Comment résoudre les problèmes macOS Catalina les plus courants

La plupart du temps, les mises à niveau du système d'exploitation Mac se déroulent sans problème, mais des problèmes parfois ennuyeux qui doivent être corrigés apparaissent. Vous pouvez rencontrer certains macOS Catalina problèmes avant ou après la mise à niveau vers cette version du système d'exploitation Apple. Certains problèmes possibles incluent:

• Problèmes de téléchargement et d'installation avec macOS Catalina.
• Impossibilité de se connecter à l'ordinateur après l'installation de Catalina.
• Problèmes avec les périphériques.
• Problèmes d'exécution des applications.
• Problème d'utilisation d'un clavier ou d'une souris.

Ces problèmes ont une variété de causes et de solutions. Essayez ces correctifs pour que votre ordinateur soit opérationnel sans problème avec macOS Catalina.

Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina pendant le téléchargement et l'installation

Si vous essayez de mettre à niveau vers macOS Catalina et que vous ne parvenez pas à télécharger le programme d'installation, ou qu'il ne fonctionnera pas si vous pouvez le télécharger, voici quelques correctifs à essayer.

1. Vérifiez si le Mac est compatible. Si vous obtenez une erreur lors du téléchargement du programme d'installation de macOS Catalina à partir du Mac App Store, une explication possible est que l'ordinateur est trop vieux ou manque du matériel nécessaire pour exécuter le système d'exploitation. Si vous n'avez pas de Mac compatible, vous ne pourrez pas effectuer la mise à jour.

2. Vérifier l'état du serveur Apple Update. Le serveur de mise à jour du logiciel macOS peut être en panne ou encombré, bien que ce problème se produise généralement quelques jours après une nouvelle version ou mise à jour. Si l'état indique des problèmes de serveur, essayez le téléchargement plus tard.

3. Vérifiez l'espace disponible sur le disque dur. Selon la version d'OS X ou de macOS que vous utilisez actuellement, l'espace requis pour le programme d'installation: 12,5 Go pour OS X El Capitan (10.11) et supérieur, ou 18,5 Go pour OS X Yosemite (10.10) ou OS X Mavericks (10.9). Si vous n'avez pas assez d'espace pour le fichier d'installation, libérer de l'espace disque faire de la place.

4. Exécutez l'application macOS Catalina Installer manuellement. Généralement, l'installation démarre automatiquement lorsque vous téléchargez le fichier. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le démarrer manuellement en ouvrant l'application téléchargée par votre Mac. L'endroit logique pour rechercher le programme d'installation est dans le dossier Téléchargements, mais s'il n'y est pas, recherchez dans le dossier Applications. Supprimez le programme d'installation s'il ne s'exécute pas et téléchargez-le à nouveau.

5. Redémarrer le PC. Si l'ordinateur se bloque pendant la configuration initiale, forcez-le à redémarrer. Appuyez et maintenez le Puissance pendant quelques secondes jusqu'à ce que le Mac s'éteigne, puis appuyez à nouveau pour redémarrer.

6. Utilisez Utilitaire de disque pour dépanner le disque dur. Pour vous assurer que le disque dur fonctionne correctement, démarrez le Mac dans Mode de récupération en tenant Commande+R pendant qu'il démarre. À partir de ce mode sans échec, vous pouvez exécuter des diagnostics, réparer le disque dur et réinstaller macOS si nécessaire.

Comment résoudre les problèmes de connexion à macOS Catalina

Une fois que vous avez installé macOS Catalina, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion. Voici quelques correctifs à essayer si vous ne pouvez pas vous connecter ou si l'ordinateur vous déconnecte de votre compte pendant que vous l'utilisez.

1. Éteignez le Mac et rallumez-le. Donner un nouveau départ à un ordinateur est la solution à plusieurs problèmes; c'est pourquoi il redémarre immédiatement après l'installation d'une nouvelle version du système d'exploitation.

