Comment fonctionne le service OnStar de GM ?
OnStar est une filiale de General Motors qui fournit divers services embarqués; le tout livré à l'aide d'un Connexion cellulaire CDMA. C'est aussi le nom d'un service disponible dans les véhicules neufs de la famille GM.
Ce qui est disponible avec OnStar
Certains services disponibles via le système OnStar incluent les instructions de navigation pas à pas, la réponse automatique en cas d'accident et l'assistance routière. Vous pouvez accéder à ces fonctionnalités en appuyant sur une touche bleue OnStar bouton, un rouge services d'urgence ou un bouton d'appel mains libres.
General Motors a créé OnStar en 1995 avec la coopération de Hughes Electronics et Electronic Data Systems et a fabriqué les premières unités OnStar dans plusieurs modèles Cadillac pour l'année modèle 1997.
OnStar est principalement disponible dans les véhicules GM, mais un accord de licence a également rendu OnStar disponible dans plusieurs autres marques entre 2002 et 2005. GM a également lancé une unité autonome en 2012, qui donne accès à certains des services OnStar.
Comment fonctionne OnStar?
Chaque système OnStar installé en tant qu'équipement d'origine peut collecter des données à la fois du système de diagnostic embarqué (OBD-II) et du système intégré GPS Fonctionnalité. Ils utilisent également la technologie cellulaire CDMA pour les communications vocales et les transmissions de données.
Étant donné que les abonnés OnStar paient des frais mensuels pour le service, il n'y a pas de frais supplémentaires de l'opérateur qui gère la connexion voix et données. Cependant, des frais supplémentaires vous seront facturés pour les appels mains libres.
OnStar peut transmettre des données GPS en utilisant la connexion CDMA au système central OnStar pour fournir des instructions détaillées. Ils peuvent également utiliser les mêmes données GPS pour la fonctionnalité des services d'urgence, permettant à OnStar de demander de l'aide en cas d'accident.
OnStar peut transmettre des données du système OBD-II. Cette fonction peut permettre à OnStar de suivre votre kilométrage à des fins d'assurance, de vous fournir des rapports sur l'état du véhicule ou de déterminer si vous avez été impliqué dans un accident. Étant donné que vous pourriez vous retrouver incapable d'atteindre votre téléphone portable après un accident grave, le système OBD-II avise le centre d'appels OnStar lorsqu'il détermine que vos coussins gonflables se sont déclenchés. Vous pouvez alors demander de l'aide si nécessaire.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles?
OnStar nécessite un abonnement pour que cela fonctionne, et quatre plans sont disponibles. Le forfait Véhicule connecté, qui est le moins cher, omet de nombreuses fonctionnalités disponibles dans les forfaits les plus chers.
Certaines caractéristiques du plan de véhicule connecté comprennent:
- Diagnostic avancé
- Localiser le véhicule
- Accès à distance
À titre de comparaison, le forfait Premium, qui est le forfait le plus élevé que vous puissiez obtenir, comprend toutes les fonctionnalités du véhicule connecté plus:
- Réponse automatique au crash
- Services d'urgence
- Aide de crise
- Assistance routière
- Application OnStar Guardian
- Assistance véhicule volé
- Navigation pas à pas
Certaines fonctionnalités sont disponibles en tant que module complémentaire et ne sont donc pas incluses dans le forfait. Voir le Page Forfaits et tarifs OnStar pour des informations détaillées sur ces plans, y compris toutes les fonctionnalités et les options de tarification.
Comment puis-je obtenir OnStar?
GM inclut OnStar avec tous les nouveaux véhicules, et certains véhicules non GM l'incluent également. Vous pouvez trouver ces systèmes dans certains véhicules japonais et européens fabriqués entre les années modèles 2002 et 2005. Acura, Isuzu et Subaru étaient les constructeurs automobiles japonais qui faisaient partie de l'accord, et Audi et Volkswagen ont également signé.
Si vous achetez un véhicule GM produit pendant ou après l'année modèle 2007, il peut également inclure un abonnement à OnStar. Après cette année modèle, tous les nouveaux véhicules GM sont accompagnés d'un abonnement.
Vous pouvez également accéder à OnStar dans les véhicules non-GM en installant le dispositif OnStar FMV. Ce produit remplace votre rétroviseur et vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités disponibles sur les systèmes OEM GM OnStar.
