Comment y remédier lorsque l'identifiant de visage de l'iPhone ne fonctionne pas
celui de l'iPhone Identité faciale La fonction de sécurité permet à votre pouce de se reposer en utilisant la caméra frontale de l'appareil pour autoriser l'accès à votre téléphone et Apple Pay au lieu d'un mot de passe ou d'une empreinte digitale. Des problèmes avec Face ID apparaissent lorsque vous essayez de déverrouiller votre téléphone. Vous pouvez ou non recevoir une invite pour entrer votre mot de passe.
Étant donné que Face ID utilise à la fois le logiciel et l'appareil photo, l'un ou l'autre peut être en cause en cas de dysfonctionnement de la fonction. Vous aurez quelques éléments à vérifier lorsque vous résolvez le problème, mais certaines raisons possibles incluent:
Apple dispose également de plusieurs fonctionnalités qui empêchent Face ID de fonctionner pour assurer la sécurité de votre appareil. Les conditions suivantes inciteront votre téléphone à demander votre mot de passe à la place, mais aucune d'entre elles ne signifie que la fonctionnalité ne fonctionne pas.
Étant donné que les problèmes avec Face ID peuvent provenir de diverses sources, vous devrez essayer plusieurs correctifs pour le relancer. Voici quelques choses à essayer.
Assurez-vous que rien ne bloque votre visage ou votre appareil photo. Pour que Face ID fonctionne correctement, vos yeux, votre nez et votre bouche doivent tous être visibles par la caméra.
Si ce ne sont pas vos vêtements qui obstruent la vue, assurez-vous que votre doigt ne couvre pas l'objectif. Vous pouvez également essayer de retirer ou d'ajuster la coque de votre téléphone pour voir si elle vous gêne.
Assurez-vous de tenir correctement votre iPhone. Alors que Face ID sur iPad fonctionne quelle que soit la façon dont vous regardez la tablette, il ne fonctionnera pas sur iPhone à moins que le téléphone ne soit en orientation portrait (verticale).
Face ID ne fonctionne également que dans une plage spécifique de votre visage, alors essayez de tenir votre téléphone plus près ou plus loin.
Nettoyez l'objectif de la caméra. La saleté et l'huile peuvent empêcher l'appareil photo de votre iPhone de fonctionner, donc un essuyage rapide avec un chiffon en microfibre peut résoudre le problème.
Redémarrez votre téléphone. Si les correctifs physiques ne fonctionnent pas, une réinitialisation logicielle peut fonctionner. Essayez d'éteindre votre téléphone, rallumez-le et entrez votre mot de passe. Ensuite, verrouillez-le et essayez de l'ouvrir à nouveau avec Face ID.
Vérifiez si Face ID est activé. Aller à Paramètres > Identité faciale et code d'accès, puis assurez-vous que les commutateurs des fonctionnalités avec lesquelles vous essayez d'utiliser Face ID (par exemple, le déverrouillage du téléphone) sont sur le allumé/vert position.
Désactivez « Exiger une attention ». Une option dans Face ID l'empêche de fonctionner à moins que vous ne regardiez directement la caméra. Si votre appareil ne se déverrouille pas, la caméra n'enregistre peut-être pas vos yeux. Pour désactiver cette fonctionnalité, ouvrez Identité faciale et code d'accès, puis faites défiler vers le bas et tournez le commutateur à côté de Exiger une attention pour Face ID à éteint/blanc.
Configurez une apparence alternative. Face ID peut vous reconnaître malgré des changements mineurs d'apparence, comme si vous gagnez ou perdez des poils sur le visage ou commencez à porter des lunettes, mais cela ne s'accompagnera pas de différences plus drastiques.
Sur le Identité faciale et code d'accès écran, appuyez sur Configurer une apparence alternative pour ajouter plus de looks à votre téléphone. Cette option ne remplacera pas votre visage d'origine; c'est plus comme ajouter différentes empreintes digitales à ID tactile.
Rechercher une mise à jour iOS. Face ID peut nécessiter une mise à jour pour commencer à fonctionner correctement. Aller à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour voir si une nouvelle version du système d'exploitation est disponible. Une fois que votre appareil l'a téléchargé et installé, déverrouillez-le avec votre mot de passe, verrouillez-le à nouveau, puis voyez si Face ID fonctionne.
Réinitialiser l'identification du visage. La mesure la plus drastique que vous puissiez prendre est de réinitialiser Face ID et de le reconfigurer à partir de zéro. Dans le Paramètres application, appuyez sur Identité faciale et codes d'accès, puis sélectionnez Réinitialiser l'identifiant du visage. Vous recommencerez la configuration initiale, puis vous pourrez voir si votre téléphone se déverrouille sans problème.
Contactez Apple. Si rien d'autre ne fonctionne, votre iPhone peut avoir des problèmes matériels ou logiciels qui nécessitent une attention plus intensive. Rendez-vous sur la page d'assistance d'Apple pour saisir votre problème spécifique et lancer une demande de service.