Examen de Microsoft Surface Duo: un gâchis maladroit, bogué et coûteux

Nous avons acheté le Microsoft Surface Duo afin que notre critique puisse le tester. Continuez à lire pour notre examen complet du produit.

Windows Phone est mort depuis quelques années maintenant, mais Microsoft téléphone intelligent les efforts ont été donnés une nouvelle vie surprenante avec le Surface Duo. Nommé de manière similaire à l'un des géants de la technologie Série de surfaces tablettes et ordinateurs portables, le Surface Duo sous Android est un téléphone convertible à deux écrans totalement unique. Il peut exécuter deux applications côte à côte, exécuter une grande application sur les deux écrans ou même se replier pour que chaque écran puisse être utilisé individuellement.

Le Surface Duo est doté d'un matériel magnifique, y compris une charnière brillamment conçue qui se plie facilement et maintient en toute sécurité n'importe quelle position dans laquelle vous le souhaitez. Cependant, l'utilisation du Surface Duo est une expérience maladroite, boguée et souvent lente. Outre un appareil photo médiocre et un processeur obsolète, il manque également d'éléments modernes tels que la prise en charge de la 5G, la recharge sans fil ou même la NFC pour les paiements mobiles. À 1 400 $, le Surface Duo se positionne comme un smartphone qui est également un moteur de productivité, mais il échoue à être un bon téléphone, rendant le reste de cette tentative sans objet.

Design: magnifique, mais très large

Quelle que soit la qualité de l'expérience réelle, il ne fait aucun doute que Microsoft a livré du matériel vraiment impressionnant avec le Surface Duo. C'est une beauté: presque comme un livre ultra-mince, super minimal, en verre et métal que vous ouvrez pour révéler le smartphone/tablette hybride qu'il contient.

Tout est en verre sur les surfaces extérieures, d'apparence propre dans cette édition Glacier (blanche). Le système de charnière est une merveille d'ingénierie, vous permettant d'ouvrir et de plier facilement le Surface Duo, que vous souhaitiez le tenir comme un livre, posez-le complètement ouvert sur une surface plane, repliez-le dans une position d'une seule main, ou même calez-le comme une tente pour regarder vidéo. Il n'y a tout simplement pas de mou, et c'est particulièrement impressionnant étant donné que les deux moitiés sont juste connectées à deux petits endroits en haut et en bas.

Cela dit, le cadre en plastique autour du reste du téléphone ne semble pas aussi solide: le morceau autour du Port USB-C se sent et sonne particulièrement mince, et les utilisateurs ont signalé y avoir vu des fissures. À vrai dire, aussi bien construit que soit le Surface Duo, il est terrifiant de considérer les dommages qu'une mauvaise goutte pourrait causer à cet appareil - et probablement plus effrayant d'envisager la facture de réparation.

Microsoft inclut un pare-chocs adhésif caoutchouté pour aider à protéger et à saisir le téléphone au quotidien, bien qu'il ajoute un peu de volume à ce qui est déjà un très gros téléphone. J'ai fait la plupart de mes tests sans le pare-chocs et je ne l'utiliserais probablement pas si le Surface Duo était mon téléphone de tous les jours (je n'utilise généralement pas d'étuis), mais cela peut certainement être bénéfique.

Plié ouvert, vous obtenez un téléphone à double écran de plus de sept pouces de large, avec un peu de lunette au-dessus et en dessous de ces écrans. Il crée une surface combinée de 8,1 pouces avec un espace au milieu, chaque écran individuel mesurant 5,7 pouces de diagonale. Il n'y a qu'une seule caméra sur le Surface Duo, au-dessus de l'écran de droite, vous l'utiliserez donc pour la prise de vue externe et les selfies, selon la configuration du téléphone. Le capteur d'empreintes digitales sur le côté droit du cadre est raisonnablement placé pour que vous puissiez déverrouiller les écrans tout en dépliant le téléphone.

Évidemment, c'est un grand combiné lorsqu'il est déplié, mais c'est aussi un gros appareil lorsqu'il est plié, que ce soit dans votre poche ou dans votre main. Les plus gros smartphones d'aujourd'hui ne dépassent pas 3 pouces, tandis que le Surface Duo de 5,72 pouces adopte une approche très différente. Même en tant que personne qui aime les gros téléphones, le Surface Duo est difficile à tenir d'une seule main et peut être un ajustement délicat pour les poches. C'est ultra-mince et svelte, mais c'est la largeur que vous ressentirez vraiment.