2. Créer un nouveau compte administrateur. Une possibilité est que l'installation a corrompu votre compte d'administrateur principal. En créer un nouveau comme solution de contournement pourrait résoudre le problème.

3. Réinitialisez votre compte administrateur à l'aide d'une invite de terminal. Pour conserver votre compte administrateur intact tout en résolvant le problème, supprimez le fichier à l'origine du problème. Redémarrez l'ordinateur tout en maintenant Commande+S et tapez les deux commandes suivantes dans le Terminal fenêtre, en appuyant sur Entrer à la fin de chaque ligne.

   • /sbin/mount -uw /
   • rm /var/db/.applesetupdone

   Quittez Terminal et connectez-vous à votre compte.

Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina avec les périphériques

Dans certains cas, vous pouvez avoir des difficultés à utiliser la souris, le clavier ou des fonctionnalités telles que Bluetooth après la mise à jour de macOS. Vous pouvez résoudre bon nombre de ces problèmes en supprimant les fichiers de préférences appelés plists.

1. Redémarrer le Mac. Cette étape de base permet de régler de nombreux problèmes, notamment liés au clavier. Si le Mac est un ordinateur portable, redémarrez le Mac. Lorsqu'il arrive dans le Finder, fermez le MacBook. Attendez quelques secondes puis ouvrez-le à nouveau.

2. Supprimer la souris plist. Si votre souris ne fonctionne pas correctement, accédez à la Une bibliothèque > Préférences dossier et supprimez ces deux fichiers plist liés à la souris avant de redémarrer l'ordinateur:

   • com.apple. AppleMultitouchMouse.plist
   • com.apple.driver. AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist 

3. Retirez le plist Bluetooth. Ceci peut corriger une connexion Bluetooth inégale. Aller à Une bibliothèque > Préférences et supprimez le fichier suivant avant de redémarrer:

   • com.apple. Bluetooth.plist

4. Supprimez le plist du Finder. Si le Finder plante après l'installation de macOS Catalina, supprimez son plist du dossier Préférences avant de redémarrer:

   • com.apple.finder.plist.

Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina avec les applications

Une fois Catalina opérationnel, vous pouvez rencontrer des problèmes avec les applications que vous avez installées. Certains peuvent ne pas fonctionner du tout, et d'autres peuvent ne pas fonctionner aussi bien qu'avant. Voici quelques correctifs que vous pouvez essayer pour que les choses fonctionnent à nouveau.

1. Vérifier les mises à jour. À mesure qu'Apple modifie les versions de macOS, les développeurs d'applications effectuent parfois leurs propres mises à jour pour continuer à fonctionner. Ouvrez l'App Store pour voir si une nouvelle version de l'application problématique est disponible. Si oui, téléchargez-le.

2. Vérifiez la compatibilité. Après la mise à niveau vers Catalina, certaines anciennes applications ne fonctionnent plus. Le problème est que Catalina ne prend plus en charge Applications 32 bits au profit des applications 64 bits.

   Aucun correctif n'est disponible pour ce problème, sauf si les développeurs mettent à niveau leurs applications pour qu'elles fonctionnent dans Catalina. Si vous perdez la possibilité d'utiliser une application dont vous dépendez, vos seules solutions consistent à trouver une application alternative appropriée ou à passer à une version antérieure de macOS.

3. Supprimer la liste d'applications. Avec des applications telles que Mail qui font partie du système d'exploitation et avec certaines applications tierces, vous pouvez voir des fonctions normales ne pas fonctionner ou inexistantes. L'application peut même ne pas s'ouvrir. Aller à Une bibliothèque > Préférences et supprimez le fichier plist qui correspond à l'application. Recherchez le plist dans ce format:

   • com.developer_name.app_name.plist

4. Résoudre les problèmes de messagerie. Après une mise à niveau, certains fichiers Mail peuvent ne pas être transférés correctement ou rencontrer une foule d'autres bizarreries avec Mail. Apple Mail comprend des outils de dépannage que vous pouvez utiliser pour que votre boîte de réception fonctionne à nouveau.