Comment réparer l'audio multi-pièces Alexa ne fonctionne pas ou est inaccessible
Alexa-les appareils compatibles, tels que le Écho et Point d'écho, ont une excellente fonctionnalité qui vous permet d'écouter le même son dans plusieurs pièces. Cependant, cela ne fonctionne pas toujours comme prévu. Vous constaterez peut-être que la musique ne joue pas sur un ou plusieurs de vos appareils Echo, ou qu'un ou plusieurs appareils compatibles Alexa sont inaccessibles pendant la configuration. L'audio peut ne pas être synchronisé correctement entre les appareils Echo.
Si l'audio multi-pièces Alexa ne fonctionne pas pour vous, il y a quelques étapes simples à suivre pour remettre cette fonctionnalité en service.
Ces étapes de dépannage s'appliquent à Alexa utilisé avec les produits Amazon, tels que Echo, Echo Dot, Spectacle d'écho, Écho Flex, Écho automatique, Écho Studio, et plus. La musique multi-pièces n'est pas conçue pour les haut-parleurs Echo tiers, TV incendie, ou les appareils Echo avec haut-parleurs connectés via Bluetooth.
Causes du non fonctionnement de l'audio multi-pièces Alexa
Si l'audio multi-pièces Alexa ne fonctionne pas correctement, le problème peut provenir d'un problème de synchronisation ou de connexion qui empêche un ou plusieurs appareils Echo de fonctionner avec la fonction audio multi-pièces.
Dans d'autres cas, le problème est causé par l'inclusion de Bluetooth haut-parleurs. Étant donné que Bluetooth introduit un retard, la fonction audio multi-pièces peut ne pas fonctionner du tout, ou vous pouvez rencontrer un retard désagréable entre les appareils Echo.
Le problème peut provenir d'une panne d'Amazon ou d'une panne matérielle. Quelle que soit la raison, il existe des étapes de dépannage qui peuvent rétablir une harmonie musicale synchronisée sur vos appareils compatibles Alexa.
Comment réparer l'erreur Alexa Multi-Room Audio ne fonctionnant pas
Pour résoudre une erreur de non-fonctionnement de l'audio multi-pièces Alexa, effectuez chacune des étapes suivantes dans l'ordre que nous avons défini ici.
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Connectez les appareils Echo au même réseau Wi-Fi. Si les appareils compatibles Alexa ne sont pas connectés au même réseau, vous rencontrerez l'erreur de l'appareil inaccessible. Connectez les appareils Echo au même réseau Wi-Fi et voyez si cela résout le problème.
Si votre routeur crée plusieurs Wifi réseaux, assurez-vous que tous vos appareils Alexa sont connectés au même. Si les appareils ne le sont pas, l'audio multi-pièces ne fonctionnera pas.
Basculez les appareils Echo du Wi-Fi 5 GHz à 2,4 GHz. Si votre routeur possède à la fois des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, connectez tous vos appareils compatibles Alexa et votre téléphone au réseau 2,4 GHz. Les réseaux Wi-Fi sur la bande 2,4 GHz sont plus lents mais plus fiables, ce qui est important si les appareils Alexa sont répartis sur une vaste zone.
Déconnectez les haut-parleurs Bluetooth de l'appareil compatible Alexa. Si vous avez des appareils Echo couplés à des haut-parleurs Bluetooth, supprimez la connexion avant d'inclure cet appareil dans votre groupe multi-pièces. L'application Alexa peut ne pas les ajouter, ou vous pouvez rencontrer un retard désagréable entre la sortie audio de vos différents appareils Alexa si vous parvenez à les inclure.
Essayez différentes commandes Alexa. Si vous dites normalement « Alexa, joue (liste de lecture) sur tous les appareils », essayez de dire: « Alexa, joue (liste de lecture) sur le (groupe de partout). » Remplacez « playlist » par le nom de l'une de vos listes de lecture et « Everywhere group » par le nom de votre audio multiroom grouper.
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Lire de la musique à partir d'une autre source audio prise en charge. Si tu joues Spotify, demandez à Alexa de lire de la musique à partir de Pandora, ou d'une autre source prise en charge, sur votre groupe multi-pièces.
La musique multi-pièces Alexa prend en charge Amazon Music, Musique de premier ordre, Pomme Musique, Spotify, Sirius XM, TuneIn et iHeartRadio.
Redémarrez l'appareil compatible Alexa. Redémarrez tout appareil Echo qui ne fonctionne pas avec l'audio multi-pièces, puis vérifiez si l'audio multi-pièces fonctionne.
Redémarrez le routeur et le modem. Une fois que le routeur et le modem sont de nouveau opérationnels, assurez-vous que vos appareils Echo sont connectés au bon réseau Wi-Fi, puis vérifiez si l'audio multi-pièces fonctionne.
Supprimer votre groupe de musique multi-pièces. Supprimez le groupe de l'application Alexa, puis recréez-le à partir de zéro. Après avoir supprimé et recréé le groupe, dites: « Alexa, joue (liste de lecture) sur (nom du groupe) ».
Supprimez et réinstallez l'application Alexa sur votre téléphone. Après avoir réinstallé l'application, créez à nouveau votre groupe de musique multi-pièces. Vérifiez si cela fonctionne en disant: « Alexa, joue (liste de lecture) sur (nom du groupe) ».
Réinitialiser l'appareil Amazon Echo. Effectuez une réinitialisation d'usine uniquement sur les appareils qui ne fonctionnent pas avec l'audio multi-pièces, car vous devrez reconfigurer l'appareil, le reconnecter au Wi-Fi et l'ajouter à votre compte Amazon.
Voir si le problème vient d'Amazon.Contactez l'assistance Amazon pour voir si l'entreprise rencontre des problèmes. Ou visitez Détecteur de baisse pour voir s'il y a des pannes d'Amazon.
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Visitez la page d'aide d'Amazon Alexa. Amazon propose une multitude d'informations de dépannage Alexa ainsi qu'une aide par chat et des forums. Vous pourrez peut-être y trouver votre réponse.
Vérifier la Sous-titre Amazon Echo pour des plaintes similaires, ou recherchez d'autres plateformes de médias sociaux comme Twitter ou Facebook pour les plaintes.