Le Surface Duo de base est livré avec un solide 128 Go de stockage interne, ou vous pouvez doubler ce total pour 100 $ de plus. Il n'y a pas d'option pour insérer une carte microSD pour un stockage supplémentaire, contrairement à beaucoup d'autres Téléphones sous Android. De plus, il n'y a pas de certification IP pour la résistance à l'eau et à la poussière, et Microsoft ne fait aucune promesse sur l'étanchéité, alors soyez prudent. Pire encore, il n'y a pas non plus de puce NFC pour les paiements mobiles, ce qui est une caractéristique standard de la plupart des téléphones non économiques.

Qualité d'affichage: bonne, mais aurait pu utiliser un écran externe

Heureusement, les deux écrans du Surface Duo sont plutôt beaux. Les dimensions sont cependant différentes de celles de votre écran de téléphone 18:9 ou 16:9 habituel: chaque dalle AMOLED de 5,6 pouces est plus large au format 4:3, et ils se combinent pour créer un écran de 8,1 pouces avec l'espace au milieu au format 3:2 rapport. Ils sont parfaitement nets à 1800x1350 chacun, ou 2700x1800 combinés, bien que les 401 pixels par pouce (ppi) le rendent légèrement moins net qu'un iPhone 12, par exemple (460 ppp). Ce ne sont également que des écrans à 60 Hz: ils n’ont pas le taux de rafraîchissement plus fluide de 90 Hz ou 120 Hz vu sur presque tous les produits phares Android de cette année.

Deux écrans, c'est déjà plus que la plupart des smartphones, mais compte tenu du design rabattable, l'absence d'écran externe dédié se fait vraiment sentir ici. Des rivaux pliables tels que le Samsung Galaxy Z Fold2 et Galaxy Z Flip, ainsi que le redémarrage du Motorola Razr, ont un écran externe plus petit pour vérifier l'heure, les notifications et d'autres besoins rapides.

L'absence d'un tel écran sur le Surface Duo donne l'impression d'être un appareil qui ne peut pas gérer les besoins d'accès rapide, ce qui est un rôle clé de tout smartphone. Vous pouvez garder l'appareil ouvert dans la position d'une seule main à tout moment, mais il n'y a pas d'écran toujours allumé option ou même tap-to-wake, plus alors vous avez deux grands écrans qui sont constamment laissés exposés au éléments. En d'autres termes, il n'y a pas de bonne solution.

Processus d'installation: un peu plus à apprendre

Le Surface Duo contient des éléments de didacticiel supplémentaires pour s'habituer à ses gestes et modes d'écran uniques, mais sinon, le processus de configuration est essentiellement identique à celui des autres téléphones Android actuels. Vous l'allumerez en maintenant le petit bouton sur le cadre de droite, puis suivez les invites à l'écran, qui incluent la connexion à un réseau, la connexion à Comptes Google et Microsoft, en lisant et en acceptant les termes et conditions, et en choisissant de restaurer ou non à partir d'une sauvegarde ou de copier les données d'un autre dispositif.

Performances: ancienne puce, réponses lentes

Le Surface Duo est livré avec la puce Snapdragon 855 de Qualcomm, qui est le processeur des plus gros téléphones Android de 2019. C'est toujours un processeur performant, considéré comme haut de gamme il y a seulement un an, mais c'est déroutant de penser qu'un téléphone à 1 400 $ sorti fin 2020 n'utilise pas la puce Snapdragon 865 ou 865+ plus récente et plus rapide au lieu.

Lors des tests d'évaluation, le Surface Duo affiche des performances comparables à celles d'autres téléphones (2019) utilisant la même puce. Le score de performance PCMark Work 2.0 de 9 619 est dans le même ordre de grandeur que les téléphones comparables. Dans GFXBench, les scores de 36 images par seconde (ips) sur la démo Car Chase et de 60 ips sur la démo T-Rex sont également au rendez-vous, et des jeux 3D comme Call of Duty Mobile et Genshin Impact fonctionnent bien ici.

