Netflix ne fonctionne pas? Voici comment y remédier

Netflix est peut-être l'un des services de streaming vidéo les plus populaires de la planète, mais cela ne signifie pas que c'est toujours un plaisir à utiliser. Une dépendance à l'égard des applications, de la connectivité Internet et du matériel tiers peut parfois empêcher Netflix de fonctionner: l'officiel les applications se bloquent, ne s'ouvrent pas correctement, ne parviennent pas à lire des films et des émissions de télévision, ou même simplement à charger un écran noir sur votre téléviseur ou tablette.

Dépannage général de l'application Netflix à essayer en premier

Même si l'application Netflix est disponible sur différentes plates-formes, il existe des solutions pour réparer une application défectueuse qui fonctionnent à tous les niveaux, quel que soit l'appareil que vous utilisez.

1. Vérifiez si Netflix est en panne. Si l'application Netflix ne se charge pas ou si un film ou une émission télévisée ne démarre pas, cela peut simplement être dû au fait que le service Netflix lui-même est en panne ou hors ligne. Utilisez ce lien pour voir s'il y a un problème avec les serveurs de Netflix. Si c'est le cas, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre qu'ils le réparent.

2. Redémarrez votre appareil. C'est devenu presque un cliché mais redémarrage de votre appareil résoudra en fait souvent une application défectueuse ou un problème système.

3. Vérifiez votre connexion Internet ou votre signal téléphonique. Si votre connexion Internet est en panne, Netflix ne fonctionnera pas. Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou cellulaire est activée et que votre appareil n'a pas été mis en mode Avion par accident. Essayez également d'autres applications pour voir si elles peuvent se connecter à Internet.

4. Redémarrez votre routeur. Si votre connexion Internet est en panne ou que vous semblez être connecté mais que les applications ne fonctionnent pas correctement, le problème peut provenir de votre matériel réseau.

5. Mettez à jour votre application Netflix. Comme pour une mise à jour du système, il est tout aussi important de maintenir l'application Netflix à jour car la dernière version peut être nécessaire pour s'exécuter sur votre appareil ou pour se connecter aux serveurs Netflix pour le streaming multimédia. Une mise à jour de l'application pourrait également corriger les codes d'erreur Netflix, par exemple, le code d'erreur UI-800-3, que vous obtenez.

6. Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous. Une solution simple mais efficace et qui ne prend que quelques minutes à faire.

7. Réinstallez l'application Netflix. Souvent, la suppression de l'application Netflix et sa réinstallation résoudront tous les problèmes que vous rencontrez. La suppression et la réinstallation d'une application sont assez faciles à faire sur la plupart des appareils et ne nécessitent généralement que de la télécharger à nouveau à partir de la boutique d'applications appropriée.

   Si vous rencontrez des problèmes pour réinstaller Netflix sur un téléviseur intelligent Samsung, mettez en surbrillance l'application Netflix avec votre curseur, appuyez sur le bouton Outils de votre télécommande, puis sélectionnez Réinstaller.

8. Déconnectez-vous de Netflix sur tous les appareils. Parfois, l'utilisation de Netflix sur plusieurs appareils, même si votre abonnement le permet, peut provoquer des conflits au sein des serveurs Netflix. Vous pouvez résoudre ce problème en vous déconnectant de Netflix sur tous les appareils à la fois. Après vous être connecté, vous pouvez le faire sur le site Web de Netflix dans le Compte paramètres via l'icône en haut à droite. Assurez-vous de cliquer sur Se déconnecter de tous les appareils, attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous sur votre appareil.

   Vous pouvez également le faire depuis l'application sur votre appareil mobile. Ouvrez le Suite menu en bas, appuyez sur Compte, et choisissez Se déconnecter de tous les appareils.

9. Mettez à jour votre système d'exploitation. Que vous utilisiez un téléviseur intelligent, une console de jeu, un smartphone ou une tablette, vous devriez toujours essayer de le garder à jour avec le dernier système d'exploitation, car certaines applications cesseront de fonctionner si elles savent qu'une mise à jour du système est disponible. Une mise à jour du système peut également corriger les bogues susceptibles d'empêcher l'application Netflix de fonctionner correctement.

10. Appelez votre fournisseur d'accès Internet. À ce stade, si les serveurs de Netflix fonctionnent correctement et que vous avez essayé tout ce que vous pouvez pour obtenir le l'application fonctionne, la raison pour laquelle Netflix est en panne peut être due à un problème avec votre FAI, qui est hors de votre contrôler.

Comment réparer Netflix sur un Roku

Si les conseils généraux ci-dessus ne fonctionnent pas pour que l'application Netflix fonctionne sur votre Roku, la meilleure solution peut être de désactiver votre connexion à l'application, puis de la réactiver. Voici comment procéder sur chaque modèle Roku.

1. Roku 1: appuyez sur le Accueil sur votre contrôleur Roku et cliquez sur Paramètres puis Paramètres Netflix. Vous devriez voir l'option qui dit Désactiver. Clique dessus.