Comment utiliser OnStar?
Toutes les fonctions OnStar sont disponibles à partir de l'un des deux boutons. Le bouton bleu arborant le logo OnStar permet d'accéder aux contrôles de navigation et de diagnostic, et le bouton rouge est utilisé pour les services d'urgence. Si vous disposez de minutes prépayées, vous pouvez également appuyer sur le bouton du téléphone mains libres pour passer des appels téléphoniques, accéder aux bulletins météo et recevoir d'autres informations.
Le bouton bleu OnStar vous permet de parler à un opérateur en direct à tout moment de la journée. L'opérateur peut configurer des itinéraires détaillés pour vous vers n'importe quelle adresse, rechercher l'adresse d'un point d'intérêt ou apporter des modifications à votre compte. Vous pouvez également demander un diagnostic en direct, auquel cas l'opérateur extraira les informations de votre système OBD-II. Si votre témoin de contrôle du moteur s'allume, c'est un bon moyen de déterminer si le véhicule est toujours sûr à conduire.
Le bouton rouge des services d'urgence vous met également en relation avec un opérateur et vous serez mis en relation avec une personne formée pour faire face aux urgences. Si vous devez contacter la police, les pompiers ou demander une assistance médicale, le conseiller d'urgence pourra vous aider.
OnStar peut-il m'aider si mon véhicule est volé?
OnStar possède plusieurs fonctionnalités qui peuvent être utiles en cas de vol. Le système peut agir comme un traqueur, permettant de retrouver et de récupérer le véhicule volé. Cependant, OnStar ne donne accès à cette fonctionnalité qu'une fois que la police a vérifié qu'un véhicule a été déclaré volé.
Certains systèmes OnStar peuvent également exécuter d'autres fonctions qui peuvent faciliter la récupération d'un véhicule volé. Si la police a vérifié qu'un véhicule a été volé, un représentant OnStar peut émettre une commande au système OBD-II qui ralentit le véhicule.
Cette fonctionnalité a été utilisée lors de poursuites en voiture à grande vitesse pour arrêter les voleurs dans leur élan. Certains véhicules sont également équipés de la possibilité de désactiver le système d'allumage à distance. Cela signifie que si le voleur éteint votre véhicule, il ne pourra pas le redémarrer.
Qu'est-ce qu'OnStar peut faire d'autre pour moi?
Étant donné qu'OnStar a accès à de nombreux systèmes de votre véhicule, un opérateur OnStar peut vous aider de plusieurs façons si vous êtes dans une impasse. La plupart du temps, OnStar peut déverrouiller votre voiture si vous verrouillez accidentellement vos clés à l'intérieur. Le système peut également faire clignoter les feux ou klaxonner si vous ne trouvez pas votre véhicule dans un parking bondé.
Vous pouvez accéder à certaines de ces fonctionnalités en contactant OnStar, mais il y a aussi une application vous pouvez installer sur votre smartphone. Le logiciel RemoteLink ne fonctionne qu'avec certains véhicules et n'est pas disponible sur tous les smartphones. Néanmoins, il peut vous donner accès à des informations de diagnostic en direct, vous permettre de démarrer votre voiture à distance et de contacter un conseiller OnStar lorsque vous n'êtes pas dans votre véhicule.
Y a-t-il des problèmes de confidentialité avec des services comme OnStar?
OnStar a accès à de nombreuses données sur vos habitudes de conduite, de sorte que certaines personnes ont exprimé des préoccupations en matière de confidentialité. Le FBI a même tenté d'utiliser le système pour écouter des conversations privées, mais la Cour d'appel du neuvième circuit leur a refusé la possibilité de le faire. GM a également configuré OnStar pour faire un bruit perceptible chaque fois qu'un opérateur passe un appel entrant, ce qui rend impossible pour un opérateur sans scrupules d'écouter.
OnStar prétend également qu'il anonymise les données GPS avant de les vendre à des tiers, mais cette pratique reste un problème de confidentialité. Bien que les données ne soient pas directement liées à votre nom ou au NIV de votre voiture ou camion, les données GPS ne sont, par nature, pas anonymes.
GM est également censé suivre ces données même après l'annulation de votre abonnement OnStar, bien qu'il soit possible de rompre complètement la connexion de données. Plus d'informations sont disponibles auprès de GM via le politique de confidentialité officielle d'OnStar.