Comment résoudre ce problème lorsqu'un réseau 5G ne s'affiche pas
Votre téléphone est hors ligne car la 5G ne fonctionne pas? Aussi frustrant que cela puisse être lorsque vous ne pouvez pas vous connecter, tenez compte des conseils ci-dessous pour vous aider à comprendre ce qui pourrait mal se passer et vous remettre en ligne dès que possible.
Les problèmes de connexion 5G ne sont presque jamais causés par quelque chose que vous avez mal fait ou que vous auriez pu empêcher. Voici quelques sources possibles du problème:
Tourner mode avion allumé, attendez quelques secondes, puis éteignez-le. Il mettra temporairement fin à votre connexion à la tour cellulaire, puis la forcera à réessayer.
Redémarrez votre téléphone. Voir comment redémarrer un appareil Android ou redémarrer un iPhone pour toutes les étapes.
Le redémarrage n'est pas un processus amusant, car il peut s'écouler plusieurs minutes avant que vous ne reveniez dans votre téléphone et que tout ne se recharge, mais c'est une étape facile à ne pas négliger.
Cette étape sert à redémarrer/redémarrer votre téléphone,
Vérifiez qu'il y a une couverture 5G là où vous vous trouvez. Tandis que La 5G a été déployée dans le monde entier, il existe d'énormes lacunes qui le rendent peu fiable dans de nombreux domaines.
Si vous avez un téléphone compatible 5G et que vous avez récemment été sur un réseau 5G, un déplacement ne serait-ce que de quelques mètres peut vous faire revenir à une norme plus ancienne comme LTE/4G.
L'entreprise auprès de laquelle vous achetez un service mobile a très probablement une carte de couverture sur son site Web pour voir où vous pouvez obtenir un service fiable, mais si ce n'est pas le cas, consultez le Carte Ookla 5G sur Speedtest.net.
Il existe plusieurs types de réseaux 5G, et votre opérateur peut en prendre en charge certains que votre téléphone ne prend pas en charge. Par exemple, si la carte affiche une couverture à bande basse et moyenne bande là où vous vous trouvez, mais que la 5G ne s'affiche pas sur votre téléphone, cela peut être dû au fait que votre téléphone ne prend en charge que la 5G. ULB.
Confirmez auprès de votre opérateur que la 5G est incluse dans votre forfait. Si un réseau 5G n'apparaît pas sur votre appareil même lorsque vous vous trouvez dans une zone censée être prise en charge, cela peut être dû au fait que vous ne payez pas pour l'accès 5G.
La plupart des entreprises incluent la 5G dans la plupart de leurs plans, mais vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.
Activez ou désactivez la 5G, selon votre situation.
Tourne le désactivé s'il est déjà allumé, mais que vous ne pouvez pas joindre le réseau. De cette façon, au moins votre téléphone fonctionnera sur un type de réseau plus ancien, comme LTE.
Malheureusement, cela pourrait être la seule solution car parfois c'est la tour 5G à blâmer, et vous ne pouvez rien faire d'autre. C'est probablement votre situation s'il y a une tour spécifique près de chez vous à laquelle vous avez constamment du mal à vous connecter, mais la 5G fonctionne à d'autres endroits.
Cependant, si vous avez déjà effectué ces étapes auparavant et que c'est pourquoi vous ne pouvez pas accéder au réseau, inversez ces étapes pour le désactiver. au.
Tu peux activer ou désactiver la 5G d'un iPhone dans le Voix et données zone des paramètres. Rechercher Type de réseau préféré ou Mode réseau si vous êtes sur Android.
Si le type de réseau est déjà défini sur quelque chose qui devrait couvrir la 5G, comme Global ou Auto, remplacez-la par une option qui assure le mieux une connexion, comme 5G activé ou 5G/LTE/3G/2G (connexion automatique).
Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone vers la dernière version. L'installation la plus récente du système d'exploitation contient tous les derniers correctifs et améliorations pour votre téléphone, les modifications qui vous manquent si vous utilisez une version obsolète d'iOS ou d'Android.
Voir comment mettre à jour iOS ou mettre à jour Android si vous ne savez pas comment.
Réinstallez la carte SIM, et effacez le cache de SIM Toolkit.
Faites ceci, en particulier:
- Éteignez le téléphone, retirez la carte SIM, puis rallumez-la sans l'avoir insérée.
- Videz le cache de SIM Toolkit. Ouvrez Paramètres > Applications > Voir toutes les applications et recherchez Boîte à outils SIM. Ouvrez-le et allez dans Stockage et cache > Vider le cache.
- Éteignez le téléphone, insérez à nouveau la carte SIM, puis rallumez-le.
Votre téléphone est peut-être trop vieux. Un matériel spécifique doit être présent dans le téléphone pour localiser et se connecter à un réseau 5G.
Un téléphone qui peut se connecter à la 4G ne fonctionne pas nécessairement avec la 5G, surtout s'il a été fabriqué avant 2019. Si vous ne voyez pas la 5G en haut de votre téléphone et qu'aucun de ces autres conseils ne vous a aidé, vous n'avez peut-être pas de téléphone compatible 5G.
Pour vérifier, exécutez le numéro de modèle du téléphone via une recherche sur le Web ou sur le site Web de l'entreprise et consultez ses spécifications. Il devrait indiquer si la 5G est prise en charge.
Contactez l'équipe d'assistance de l'entreprise auprès de laquelle vous obtenez votre service mobile pour voir vos autres options. Faites-leur savoir ce que vous avez déjà essayé (toutes les étapes ci-dessus); il peut y avoir quelque chose qu'il peut faire de son côté, ou il peut avoir des conseils supplémentaires à fournir qui sont spécifiques à votre téléphone/forfait.
Ils pourraient vous demander d'essayer une réinitialisation complète (voir l'étape 10), mais il est préférable d'attendre le plus longtemps possible. Il est sage de contacter d'abord le fournisseur de services.
Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. Il supprimera toutes les personnalisations que vous y avez apportées et restaurera les applications et autres logiciels d'origine aux paramètres d'usine.
Voir comment réinitialiser un iPhone en usine ou réinitialiser un Android en usine pour tous les détails.
Cette étape est drastique, et vous ne devriez la prendre que si vous êtes sûr de votre téléphone devrait être en mesure d'atteindre un réseau 5G, mais il ne le sera toujours pas même après avoir pris en compte tout ce qui précède.
Contactez le fournisseur de votre téléphone. Après avoir réinitialisé le logiciel du téléphone et terminé tout le reste de cette liste, il ne reste plus qu'un matériel défectueux empêchant votre téléphone d'utiliser la 5G.
Vous ne pouvez rien faire d'autre que de leur demander de réparer le téléphone ou de le remplacer par un téléphone fonctionnel.
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