Comment résoudre ce problème lorsqu'un ordinateur portable ne se connecte pas à un point d'accès mobile

Depuis votre téléphone, désactivez le point d'accès, puis réactivez-le. Si vous vous êtes connecté via USB, utilisez ce temps pour débrancher puis rebrancher le câble.

C'est une excellente première étape à essayer car cela ne vous oblige pas à éteindre tout votre appareil, mais cela actualisera la connexion et forcera votre ordinateur portable à essayer de s'y connecter à nouveau.

Rapprochez-vous du point d'accès si votre ordinateur portable est trop éloigné. Lorsque vous utilisez un point d'accès sans fil, il est facile d'oublier, mais les connexions Wi-Fi et Bluetooth n'ont pas une couverture illimitée, elles ne fonctionnent donc que dans une plage spécifique.

Si tel est votre cas, le point d'accès n'apparaîtra même pas comme un réseau Wi-Fi disponible sur votre ordinateur portable.

Déconnectez-vous du hotspot en « oubliant » la connexion sur votre ordinateur portable. Pour ce faire, ouvrez la liste des réseaux disponibles, cliquez avec le bouton droit sur le point d'accès et choisissez Oublier.

Puis, reconnectez-vous au réseau du hotspot en utilisant les mêmes informations que la première fois. Il supprimera effectivement tout ce que Windows sait sur le point d'accès, puis établira à nouveau une toute nouvelle connexion avec lui.

Désactivez l'option sur le point d'accès qui le désactivera automatiquement si aucun appareil n'est connecté. Tous les points d'accès ne disposent pas de cette fonction d'économie de données/batterie, mais si le vôtre le fait, cela pourrait empêcher votre ordinateur portable d'atteindre le point d'accès lorsque vous en avez besoin.

Redémarrez votre ordinateur portable et l'appareil délivrant le point d'accès. Une simple déconnexion + reconnexion devrait être l'une de vos premières étapes de dépannage pour pratiquement n'importe quelle technologie, un hotspot inclus.

Si vous vous connectez au point d'accès via USB, assurez-vous que le Wi-Fi de l'ordinateur portable est désactivé. Il se peut qu'il se connecte à un réseau différent au lieu de votre point d'accès.

Désactivez le mode avion sur votre ordinateur portable ou votre téléphone s'il est allumé. Surtout si vous essayez de connecter votre ordinateur à votre point d'accès mobile dans un avion, votre téléphone ou votre ordinateur portable peut avoir le mode avion activé, ce qui empêche l'accès aux données mobiles.

Nous avons vu que c'était le correctif pour une erreur "le partage de connexion n'a pas d'Internet" sur un téléphone Android. Voir Comment désactiver le mode avion sur Android pour directions.

Exécutez le dépanneur réseau intégré de Windows. Microsoft affirme que cela peut aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connexion.

Allez-y à travers Réglages > Système > Dépanner > Autres dépanneurs > Connexions Internet.

Vérifiez votre consommation de données mobiles pour s'assurer que vous n'avez pas atteint la limite. Si vous avez créé le point d'accès avec votre téléphone, il partage très probablement des données avec le forfait de votre téléphone, auquel cas il est possible que vous ayez atteint l'utilisation maximale pour le mois et que les données mobiles aient été désactivé.

Un moyen simple de vérifier cela sans appeler votre fournisseur consiste à déconnecter le point d'accès et à voir si votre téléphone peut accéder à Internet sans le Wi-Fi.

Vous pouvez généralement contacter votre opérateur mobile pour obtenir plus de données.

Essayez une autre méthode de connexion. La plupart des ordinateurs portables peuvent se connecter à un point d'accès mobile via USB, Wi-Fi et Bluetooth. Voir le bas de cette page pour un bref aperçu de leur fonctionnement.

Modifiez le nom et le mot de passe du point d'accès. Certains utilisateurs signalent que leur ordinateur a eu des difficultés à se connecter à un point d'accès dont le nom comportait des espaces, alors assurez-vous de les supprimer. Prenez également ce temps pour voir si un changement de mot de passe est une solution.

