Comment y remédier lorsqu'un Firestick ne se connecte pas à Internet

Lorsqu'un Fire TV Stick ne se connecte pas à Internet, cela est généralement dû à un problème avec le réseau local ou à un problème de connectivité Internet. La force du signal du réseau sans fil est peut-être trop faible, il peut y avoir un problème avec le matériel du réseau local ou il peut y avoir un problème avec votre connexion Internet. Si vous configurez vous-même votre Fire Stick, il s'agit d'un problème que vous devriez pouvoir résoudre en suivant nos conseils de dépannage. Si quelqu'un d'autre a configuré votre Fire Stick, surtout si quelqu'un a installé un VPN pour vous, vous devrez peut-être demander l'aide de cette personne.

Qu'est-ce qui fait qu'un Firestick ne se connecte pas à Internet?

La cause la plus courante pour laquelle un Fire Stick ne se connecte pas à Internet est une sorte de problème avec votre réseau domestique, mais il existe un certain nombre d'autres problèmes potentiels que vous devrez éliminer. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un Fire Stick ne parvient pas à se connecter à Internet:

• Puissance du signal Wi-Fi: Si votre Fire Stick est trop éloigné de votre routeur sans fil, ou s'il y a trop d'obstacles, le signal sans fil peut être trop faible. Le repositionnement de votre routeur ou Fire Stick peut résoudre ce problème.
• Problèmes de matériel réseau: Un problème avec votre routeur ou modem peut empêcher le Fire Stick de se connecter à Internet. Le redémarrage de votre matériel résoudra généralement ce problème.
• Problèmes de bâton de feu: Il peut y avoir un problème avec le Fire Stick lui-même. Le redémarrage du Fire Stick peut résoudre votre problème ou vous devrez peut-être le réinitialiser en usine.
• Configuration VPN: Si vous avez un VPN installé sur votre Fire Stick et qu'il est mal configuré ou fonctionne mal, le VPN peut empêcher le Fire Stick de se connecter à Internet. Corrigez la configuration ou désinstallez le VPN pour résoudre ce genre de problème.
• panne Internet: Si votre connexion Internet est en panne ou si vous rencontrez d'autres problèmes. Cela peut empêcher le Fire Stick de se connecter aux serveurs d'Amazon.
• Panne des services Amazon: Si Amazon subit une panne de service, la panne peut empêcher votre Fire Stick de fonctionner.

Que faire lorsque votre Firestick ne se connecte pas à Internet

Avant de faire autre chose, vérifier si Amazon est en panne. Si les services Amazon sont en panne, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre qu'ils résolvent le problème. Si tout semble fonctionner de leur côté et que vous êtes en mesure de accéder à des choses comme Amazon Prime à partir d'autres appareils de votre réseau, vous pouvez alors passer au dépannage d'autres problèmes potentiels.

Pour connecter votre Fire Stick à Internet, suivez ces conseils de dépannage:

1. Vérifiez votre connexion Wi-Fi Fire Stick. Vous pouvez vérifier votre connexion en naviguant sur Paramètres > Réseau, puis en sélectionnant votre réseau. Si la force du signal n'est pas bon ou très bien, envisagez de déplacer votre routeur sans fil ou votre Fire Stick pour améliorer la connexion.

2. Réinitialisez votre connexion réseau. S'il indique que la force de votre signal Wi-Fi est forte ou très forte, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, essayez de réinitialiser la connexion. Aller vers Paramètres > Réseau > Votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur la bouton de menu oublier le réseau. Vous pouvez ensuite sélectionner à nouveau votre réseau pour vous reconnecter, saisir votre mot de passe et vérifier si la connexion fonctionne.

3. Essayez votre réseau 2,4 GHz si possible. Si votre modem fournit un Réseau 2,4 GHz et un réseau 5 GHz, aller vers Paramètres > Réseau et passez au réseau 2,4 GHz et vérifiez si le Fire Stick peut se connecter. Le réseau 5 GHz est plus rapide, mais le réseau 2,4 GHz aura un signal plus fort et une plus grande portée.

4. Essayez une connexion Ethernet filaire. Si vous ne parvenez pas à établir une connexion Wi-Fi solide, vous pouvez connecter un Fire Stick à votre routeur avec un adaptateur Ethernet. Il s'agit d'un accessoire qui se branche sur le port USB du Fire Stick et vous permet de connecter à la fois l'alimentation et un câble Ethernet au Fire Stick.

5. Redémarrez votre matériel réseau. De nombreux problèmes de connectivité réseau peuvent être résolus en redémarrant votre matériel réseau, y compris votre routeur et votre modem. Débranchez les deux de l'alimentation, attendez 30 secondes à une minute, puis rebranchez-les.

6. Redémarrez votre Fire Stick. S'il y a un problème avec le Fire Stick lui-même, un redémarrage fera souvent fonctionner à nouveau les choses. Votre Fire Stick n'a pas de bouton d'alimentation, mais vous pouvez le redémarrer en le débranchant de l'alimentation pendant cinq secondes, puis en le rebranchant.

7. Vérifiez votre configuration VPN. Si vous avez un VPN installé sur votre Fire Stick, il peut empêcher le Fire Stick de se connecter à Internet. Vous pouvez facilement exclure cela en désinstallant temporairement le VPN et en vérifiant si vous pouvez vous connecter à Internet. Si cela résout le problème, contactez les développeurs de votre application VPN pour savoir comment la configurer.

8. Désinscrivez votre compte Amazon. Si vous voyez une erreur où la maison est actuellement indisponible, ou que le Fire Stick ne peut pas se connecter au serveur, la désinscription de votre compte Amazon peut aider. Aller vers Paramètres > Mon compte > compte Amazon > Se désinscrire et suivez les instructions à l'écran. Vous devrez ensuite vous reconnecter à votre compte Amazon et vérifier si le Fire Stick fonctionne.

9. Réinitialisez votre Fire Stick aux paramètres d'usine. Si votre Fire Stick ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela réinitialisera complètement le Fire Stick, vous devrez donc le configurer comme vous l'avez fait lorsque vous l'avez obtenu pour la première fois.