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Comment corriger l'erreur « Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi » de la PS5

Vous pouvez rencontrer l'erreur « Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi » lorsque vous utilisez des fonctionnalités sur votre PS5 Standard ou Digital Edition qui nécessitent une connexion Internet. Concrètement, cette erreur indique que le problème est de votre côté (plutôt que des serveurs PS5). Cela ne signifie pas nécessairement que votre connexion Internet est en panne, mais simplement que la console ne peut pas se connecter à votre routeur sans fil.

Causes de l'erreur « Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi » de la PS5

Les problèmes suivants peuvent provoquer cette erreur PS5:

  • La console est trop éloignée du routeur.
  • D'autres appareils interfèrent avec le signal sans fil.
  • Problèmes avec votre routeur.
  • Problèmes avec votre modem.
  • Problème avec le matériel interne de votre console.

Vous pouvez voir d'autres erreurs liées à des problèmes Internet. Par exemple, si vous recevez un message indiquant que votre PS5 ne peut pas se connecter au serveur, le service auquel vous essayez d'accéder peut être en panne.

Pour éliminer les problèmes avec votre connexion Internet, branchez une extrémité d'un câble Ethernet dans le port à l'arrière de la PS5, puis connectez l'autre extrémité directement à votre modem.

Comment corriger l'erreur « Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi » de la PS5

Suivez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre PS5 puisse se connecter au Wi-Fi:

  1. Confirmez que votre mot de passe Wi-Fi est correct. Si vous obtenez une erreur lors de la configuration de votre connexion Internet sans fil, assurez-vous d'utiliser le bon mot de passe pour votre réseau. Le mot de passe par défaut se trouve probablement au bas de votre routeur.

  2. Redémarrez votre PlayStation 5. Éteignez la console, puis rallumez-la. Assurez-vous d'éteindre la console; ne le mettez pas en mode repos.

  3. Redémarrez votre routeur et modem. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au Wi-Fi avec vos autres appareils, redémarrez votre routeur et votre modem pour voir si cela résout le problème.

  4. Rapprochez la PS5 de votre routeur sans fil. Si la console est éloignée de votre routeur, le signal sans fil peut ne pas atteindre votre PS5. Rapprochez-les si possible et assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles comme des murs épais.

  5. Utiliser l'outil Web PlayStation Fix and Connect. Sélectionner Ma PS4 ou PS5 ne peut pas se connecter à Internet, puis répondez aux questions pour affiner la source du problème.

  6. Changer le numéro de canal de votre réseau Wi-Fi. Ce correctif avancé peut aider à éviter les interférences provenant d'autres signaux sans fil.

    Si vous obtenez une erreur DNS PS5, essayez de modifier les paramètres DNS de votre PS5.

  7. Réinitialisez votre routeur. Une réinitialisation matérielle, également appelée réinitialisation d'usine, restaurera votre routeur aux paramètres par défaut. Vous devrez reconfigurer votre réseau Wi-Fi, alors considérez ceci comme un dernier recours si aucun de vos appareils ne peut se connecter au routeur.

  8. Réinitialisation d'usine de votre PS5. Si vous êtes sûr que le problème vient de la console et non de votre routeur, vous pouvez restaurer votre PS5 aux paramètres d'usine. Une réinitialisation matérielle effacera la mémoire de la console, alors sauvegardez les données de sauvegarde et tout ce que vous souhaitez conserver dans le cloud.

    Vous pouvez retélécharger les jeux et les applications que vous avez déjà achetés sur le PlayStation Store.

  9. Faites réparer ou remplacer votre PS5 par Sony. Si votre PS5 ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, il peut s'agir d'un problème matériel. Accédez à la page PlayStation Fix and Replace de Sony pour voir si vous pouvez le faire réparer ou remplacer gratuitement.