L'option de nom se trouve sur la page des paramètres du point d'accès pour la plupart des appareils Android, mais vous devrez changer le nom de l'appareil de votre iPhone/iPad pour modifier le nom du point d'accès si vous utilisez un appareil Apple.

Basculez la bande de fréquence du hotspot sur 2,4 GHz. Votre ordinateur portable peut ne pas prendre en charge des fréquences plus élevées, comme 5 GHz et 6 GHz, donc si vous voyez l'option de basculer entre eux dans les paramètres du point d'accès, essayez-le.

Tous les téléphones ne prennent pas en charge ce niveau de personnalisation, mais vous le verrez dans les paramètres du point d'accès si le vôtre le fait (vous devrez peut-être recommencer le processus de configuration du point d'accès à partir de zéro)

Certains téléphones Android, par exemple, appellent cette bascule Étendre la compatibilité. C'est nommé Maximiser la compatibilité sur les appareils Apple. Le tourner au passe à 2,4 GHz.

Vérifiez votre ordinateur portable pour les pilotes réseau obsolètes ou manquants. Les pilotes sont nécessaires pour communiquer correctement avec votre matériel, dans ce cas, la carte réseau.

La façon la plus simple de le faire est d'utiliser un outil gratuit de mise à jour du pilote.

Assurez-vous que votre téléphone et votre ordinateur portable sont entièrement mis à jour. Bien qu'il s'agisse d'une solution peu probable pour la plupart des gens, vous utilisez peut-être un système d'exploitation très obsolète auquel il manque des correctifs de bogues importants et des fonctionnalités susceptibles de résoudre le problème du point d'accès.

Mettre à jour Windows via Windows Update. Mettez à jour votre téléphone Android via l'application Paramètres, ou mettre à jour iOS dans les paramètres de votre iPhone.

Désactivez temporairement tout pare-feu, antivirus ou autre programme de sécurité, tel qu'un VPN, sur votre ordinateur ou votre téléphone. Si ces applications font leur travail Trop bien, ils peuvent bloquer des événements quotidiens liés au réseau, comme une tentative de démarrage ou de connexion à un point d'accès.

S'il s'agit de la solution, vous devrez accéder aux paramètres de l'application de sécurité pour voir si vous pouvez faire une exception ou activer/désactiver quelque chose qui interfère avec sa capacité à utiliser un point d'accès.

Ajoutez le nom et l'adresse MAC de l'ordinateur à la liste des périphériques autorisés de votre téléphone. Cette étape n'est pas pertinente pour tous les téléphones, mais cela ne fait pas de mal de voir si cela s'applique au vôtre si vous êtes si loin dans la liste.

Par exemple, certains téléphones Samsung Galaxy ont un Appareil autorisé section dans les paramètres du point d'accès. Si votre ordinateur portable ne figure pas dans cette liste, sélectionnez le ajouter une icône et entrez son nom et son adresse MAC.

Voir comment trouver le nom de votre ordinateur sous Windows et comment trouver l'adresse MAC de votre ordinateur portable si tu as besoin d'aide.

Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone et de votre ordinateur. Avant de contacter votre opérateur de téléphonie mobile (dernière étape, ci-dessous), tentez vous-même une dernière chance en supprimer toutes les informations liées au réseau stockées sur votre téléphone, puis essayez de vous connecter une fois au point d'accès Suite.

Apprendre comment réinitialiser les paramètres réseau d'un iPhone si vous ne savez pas comment. Vous pouvez également le faire sur la plupart des téléphones Android via Réglages > Système > Options de réinitialisation. N'oubliez pas de réinitialiser les paramètres réseau de Windows.

Contactez votre opérateur, surtout si c'est la première fois que vous utilisez le point d'accès. Ils devront peut-être activer ou actualiser la fonctionnalité de leur côté, ou vous devrez peut-être payer un supplément pour les fonctionnalités de point d'accès.