Mais la meilleure puce Android de l'année dernière avec 6 Go de RAM n'est pas suffisante pour gérer en douceur deux écrans et les interactions entre eux. Le Surface Duo peut être lent à s'adapter aux changements d'orientation et au passage d'un écran à l'autre, et parfois bogué et insensible. Je signalerais un logiciel non optimisé de la part de Microsoft, mais en fin de compte, cela rend l'expérience quotidienne de l'utilisation du Surface Duo lente et frustrante. Plus de RAM aurait certainement aidé, avec un processeur plus récent.

Connectivité: où est la 5G?

Je ne peux pas penser à un autre smartphone à plus de 1 000 $ sorti à la fin de 2020 qui manque Prise en charge de la 5G intégré. Le Surface Duo est le seul à cet égard peu glorieux, ce qui signifie que vous êtes limité à la connectivité 4G LTE sur Verizon, AT&T ou T-Mobile. En testant sur le réseau LTE de Verizon juste au nord de Chicago, j'ai vu des résultats typiques, y compris des vitesses de téléchargement comprises entre 30 et 60 Mbps. C'est bien, mais le service 5G Nationwide de Verizon offre régulièrement 2 à 3 fois ces vitesses, tandis que son réseau 5G ultra large bande offre des vitesses incroyables allant jusqu'à 3 Gbit/s dans des zones de couverture limitées.

Compte tenu de l'accent mis par le Surface Duo sur la productivité, le manque de prise en charge des vitesses 5G plus rapides est une énorme omission. De plus, contrairement à de nombreux téléphones phares d'aujourd'hui, le Surface Duo ne prend pas en charge la dernière norme Wi-Fi 6, dépassant plutôt le Wi-Fi 5. Cela n'a tout simplement pas de sens.

Qualité Sonore: Un autre point faible

Avec un cadre si fin et un pare-chocs inclus qui recouvre presque tout, où est le haut-parleur? Il s'agit d'une seule découpe très fine au-dessus de l'écran gauche et, sans surprise, un petit haut-parleur mono n'est pas idéal pour la lecture multimédia. C'est solidement fort et bien pour regarder des vidéos rapides ou pour le haut-parleur, mais les sons sont confinés lors de la lecture de musique à partir de l'appareil. C'est loin d'être en haut de ma liste de problèmes critiques de Surface Duo, mais c'est toujours décevant.

Qualité de l'appareil photo/vidéo: ce n'est pas assez bon

Vous pourriez vous attendre à ce qu'un téléphone phare coûteux ait une configuration de caméra incroyable, mais pas le Surface Duo. Il existe un seul appareil photo de 11 mégapixels (ouverture f/2,0) qui est utilisé pour tous les besoins de photographie en fonction de la configuration de votre appareil. Vous pouvez prendre des selfies lorsque le téléphone est complètement ouvert ou lorsque vous utilisez l'écran droit en mode à une main, ou l'utiliser comme appareil photo principal lorsque vous regardez l'écran gauche en mode à une main.

En plein jour ou sous un éclairage puissant, vous pouvez prendre des photos décentes avec des détails modestes, bien qu'elles ne soient pas aussi éclatantes que sur les iPhones récents et les téléphones haut de gamme Samsung et Google. Dans des conditions de faible luminosité, vos chances d'obtenir un bon résultat sont minces, voire nulles. Le Surface Duo a généralement fourni des résultats flous, doux et confus, et il n'y a pas de mode nuit pour essayer d'offrir des résultats de faible luminosité décemment visibles. C'est comme un appareil photo de téléphone économique, et même pas un bon téléphone pas cher: le Google Pixel 4a à 349 $ prend de meilleures photos que cela, de haut en bas.

Batterie: Mieux que prévu

Voici un point lumineux, heureusement. Le Surface Duo a une capacité de batterie combinée de 3 577 mAh entre les deux cellules incluses, et bien que cela soit relativement modeste par rapport à de nombreux produits phares d'Android atteignant 4 000 mAh ou plus, cela semble beaucoup ici. J'ai terminé la plupart des jours avec 40 % ou plus dans le réservoir, et les jours avec des besoins de productivité plus importants ne devraient pas être un problème.