2. Roku 2: de la Menu d'accueil, mettez en surbrillance l'icône de l'application Netflix et appuyez sur la touche étoile de votre télécommande Roku. Cliquer sur Supprimer la chaîne puis cliquez à nouveau dessus pour confirmer la désactivation.

3. Roku 3, Roku 4 et Roku TV: déplacez le curseur vers la gauche pour ouvrir le menu Netflix depuis l'application Netflix. Cliquer sur Paramètres puis cliquez sur Déconnexion puis Oui.

Comment réparer Netflix sur une console PlayStation 4

Comme la Xbox One, la console PlayStation 4 de Sony peut également exécuter des applications de streaming comme Netflix. Essayez ces deux solutions si vous rencontrez des problèmes avec votre application Netflix sur votre PS4.

1. Vérifiez si le PSN est en panne. Si la Service en ligne PlayStation Network est en panne, cela pourrait empêcher certaines applications de fonctionner. Vous pouvez vérifier si le PSN fonctionne via son page de statut officiel.

2. Quittez l'application Netflix PS4. Les applications PlayStation 4 continueront de s'exécuter en arrière-plan même si vous passez à un jeu vidéo ou à une autre application. La fermeture de vos applications ouvertes peut améliorer les performances de votre PS4 et actualiser les applications pour corriger les bogues que vous pourriez rencontrer. Pour fermer une application PS4, mettez son icône en surbrillance sur l'écran d'accueil et appuyez sur le bouton Options bouton de votre manette PS4. Un nouveau menu apparaîtra avec l'option, Fermer l'application. Cliquez dessus pour fermer l'application Netflix. Vous pouvez maintenant le rouvrir comme vous le feriez habituellement.

Comment réparer Netflix sur une Smart TV Samsung

Les téléviseurs intelligents sont des téléviseurs qui permettent d'installer des applications directement sur eux sans aucun matériel supplémentaire. Il existe une application Netflix officielle pour certains téléviseurs intelligents, et, malheureusement, les téléviseurs intelligents de Samsung sont connus pour rencontrer des problèmes.

Voici quelques solutions à essayer si les conseils de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème.

1. Débranchez votre téléviseur intelligent Samsung pendant 30 secondes. Allumer et éteindre à nouveau le téléviseur peut souvent fonctionner, mais le laisser éteint pendant au moins 30 secondes permet à tout de se réinitialiser complètement et de recommencer lors de son prochain allumage.

2. Désactivez Samsung Instant On. Samsung Instant On peut faire fonctionner votre téléviseur plus rapidement, mais cette fonctionnalité peut entrer en conflit avec des applications telles que Netflix. Si vous le désactivez, tout fonctionnera à nouveau correctement. Pour désactiver Samsung Instant On, ouvrez Paramètres puis cliquez sur Général pour désactiver l'option.

3. Faites une réinitialisation matérielle. Ce devrait être la dernière chose que vous essayez de faire fonctionner à nouveau l'application Netflix sur votre téléviseur intelligent Samsung. Une réinitialisation matérielle ramènera votre téléviseur à ses paramètres d'usine, ce qui supprimera toutes vos applications et paramètres Smart TV. Heureusement, faire une réinitialisation matérielle est quelque chose que l'équipe de gestion à distance de Samsung peut faire pour vous, et cela ne prend que cinq à 10 minutes. Appelez l'assistance technique Samsung au 800-SAMSUNG et demandez à l'équipe de gestion à distance de Samsung d'effectuer une réinitialisation matérielle sur votre téléviseur intelligent.

Comment réparer Netflix sur une console Xbox One

Les consoles Xbox One de Microsoft proposent une variété d'applications de streaming populaires telles que Twitch, YouTube et bien sûr, Netflix. Si vous rencontrez des problèmes pour que l'application Xbox One Netflix fonctionne correctement et que vous avez suivi tous les conseils généraux mentionnés ci-dessus, vous devrez peut-être essayer les correctifs suivants.

1. Vérifiez si le réseau Xbox est en panne. De nombreuses applications et fonctionnalités Xbox One ne fonctionneront pas si le Service en ligne du réseau Xbox est éteint.

   Pour vérifier si cela fonctionne, visitez le page Web officielle sur l'état du réseau Xbox et voyez s'il y a une coche verte à côté de Applications Xbox One. S'il y a une coche, la fonctionnalité de l'application réseau Xbox fonctionne. S'il n'y a pas de coche à côté, certaines parties du réseau Xbox peuvent être en panne et vous devrez attendre qu'il soit à nouveau en ligne. La panne peut durer de quelques minutes à quelques heures.

2. Quittez l'application Xbox One Netflix. Si l'application Netflix est boguée sur votre Xbox One, vous pouvez essayer de la quitter et de la rouvrir. Pour cela, appuyez sur le cercle X au centre de votre manette Xbox pour afficher le guide et sélectionnez l'application Netflix dans la liste des applications récemment utilisées. Une fois qu'il est mis en surbrillance, appuyez sur le bouton de menu avec les trois lignes de votre contrôleur, puis appuyez sur Quitter dans le menu contextuel. Netflix devrait se fermer complètement et vous pouvez maintenant l'ouvrir à nouveau comme d'habitude.