Dépannage des problèmes graphiques et d'affichage sur votre Mac

Voir l'écran de votre Mac se déformer, se figer ou refuser de s'allumer n'est jamais un événement bienvenu. Contrairement à d'autres problèmes Mac, vous ne pouvez pas retarder le traitement d'un affichage qui se comporte mal; il doit être traité immédiatement. Si vous avez de la chance, le problème n'est qu'un problème, de nature temporaire et n'est pas nécessairement une indication de problèmes persistants à venir. Dans de nombreux cas, les problèmes d'affichage ne reviennent pas après un redémarrage.

En supposant que le problème que vous rencontrez soit en effet un problème graphique et non l'un des problèmes de démarrage qui se manifestent comme un affichage collé sur un écran gris ou un écran bleu ou noir, prendre le temps de parcourir ces conseils de dépannage est une bonne idée.

Redémarrez votre Mac

Vous pourriez être surpris du nombre de fois où le fait d'éteindre et de rallumer votre Mac résout des problèmes tels que des problèmes d'affichage. Le redémarrage de votre Mac remet tout à un état connu. Il efface à la fois la RAM système et graphique, réinitialise l'unité de traitement graphique (GPU) et l'unité centrale de traitement (CPU), puis redémarre le tout par étapes ordonnées.

Assurez-vous que l'écran de votre Mac est branché et allumé

Cela peut sembler évident, mais si vous utilisez un écran séparé, non intégré à votre Mac, vous doit vérifier qu'il est allumé, que la luminosité est augmentée et qu'il est correctement connecté à votre Mac. Vous pouvez vous moquer de l'idée qu'un câble s'est détaché ou que l'alimentation a été coupée d'une manière ou d'une autre, mais les enfants, les adultes et les animaux domestiques ont tous été connus pour débrancher accidentellement un câble ou deux, appuyer sur un bouton d'alimentation ou marcher sur une multiprise changer.

Si vous utilisez un écran faisant partie intégrante de votre Mac, assurez-vous que la luminosité est correctement réglée, si possible.

Réinitialiser la PRAM/NVRAM

Le paramètre RAM (PRAM) ou RAM non volatile (NVRAM) contient les paramètres d'affichage de votre moniteur utilise, y compris la résolution, la profondeur de couleur, le taux de rafraîchissement, le nombre d'écrans, le profil de couleur à utiliser et Suite. Si la PRAM dans les anciens Mac ou la NVRAM dans les plus récents devient corrompue, cela peut modifier les paramètres d'affichage, provoquant des problèmes qui incluent des couleurs étranges et refusant de s'allumer.

Utilisez notre guide pour comment réinitialiser la PRAM (RAM de paramètre) ou la NVRAM de votre Mac pour réinitialiser la PRAM ou la NVRAM.

Réinitialiser le SMC

Le contrôleur de gestion du système (SMC) joue également un rôle dans la gestion de l'affichage de votre Mac. Le SMC contrôle le rétroéclairage d'un écran intégré, détecte l'éclairage ambiant et ajuste la luminosité, contrôle modes veille, détecte la position du couvercle des ordinateurs portables Mac et quelques autres conditions pouvant affecter un écran Mac.

Réinitialiser à l'aide du guide: Réinitialisation du SMC (System Management Controller) sur votre Mac

Mode sans échec

Utilisez le mode sans échec pour isoler les problèmes graphiques que vous pourriez rencontrer. En mode sans échec, votre Mac démarre dans une version allégée de Mac OS qui ne charge que le strict minimum d'extensions, désactive la plupart des polices, efface de nombreux caches système, conserve tous les éléments de démarrage pour le démarrage et supprime le cache du chargeur dynamique, qui est un coupable connu dans certains affichages problèmes.

Avant de tester en mode sans échec, déconnectez tous les périphériques externes connectés à votre Mac, à l'exception du clavier, de la souris ou du trackpad et de l'écran.

Démarrez le Mac en mode sans échec en suivant le guide: Comment utiliser l'option de démarrage sécurisé de votre Mac.

Après le redémarrage de votre Mac en mode sans échec, vérifiez si l'une des anomalies graphiques persiste. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous avez peut-être un problème matériel. Passez à la section Problèmes matériels.

Problèmes logiciels

Si les problèmes graphiques semblent avoir disparu, votre problème est probablement lié au logiciel. Vérifiez tous les nouveaux logiciels que vous avez ajoutés, y compris les mises à jour logicielles Mac OS, pour voir s'ils présentent des problèmes connus avec votre modèle Mac ou avec les logiciels que vous utilisez. La plupart des fabricants de logiciels ont des sites d'assistance que vous pouvez consulter. Apple a à la fois un site d'assistance et forum d'assistance où vous pouvez voir si d'autres utilisateurs de Mac signalent des problèmes similaires.

Si vous ne trouvez pas d'aide via les différents services d'assistance logicielle, essayez de diagnostiquer le problème vous-même. Redémarrez votre Mac en mode normal, puis exécutez votre Mac avec uniquement des applications de base, telles que la messagerie électronique et un navigateur Web. Si tout fonctionne bien, ajoutez une par une les applications que vous utilisez qui ont pu contribuer à provoquer le problème graphique. Continuez jusqu'à ce que vous puissiez répéter le problème, ce qui réduit la cause du logiciel.

Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes graphiques sans ouvrir aucune application et que les problèmes graphiques ont disparu lors de l'exécution en mode sans échec, essayez suppression des éléments de démarrage à partir de votre compte utilisateur, ou créez un nouveau compte utilisateur pour les tests.

Problèmes matériels

S'il semble que le problème soit lié au matériel, exécutez Apple Diagnostics pour tester le matériel de votre Mac afin de détecter tout problème. Vous pouvez trouver des instructions sur: Utilisation des diagnostics Apple pour dépanner le matériel de votre Mac.

Apple a parfois étendu des programmes de réparation pour des modèles Mac spécifiques. Cela se produit généralement lorsqu'un défaut de fabrication est découvert. Vérifiez si votre Mac est inclus dans ceux qui ont un défaut reconnu. Apple répertorie les programmes d'échange ou de réparation actifs au bas de la Page d'assistance Mac.

Apple propose une assistance matérielle pratique via ses Apple Stores. Vous pouvez prendre rendez-vous pour qu'un technicien Apple diagnostique le problème de votre Mac et, si vous le souhaitez, répare votre Mac. Le service de diagnostic est gratuit, mais vous devez apporter votre Mac à l'Apple Store.