Cela dit, je vais être honnête: je ne me suis pas senti obligé d'ouvrir le Surface Duo aussi souvent que je vérifierais un smartphone traditionnel, ce qui signifiait moins de temps avec l'écran allumé. Certains pourraient voir cela comme un point positif, ce que je comprends, mais pour moi, c'était plus une question d'inconvénient compte tenu de l'impact susmentionné sur la convivialité d'accès rapide. Notez qu'il n'y a pas d'option de charge sans fil, juste une charge filaire de 18 W à l'aide de l'adaptateur mural USB-C fourni.

Logiciel: problèmes d'utilisation majeurs

Le Surface Duo est livré avec Android 10 et le skin Microsoft Launcher sur le dessus, mais Microsoft a dû faire un travail supplémentaire assez important sur Android pour que cet appareil convertible à deux écrans fonctionne comme prévu. Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours comme prévu, ce qui entraîne de fréquentes frustrations et confusion.

Android est configuré ici pour faire pivoter et échanger les images de l'écran selon les besoins lorsque vous pliez, dépliez et faites pivoter l'appareil, mais il peut parfois attendre plusieurs secondes ou ne pas pivoter du tout. Se déplacer dans l'interface peut parfois être très lent, les pressions n'étant pas reconnues immédiatement ou pas du tout. Faire défiler des applications comme Twitter et Feedly était également extrêmement ennuyeux, car le téléphone ignorait certains de mes balayages avec régularité.

Le navigateur Edge de Microsoft n'ouvrirait pas les liens d'autres applications pendant environ la moitié de mon cycle de test jusqu'à ce que l'application soit mise à jour via le Play Store. Chrome, quant à lui, a eu un gros scintillement sur le Surface Duo à un moment donné. Glisser vers le haut pour fermer les applications ne ferme souvent pas réellement l'application, et le geste multitâche pratique d'Android pour basculer rapidement entre les applications ne fonctionne pas ici. En plus de cela, la fonction de commutation d'écran nécessaire pour utiliser la seule caméra dans différentes directions ne fonctionne souvent pas comme indiqué, ce qui rend difficile la prise de vue rapide sur le moment.

C'est le bordel. Étonnamment, Microsoft a déjà déployé des mises à jour importantes pour le Surface Duo avant de recevoir l'appareil et de commencer les tests, et ils ont apporté des correctifs notables depuis le lancement. Pourtant, il est loin d'être aussi fluide, réactif et fiable que n'importe quel smartphone moderne devrait l'être, sans parler d'un smartphone qui coûte autant. Le matériel de Microsoft est beau, mais le logiciel maladroit était la principale raison pour laquelle j'avais hâte de revenir à un smartphone standard.

C'est un appareil deux en un qui n'est pas supérieur à la somme de ses parties. Je comprends l'enthousiasme suscité par un appareil censé remplacer un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable, mais la réalité de l'utilisation du Surface Duo ne correspond pas à ces promesses. Pour cet argent, vous pourriez acheter un iPhone 12 et neuf ipad air, qui sont tous deux nettement plus puissants que le Surface Duo, et offrent des expériences de téléphone et de tablette raffinées, optimisées et, oui, séparées. Vous pouvez également faire la même chose sur Android, comme avec le Samsung Galaxy S20 FE 5G et Galaxy Tab S7.

Il n'y a pas non plus beaucoup de support d'application dédié pour le facteur de forme à double écran du Surface Duo. Il exécutera tout ce qui est conçu pour les téléphones Android modernes, mais si j'ouvre Slack, le Play Store ou Twitter, par exemple, et répartissez-le sur les deux écrans, puis il fonctionne comme s'il s'agissait d'un seul grand écran, en ignorant l'écart dans le milieu.

L'application Kindle d'Amazon a été optimisée pour une lecture de type livre sur les deux écrans, mais Comixology ne me permet pas de lire des pages côte à côte sur les deux écrans; Je peux tenir le téléphone déplié sur le côté pour obtenir une grande page, mais il me manque alors les dialogues et les détails où se trouve l'écart. Cette approche fonctionne bien pour naviguer sur le Web et Twitter, car vous pouvez faire défiler pour voir ce qui est masqué, mais pas pour les images fixes comme les pages de bandes dessinées. Au-delà des propres applications de Microsoft, il n'y a qu'une poignée d'applications remarquables qui ont été mises à jour pour le facteur de forme unique du Surface Duo.

