Comment y remédier lorsque votre écran Roku est noir

La raison d'un écran noir Roku pourrait être aussi apprivoisée qu'un câble lâche ou une mauvaise sélection d'entrée, à quelque chose de plus extrême comme un mauvais écran de télévision. Vous trouverez ci-dessous plusieurs étapes de dépannage pour vous aider à comprendre ce qui peut être fait pour récupérer l'image.

Pourquoi mon Roku affiche-t-il un écran noir?

La raison d'un écran noir sur un Roku peut être l'appareil lui-même ou votre téléviseur. Identifier celui à qui s'adresser fera toute la différence dans votre dépannage.

Si le téléviseur fonctionne bien autrement, et que seul le Roku a un écran noir, alors c'est le Roku qui a besoin d'un dépannage, et la plupart des conseils ci-dessous seront utiles. Si vous trouvez l'écran noir lors de l'utilisation de l'appareil de diffusion en continu, mais que le problème réside en fait dans le téléviseur, nous avons également de l'aide pour cela.

Que faites-vous lorsque votre écran Roku devient noir?

Suivez ces étapes de dépannage dans l'ordre, même si vous ne pensez pas qu'une ou deux d'entre elles sont nécessaires. Les conseils les plus faciles à compléter figurent en premier dans cette liste et pourraient remettre votre Roku en état de marche beaucoup plus rapidement que certaines des étapes les plus complexes.

1. Redémarrez le Roku. La meilleure façon de le faire, lorsque le Roku n'a pas d'image pour vous permettre d'accéder aux menus, est simplement de débrancher son câble d'alimentation (attendre quelques secondes) puis de le rattacher.

   Pour les téléviseurs avec Roku à l'intérieur, éteignez le téléviseur lui-même, puis rallumez-le.
   

2. Accédez à l'arrière du téléviseur et assurez-vous que tous les câbles utilisés par le Roku sont correctement connectés - il devrait être facile à trouver si vous avez terminé l'étape 1.

   Appuyez fermement sur l'appareil dans le port vidéo et assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement en place. À des fins de dépannage, il est préférable de connecter le câble d'alimentation à une prise murale avec l'adaptateur secteur fourni avec le Roku (c'est-à-dire, n'utilisez pas le port USB de votre téléviseur).

   

   C'est le bon moment pour réduire le câblage à l'essentiel. Retirez tout ce que vous pouvez pour établir une connexion propre: câble d'extension HDMI, adaptateur ou tout autre appareil branché entre le Roku et le téléviseur. Cela aidera à éliminer ces éléments en tant que cause du problème d'écran.

3. Assurez-vous que le téléviseur est sur la bonne entrée. Le Roku se connecte à l'un des ports vidéo de votre téléviseur, donc la seule façon de l'utiliser est de diriger le téléviseur vers la bonne source via le Saisir/La source bouton de la télécommande de votre téléviseur.

   

   La plupart des téléviseurs ont quelques options d'entrée (par exemple, HDMI 1 et HDMI 2). Parcourez-les, si nécessaire, en attendant plusieurs secondes après avoir choisi chacun, jusqu'à ce que le Roku s'affiche à l'écran.
   

4. Réinitialisez votre Roku en maintenant le RÉINITIALISER bouton sur l'appareil.

   La réinitialisation restaurera le logiciel à ses paramètres d'usine, ce qui pourrait résoudre le problème d'écran noir. Cependant, comme il n'y a pas d'image, votre seule option est d'effectuer un réinitialisation matérielle; (voir lien de réinitialisation ci-dessus).
   

5. Dépannage en tant que problème de connexion HDMI. Il y a deux choses que vous devez faire:

   • Essayez un autre port HDMI. S'il y a d'autres ports disponibles à l'arrière de votre téléviseur, connectez le Roku à l'un d'entre eux, puis répétez l'étape 3. Le connecteur physique du téléviseur peut être défectueux, mais celui à côté peut fonctionner correctement.
   • Essayez un autre câble HDMI. S'il n'y a pas d'image et pas de son, c'est peut-être le câble qui est défectueux.
     

6. Les éléments de menu sont-ils visibles et le Roku est-il noir uniquement lorsqu'une vidéo essaie de jouer? Il s'agit d'un problème très spécifique résolu de l'une des deux manières suivantes:

   • Réinstaller le canal qui ne fonctionne pas. Par exemple, si Roku ne lit pas les vidéos YouTube, mais tous les autres aspects fonctionnent correctement, supprimez puis réinstallez l'application YouTube.
   • Résoudre les problèmes d'Internet lent. Un Roku fonctionnel qui ne diffusera tout simplement pas de vidéo (ou ne le fera pas très bien) est probablement dû à un réseau surpeuplé. L'arrêt de l'activité réseau de vos autres appareils est la solution la plus probable.
     

7. Essayez d'utiliser le Roku sur un autre téléviseur, si possible. Si cela ne fonctionne pas, alors le Roku lui-même, selon toute vraisemblance, doit être remplacé (ou contactez Roku pour voir comment le retourner).

   Si ça Est-ce que travaillez sur l'autre téléviseur, vous devez traiter cela comme un problème de téléviseur; continuer avec ces étapes.

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8. À ce stade, vous avez confirmé que Roku fonctionne, mais pas votre téléviseur.
   

9. Si le Roku a du son mais pas d'image (vous pouvez peut-être entendre la télécommande cliquer sur les éléments de menu), il peut y avoir un problème avec la façon dont l'appareil gère les paramètres de résolution avec votre téléviseur.

   Essayez de modifier l'un des paramètres d'image sur votre téléviseur (à l'aide de la télécommande du téléviseur), comme activer/désactiver le surbalayage ou régler le niveau de zoom. Certains utilisateurs ont eu de la chance d'inverser l'écran noir Roku de cette façon.

   S'il y a une photo après l'avoir fait, changer la résolution sur le Roku à quoi que ce soit d'autre. Par exemple, essayez d'abord Détection automatique si ce n'est pas déjà choisi. Si cela ne fonctionne pas, essayez Télévision 720p (jouez avec ces options jusqu'à ce que l'une d'elles fonctionne).