Pourquoi mon modem continue-t-il de se réinitialiser ?
Il n'est pas toujours facile de déterminer la cause exacte d'une réinitialisation du modem, mais si vous suivez le bon ordre de dépannage, vous devriez pouvoir résoudre le problème.
Votre connexion Internet entrante de votre FAI passe directement du câble de votre mur au modem. La connexion Internet de toute votre maison dépend de ce modem. Lorsqu'il redémarre de manière inattendue, peu importe la qualité de votre système maillé, la qualité de votre câblage ou même le placement "parfait" de votre routeur W-Fi. Tout votre travail et votre productivité en danger. Votre télévision et vos films en streaming s'arrêteront également.
Le dépannage de votre modem pour arrêter les redémarrages aléatoires doit d'abord commencer par le matériel, comme les câbles et l'alimentation. Ensuite, passez en revue les problèmes de logiciel et de configuration. Vous pourrez, espérons-le, résoudre le problème sans avoir à remplacer le modem lui-même.
Ces correctifs s'appliquent à tous les modèles de modem, quel que soit votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Certaines options de menu peuvent varier, alors consultez le site Web du fabricant du modem pour plus de détails.
Vérifiez les connecteurs d'alimentation. Une mauvaise connexion électrique est la raison la plus courante pour laquelle un modem peut continuer à redémarrer. Cela peut être une connexion lâche à la prise ou au port d'alimentation à l'arrière de votre modem. Observez les voyants d'alimentation à l'avant du modem pendant que vous remuez les deux extrémités de la connexion électrique. Si le voyant clignote, changer l'adaptateur secteur de votre modem peut résoudre le problème. De plus, c'est toujours une bonne idée de brancher un modem sur un protecteur de surtension ou une alimentation sans interruption pour maintenir une alimentation stable et fiable à votre modem.
Vérifiez les connexions des câbles. Peut-être que la connexion du câble coaxial à l'arrière du modem est lâche. Le câble coaxial est le gros câble rond provenant du mur ou de la prise et dans le port rond à l'arrière de votre modem. C'est la principale source d'Internet pour toute votre maison. Si vous avez Internet via votre fournisseur de téléphonie, il s'agira plutôt d'un câble DSL, qui ressemble beaucoup à une ligne téléphonique ordinaire. Assurez-vous que le câble est solidement fixé au port d'entrée à l'arrière du modem et qu'il n'y a pas de rupture ou de fissure dans le câble lui-même. Si tel est le cas, envisagez de remplacer le câble (vous devrez peut-être contacter votre FAI pour obtenir de l'aide).
Assurez-vous que votre modem ne surchauffe pas. Si toutes les connexions semblent bonnes, vous devrez commencer à regarder le modem lui-même. Un modem chauffe pendant une utilisation normale, mais ne devrait pas être chaud au toucher. Si c'est le cas, cela signifie qu'il ne refroidit pas correctement pendant l'utilisation. Certaines choses qui peuvent aider à cela sont de s'assurer qu'il y a suffisamment d'espace (au moins 6 pouces) autour du modem pour que l'air puisse passer. Deuxièmement, nettoyez toutes les bouches d'aération dans le boîtier du modem afin que l'air puisse facilement circuler à travers le boîtier.
Votre modem est peut-être surchargé. C'est souvent le cas lorsque le modem dispose également d'une fonction de routeur incluse. Dans ce cas, les fonctions du routeur gèrent la répartition des adresses IP à tous les appareils de votre réseau. Si vous avez ajouté des appareils domestiques intelligents, des appareils mobiles et des ordinateurs à votre réseau, il est possible que le modem soit à sa limite fonctionnelle, ce qui peut le ralentir ou le faire redémarrer complètement. Pour résoudre ce problème, éteignez votre modem. Ensuite, éteignez tous les appareils utilisant Internet, y compris les appareils domestiques intelligents, tous les appareils mobiles et tous les ordinateurs. Redémarrez ensuite le modem. Essayez d'allumer un appareil à la fois pour tester si le modem reste actif. Si vous constatez qu'il redémarre une fois que vous avez atteint un certain nombre d'appareils, vous devrez peut-être parler à votre FAI de la mise à niveau vers un nouveau modem ou de l'achat vous-même d'un modèle haut de gamme. Vous pouvez également essayer le prochain conseil de dépannage pour voir s'il résout le problème.
Si vous utilisez une combinaison modem et routeur, il peut être utile de changer le canal Wi-Fi vous utilisez avec vos appareils pour vous connecter au modem/routeur. Le fait d'avoir trop d'appareils connectés sur un canal peut encombrer le réseau sans fil, ce qui peut ralentir le modem ou le faire redémarrer. Vous remarquerez une bande 2,4 GHz et une bande 5 GHz disponibles par défaut avec la plupart des modems/routeurs. Choisissez le meilleur canal sans fil pour chaque appareil, selon les capacités de l'appareil (tous les appareils ne peuvent pas se connecter à 5 GHz). Essayez de répartir les périphériques de manière égale sur les deux canaux pour voir si cela résout le problème de redémarrage du modem.
Réinitialisez votre modem. Si vous êtes arrivé jusqu'ici et que votre modem redémarre toujours par intermittence, il peut s'agir d'un paramètre ou d'une autre fonctionnalité modifié par défaut depuis que vous avez installé le modem pour la première fois. Effectuer une réinitialisation complète les ramènera à la normale. Gardez à l'esprit qu'il est plus drastique de réinitialiser que redémarrer, car il supprimera tous les mots de passe, paramètres DNS, ports et paramètres de pare-feu que vous avez peut-être configurés.
Mettez à jour le firmware de votre modem. Les fabricants de modems mettent parfois à jour le logiciel qui permet au modem de fonctionner correctement. Ces mises à jour incluent correctifs de sécurité, bogues logiciels, mises à jour de performances, etc. Si votre modem ne reçoit pas ces correctifs, les correctifs (comme la réinitialisation), vous ne pourrez pas profiter des correctifs du logiciel.
Resynchronisez votre modem. Si votre modem redémarre toujours après l'avoir réinitialisé, une dernière chose que vous pouvez essayer est de vous assurer qu'il est correctement synchronisé avec le réseau. Un modem désynchronisé peut se produire si votre modem est resté allumé et en fonctionnement pendant une longue période. La désynchronisation peut conduire à plus paquets corrompus ou perdu paquets de données. Vous pouvez résoudre ce problème en contactant votre FAI et en lui demandant de vérifier votre connexion. Ils pourront peut-être réinitialiser la connexion de leur côté et restaurer la qualité de votre connexion Internet.
Acheter un nouveau modem. Si aucun des conseils ci-dessus n'a résolu le problème de redémarrage de votre modem, vous devrez peut-être remplacer le modem. Encore une fois, votre FAI peut remplacer votre modem moyennant des frais, ou vous pouvez passer à un modem de meilleure qualité en l'achetant vous-même. Vérifiez simplement auprès de votre FAI pour vous assurer que vous achetez un modèle compatible qui fonctionne avec leur service.