Vous pouvez éventuellement utiliser un stylet Surface Pen pour prendre des notes ou griffonner sur l'écran dans OneNote ou d'autres applications prises en charge, un peu comme sur l'une des tablettes ou ordinateurs portables Surface. Il est précis et réactif, et certaines personnes apprécieront sûrement la possibilité de traiter le Surface Duo comme un journal numérique, et OneNote offre heureusement une prise en charge optimisée du double écran.

Cependant, l'appareil n'est pas livré avec son propre stylet ou n'offre pas de fente pour le coller, contrairement à la série Galaxy Note de Samsung. Il n'a pas non plus l'impression qu'il a été conçu en pensant au stylet, car il n'a pas la capacité de type Note pour dessiner sur l'écran de verrouillage noir, par exemple, ou pour utiliser le stylet d'une manière que votre doigt ne peut pas manipuler. Néanmoins, le stylet Surface est disponible si vous souhaitez dépenser plus de 100 $ de plus pour un.

Prix ​​: c'est déraisonnable

Vous vous attendez à payer plus cher en tant qu'utilisateur précoce de n'importe quel gadget, et les modèles Galaxy Fold de Samsung ont fixé le plafond à 2 000 $ pour un smartphone pliable multi-écrans. À 1 400 $, le Surface Duo est plus cher que la plupart des téléphones phares d'aujourd'hui, qui se situent généralement entre 700 $ et 1 000 $, mais intègre un deuxième écran et un nouveau design innovant.

Si le Surface Duo était un excellent smartphone ou même un très bon smartphone avec des idées fonctionnelles et révolutionnaires, je pourrais voir que c'est un prix raisonnable pour certains utilisateurs. Mais ce n'est ni l'un ni l'autre de ces éléments: c'est un appareil maladroit et maladroit qui ne parvient pas à être un bon smartphone et ne tient pas la promesse d'un hybride portable multi-écrans. Bundle dans un processeur daté, un appareil photo terrible, un logiciel buggé et le manque de produit phare attendu des fonctionnalités telles que la 5G, le Wi-Fi 6 et la recharge sans fil, et payer n'importe où près de ce prix est tout simplement insondable.

Des performances fiables aideraient beaucoup, tout comme une plus large sélection d'applications compatibles à deux écrans, mais ce n'est qu'une partie du problème ici. Le Surface Duo ne fonctionne tout simplement pas bien comme un smartphone de tous les jours, pas plus que l'approche à deux écrans c'est un appareil plus performant pour la productivité en déplacement que tout autre téléphone phare à grand écran sur le marché. Ajoutez un appareil photo médiocre et des fonctionnalités modernes manquantes comme la 5G et la NFC, et le Surface Duo atterrit comme un énorme raté pour Microsoft. C'est une vraie honte.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Avec un prix de départ de 1 299 $ et une focalisation sur la productivité, le Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G est une alternative comparable au Surface Duo, même si le design est très différent. C'est aussi bien meilleur que le Surface Duo de presque toutes les manières possibles. Plus particulièrement, il offre des performances ultra fluides grâce à la nouvelle puce Snapdragon 865+ et 12 Go de RAM, une prise en charge rapide de la 5G, un écran éblouissant qui offre une résolution QHD+ plus nette ou un taux de rafraîchissement de 120 Hz plus fluide, et l'une des meilleures configurations de caméra pour smartphone sur le marché aujourd'hui.

C'est aussi un meilleur appareil de productivité. En plus de tous ces éléments ci-dessus, il est plus facile de taper avec le clavier à l'écran du Note20 Ultra que celui du Surface Duo clavier, compte tenu du facteur de forme maladroit, et le stylet S Pen pop-out est facilement intégré à l'interface avec plusieurs applications disponible. Le Galaxy Note20 Ultra 5G sera encore trop volumineux pour certains utilisateurs, mais son utilisation reste beaucoup moins lourde que le Surface Duo dans n'importe quelle configuration.

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