Est-ce que Cox Down... Ou est-ce juste vous ?

Si votre connexion Internet Cox semble être en panne, il peut y avoir une panne de Cox dans votre région. Si vous craignez une panne de câble Cox, il est important de savoir si le service est en panne ou s'il s'agit uniquement de vous. Heureusement, il existe des moyens clés pour déterminer si le problème vient de vous ou si le câble Cox est actuellement en panne.

Comment savoir s'il y a une panne Internet Cox

Si vous pensez qu'il y a une panne d'Internet à Cox pour tout le monde et pas seulement pour vous, essayez ces étapes simples pour vérifier si vous avez raison.

1. Rechercher sur Twitter pour #coxdown. Si le FAI est en panne pour tout le monde, quelqu'un a probablement déjà tweeté à ce sujet. Vérifiez les tweets, mais faites également attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu'ils ne discutent pas plus tôt que Cox avait des problèmes.

   

2. Vérifiez l'application Cox Connect. En cas de panne, une alerte s'affichera en haut de la page.

   Télécharger pour :

   iOS
   Android

   Si une alerte d'état du réseau rouge s'affiche, ne réinitialisez pas ou ne redémarrez pas votre équipement car Cox est au courant de la panne et y travaille à sa fin.

3. Vérifier la Site Web de Cox pour les pannes.

   Pour ce faire, vous devrez vous connecter à votre compte Cox.

4. Utilisez un site Web tiers de « vérificateur de statut ». Les options populaires incluent En bas pour tout le monde ou juste moi, Détecteur de panne, Est-ce en bas en ce moment?, et Panne. Signaler.

   

   Certains d'entre eux vérifient si le site Web de Cox fonctionne tandis que d'autres détectent si l'ensemble du service est en panne ou non. L'un ou l'autre est un guide utile pour déterminer quel est le problème.

Si personne d'autre ne signale un problème avec Cox, alors le problème est probablement quelque chose de votre côté.

Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter via Cox

Il y a quelques choses que vous pouvez essayer si Cox Internet semble fonctionner correctement pour tout le monde, mais pas pour vous.

1. Redémarrez votre routeur ou modem. Cela résout souvent les problèmes de réseau et c'est la meilleure chose à essayer.

2. Vérifiez que votre compte Cox est entièrement libéré à ce jour. Une facture impayée peut affecter votre service.

3. Essayez un autre appareil qui est également connecté au Wi-Fi Cox. Basculez sur votre téléphone ou votre tablette et voyez si cela fonctionne. Si c'est le cas, vous savez que le problème concerne un appareil spécifique. Si tel est le cas, les quelques conseils suivants peuvent aider à résoudre les problèmes pour cet appareil.

4. Videz le cache de votre navigateur.

5. Effacez les cookies de votre navigateur.

6. Vérifiez votre ordinateur pour les logiciels malveillants.

7. Redémarrez votre ordinateur.

8. Parfois, il peut y avoir un problème avec votre Serveur dns. Si vous vous sentez à l'aise changer de serveur DNS, il y a beaucoup de méthodes libres et publiques, mais ils peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.

Si rien n'a réparé Cox pour vous, vous devrez peut-être contacter sa ligne d'assistance pour obtenir de l'aide. Son page de dépannage a des conseils sur où appeler.

Alternativement, vous pouvez attendre s'il y a un problème du côté de Cox. Ces problèmes ont tendance à se résoudre assez rapidement.