T-Mobile proposera des réparations en magasin à partir de novembre
À partir du 1er novembre, T-Mobile proposera des réparations d'appareils en magasin le jour même aux abonnés du service Protection 360 de l'entreprise.
La société déclare que les réparations en magasin seront effectuées par des « experts certifiés par l'industrie » provenant du fournisseur d'assurance Assurant, la même société avec laquelle T-Mobile travaille pour fournir Protection 360.
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La réparation d'appareils en magasin ne sera disponible que dans 500 magasins situés dans les grandes villes. T-Mobile a 7 500 points de vente à travers les États-Unis, mais la société déclare qu'elle prévoit d'étendre ce service à d'autres emplacements.
Protection 360 est le plan d'assurance de T-Mobile pour les clients qui souhaitent une couche de support supplémentaire au cas où ils briseraient ou perdraient leur téléphone. Les plans d'abonnement commencent à 7 $ par mois, ce qui comprend une couverture contre le vol, une assistance technique en direct, etc.
En plus des réparations en magasin, les abonnés Protection auront désormais cinq sinistres couverts au lieu de trois sinistres.
Lors de son lancement, les abonnés peuvent consulter le localisateur de magasins de T-Mobile pour trouver des magasins autorisés et utiliser l'outil de rendez-vous en ligne pour faire réparer leur téléphone le jour même.
Les clients peuvent rejoindre Protection 360 dans les 30 jours suivant l'achat ou le financement d'un nouvel appareil.
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La société vise à concurrencer d'autres transporteurs qui disposent déjà d'un service de réparation en magasin, ainsi qu'à des sociétés tierces comme uBreakiFix qui offrent des équipements similaires.
T-Mobile n'a pas encore dit si et quand plus de magasins auront des réparations en magasin, et n'a pas non plus dit s'il prévoyait d'étendre ce service au-delà des abonnés à la protection.