur réseau si nécessaire).
• Si le mot de passe a été modifié et que vous ne vous souvenez plus du nouveau, modifiez à nouveau le mot de passe, puis mettez à jour vos appareils afin qu'ils utilisent le même mot de passe. Vous pouvez le faire en connexion au routeur.
• Lorsque vous utilisez un hotspot, suivez attentivement les instructions du fournisseur.

Vérifiez les dysfonctionnements du routeur à large bande ou du point d'accès. Les réseaux domestiques qui utilisent des routeurs à large bande sont plus faciles à gérer que ceux qui n'en ont pas, mais des problèmes techniques avec le routeur peuvent empêcher les ordinateurs de se connecter à Internet. Les pannes de routeur sont causées par une surchauffe, un trafic excessif ou une unité plus ancienne qui tombe en panne. Les symptômes typiques d'un mauvais routeur incluent des ordinateurs sur le réseau incapables d'obtenir adresses IP ou la console du routeur ne répond pas aux requêtes.

Quand cela arrive:

• Vérifiez les voyants et la console du routeur, si possible, pour vous assurer qu'il fonctionne et répond correctement.
• Vérifiez si vous devez mettre à jour le firmware du routeur. Un firmware obsolète peut causer des problèmes aux nouveaux appareils qui tentent de se connecter. Garder le micrologiciel à jour supprime les problèmes et les problèmes logiciels.
• Si ce n'est pas le problème, réinitialiser le routeur.

Contactez votre FAI si vous pensez que votre compte a été bloqué. Les fournisseurs de services Internet (FAI) peuvent bloquer l'accès à votre compte si vous n'effectuez pas de paiement ou si vous ne respectez pas les conditions d'utilisation du fournisseur. Lors de l'utilisation de points d'accès payants qui facturent à l'heure ou à la journée, les gens peuvent oublier de maintenir leurs abonnements à jour. D'autres raisons courantes pour lesquelles un FAI peut bloquer votre compte incluent le dépassement des limites de bande passante, l'envoi de courriers indésirables et le téléchargement de contenu illégal ou inapproprié.

Rechercher des problèmes informatiques. Bien que rare, le matériel de la carte réseau d'un ordinateur peut tomber en panne en raison d'une surchauffe ou de l'âge. D'un autre côté, des défaillances du logiciel du système d'exploitation qui contrôlent l'adaptateur peuvent se produire fréquemment, en particulier avec les ordinateurs fortement sollicités. Les virus et les vers peuvent également désactiver ou empêcher les interfaces réseau d'un ordinateur de fonctionner correctement. Enfin, si vous utilisez un ordinateur portable ou un autre appareil mobile, le transporter d'un endroit à un autre peut corrompre l'état de son réseau.

Voici comment détecter les problèmes informatiques:

• Vérifiez l'ordinateur pour les logiciels malveillants et supprimez tout trouvé.
• Sur les ordinateurs Windows, réinitialiser la connexion réseau.
• Redémarrez l'ordinateur.

Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour vérifier s'il subit une panne. Si vous utilisez le service Internet par satellite, vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet pendant les périodes de conditions météorologiques extrêmes. Les fournisseurs (y compris les opérateurs Internet cellulaires) dans les zones urbaines denses peuvent ne pas être en mesure de supporter les pics de trafic réseau qui provoquent des pannes sporadiques pour certains clients.

Si vous vous abonnez à des formes de services Internet plus récentes ou plus complexes (comme haut débit fixe sans fil), vous pouvez rencontrer plus de temps d'arrêt que d'autres, car les fournisseurs rencontrent plus de problèmes avec des équipements relativement moins matures.